A CleverTap, plataforma especializada em marketing digital e engajamento de usuários, foi reconhecida pela Gartner® como um Niche Player no Magic Quadrant™ para mecanismos de personalização. A avaliação foi baseada em critérios específicos que analisaram a Integridade da Visão e a Capacidade de Execução da empresa. Os relatórios são baseados em uma pesquisa rigorosa e orientada por fatos em mercados específicos. Eles oferecem uma visão ampla das posições relativas dos fornecedores em mercados com alto crescimento e forte diferenciação entre os concorrentes.
Esse reconhecimento reflete as forças da CleverTap em fornecer experiências personalizadas aos clientes, além de suas capacidades inovadoras impulsionadas por IA e o foco em setores como serviços financeiros, varejo e entretenimento. O conjunto de ferramentas de personalização da companhia inclui uma plataforma de dados do cliente (CDP), análises de usuários e produtos, experimentação e orquestração de interações digitais.
A abordagem abrangente de personalização permite que marcas adotem diferentes níveis de personalização, aumentando a conversão em até sete vezes, já que a implementação correta gera experiências reais e significativas.
A liderança da CleverTap em personalização avançada é evidenciada pelo seu crescimento impressionante e pela rápida expansão de sua base de clientes. Esse progresso se deve à sua plataforma completa, que integra uma CDP com a capacidade de criar e executar jornadas automatizadas e personalizadas do cliente nos principais canais, como web, aplicativos móveis, e-mail, redes sociais e mídias pagas.
Em relação ao reconhecimento, Anand Jain, co-fundador e diretor de Produto da CleverTap, afirma que ser incluído no Gartner Magic Quadrant é um momento de orgulho para a empresa. “Acreditamos que isso reflete nosso compromisso em permitir que marcas criem experiências personalizadas e memoráveis para seus clientes. Sentimos que essa validação reforça o nosso foco em inovação e centralidade no cliente, especialmente nossa avançada IA – Clever.AI, que impulsiona recursos como roteamento automático de jornadas (IntelliNODE) e mensagens com inteligência emocional (Scribe). Continuamos firmes em nossa missão de capacitar marcas a escalar o engajamento significativo em vários canais, impulsionando tanto a conexão emocional quanto o crescimento mensurável.”
Os fornecedores são classificados em quatro quadrantes: Líderes, Desafiadores, Visionários e Niche Players. Essa pesquisa permite que as empresas aproveitem ao máximo a análise do mercado, alinhando-a às suas necessidades específicas de negócios e tecnologia.
Acesse aqui uma cópia gratuita do relatório Magic Quadrant para saber mais sobre os pontos fortes da CleverTap e suas considerações, além das ofertas de outros fornecedores.
