O Grupo Patrícia Elias Estética & Saúde, referência no mercado de beleza e bem-estar, tem investido fortemente em inovação para acompanhar seu crescimento exponencial. Sob gestão do CEO Luís Guimarães, a empresa adotou soluções baseadas em inteligência artificial para automatizar processos, aumentar a produtividade e melhorar a experiência dos clientes em diferentes frentes de atuação.
Comandando uma operação que reúne clínica de estética, e-commerce, loja física nos Jardins (SP), cursos, linha própria de dermocosméticos e o maior canal de estética do mundo no YouTube – com mais de 8,7 milhões de inscritos -, o grupo viu na tecnologia uma aliada para escalar resultados sem perder a essência.
“A inteligência artificial nos permite crescer com consistência. Automatizamos o que é repetitivo para que nossa equipe se concentre no que mais importa, em criar, acolher e se conectar com o cliente”, afirma Luís Guimarães, CEO do grupo.
Entre os avanços mais significativos, destaque para a dublagem automatizada dos vídeos para o espanhol. O que antes era feito manualmente, em volume limitado, agora permite a publicação de até oito vídeos por dia com alcance internacional. O atendimento ao cliente também passou por uma reestruturação completa, com agentes virtuais disponíveis 24h substituíram processos operacionais, elevando o índice de satisfação de 80 para 95 pontos.
“O impacto foi imediato, conseguimos reduzir os custos, ampliamos o alcance e melhoramos a qualidade do atendimento. Hoje, conseguimos lançar novos produtos, campanhas e conteúdo em questão de horas, com agilidade e padrão de excelência”, complementa Guimarães.
O uso de IA também alcança áreas como comunicação interna, gestão de projetos e produção de conteúdo. A equipe passou a contar com ferramentas de linguagem natural para adaptar textos ao tom de voz da marca, facilitar decisões estratégicas e manter a coesão em todos os canais.
Apesar do alto grau de automação, o CEO reforça que a tecnologia não substitui o fator humano. “A inteligência artificial é uma ferramenta de apoio. Ela cuida do básico, mas quem transforma a experiência são as pessoas por trás do atendimento e do conteúdo. O segredo está no equilíbrio entre eficiência tecnológica e empatia.”
O grupo, fundado pela esteticista Patrícia Elias, é uma referência no setor de beleza ao unir conhecimento técnico, linguagem acessível e forte presença digital. Os vídeos de cuidados com a pele e autoestima conquistaram milhões de seguidores no Brasil e no exterior. Patrícia segue à frente da marca como fundadora e especialista, enquanto Guimarães lidera a gestão e a expansão estratégica.
Para o futuro, o plano é seguir integrando soluções de IA em áreas como liderança, logística e treinamento, ampliando o alcance da marca e otimizando operações com inteligência. “Empreendedores precisam começar agora. Identifique tarefas que tomam tempo e podem ser automatizadas. A IA é um caminho sem volta, quem souber usá-la com propósito vai prosperar”, finaliza o CEO.
