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Além do desconto e do frete grátis: pesquisa da Shopee revela o comportamento de compra de cada geração

E-Commerce Uptade
Por E-Commerce Uptade

A Shopee, marketplace que conecta consumidores e vendedores, realizou a Pesquisa Geracional Shopee 2025*, ouvindo mais de 2 mil consumidores para entender os diferentes comportamentos de compra de cada geração. O estudo revelou que, embora frete grátis e cupons de desconto sejam fatores decisivos para todas as gerações, as prioridades na decisão de compra variam significativamente. As gerações mais jovens, como Gen Z e Alpha (até 29 anos), são mais influenciadas por avaliações de produtos, enquanto os Baby Boomers priorizam a reputação dos vendedores e o preço.

Carrosel de imagens para redes sociais disponível aqui


Gerações mais velhas incorporam novas tecnologias

Os consumidores acima de 60 anos têm demonstrado uma crescente adaptação às tecnologias digitais no e-commerce. Um exemplo é que 67% deles usam a busca de imagem como principal ferramenta para encontrar produtos, superando até mesmo a Geração Z, que opta por palavras-chave (57%) na busca por itens.

PIX se mantém dominante, com variações por geração

O PIX é a forma de pagamento preferida por todas as gerações, mas as faixas etárias mais velhas ainda optam por cartão de crédito e débito. A Geração Z, por exemplo, 92% dos respondentes afirmaram utilizar PIX em suas comprasWhile Baby Boomers + Silenciosa diz que utilizam 68% do tempo, mas também optam por cartão de crédito físico em 44% das vezes.

Avaliações: foco das gerações mais jovens

Para as gerações mais jovens, como a Geração Alpha e Z, as avaliações de outros consumidores desempenham um papel essencial nas decisões de compra, com 39% afirmando que os reviews influenciam diretamente sua escolha. Por outro lado, as gerações Geração X (37%), Baby Boomers e a Silenciosa (38%), têm maior tendência a comparar preços antes de realizar uma compra.

“O e-commerce está em constante evolução, e entender as necessidades de cada geração é essencial para oferecer uma experiência cada vez melhor. Além de iniciativas como frete grátis e cupons, o social commerce, com lives e vídeos, e o incentivo de avaliações de produtos tornam a experiência de compra mais fluida, informada e segura”, diz Felipe Piringer, head de marketing da Shopee.

Economia e praticidade como fatores decisivos

Frete grátis e cupons de desconto em frete são os principais atrativos para consumidores de todas as gerações, com mais de 70% dos entrevistados indicando seu uso. O uso é ainda mais frequente (86%) nas gerações acima de 44 anos. O estudo também revela que o frete é um fator crucial para garantir a fidelização dos consumidores, sendo o segundo maior motivador para compras repetidas, especialmente entre a Geração X (60%) e Baby Boomers (60%).

*Pesquisa conduzida em fevereiro de 2025 pelo aplicativo da Shopee com mais de 2,3 mil consumidores brasileiros.

  • Em português, a palavra "Tags" pode ser traduzida de várias maneiras, dependendo do contexto. As opções mais comuns incluem: * **Etiquetas:** Esta é a tradução mais literal e geral, usada para indicar rótulos, marcas ou adesivos, como "etiquetas de preço" ou "etiquetas de arquivo". * **Tags:** Em muitos contextos tecnológicos (internet, redes sociais, programação, etc.), a palavra "tags" é frequentemente mantida em inglês, pois já é amplamente compreendida e usada. Pode ser usada quando se refere a palavras-chave para categorizar conteúdo, *hashtags* ou elementos de marcação em linguagens como HTML. * **Marcadores:** Usado quando se refere a elementos que servem para indicar, apontar ou categorizar, tal como "marcadores de livro" ou "marcadores de texto". Também pode ser usado em contextos de documentos ou arquivos digitais para facilitar a busca. * **Rótulos:** Similar a "etiquetas", mas muitas vezes associado a embalagens, produtos ou definições mais formais. Para dar a tradução mais precisa, preciso de mais contexto sobre como "Tags" está sendo usado. Por exemplo: * Se for "tags de um blog": **tags** ou **marcadores** (mais comum usar "tags") * Se for "tags de HTML": **tags** * Se for "etiquetas de roupa": **etiquetas** * Se for "tags de mala": **etiquetas** ou **rótulos** Sem mais contexto, a tradução mais neutra e comum, especialmente em ambientes digitais, seria **tags**.
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