Por que a decisão humana ainda é insubstituível na era da IA?

*Por Rodrigo Cerveira

Pense em inteligência artificial e qual a primeira imagem que vem à mente? Para muitos, a resposta ainda remete a um visual futurista clichê, quase plástico: robôs, interfaces holográficas e carros que conversam com uma voz metálica. Essa foi a era da IA explícita, uma tecnologia presente na forma final das coisas, uma assinatura de modernidade plástica do que imaginávamos ser o futuro. Contudo, essa era chegou ao fim. Estamos entrando na era da  IA ubíqua, ou seja, um recurso integrado ao dia a dia, permitindo a tomada de decisão mais informada e eficiente em todos os níveis.

É a era em que a inteligência artificial deixa de ser o produto final para se tornar o meio do caminho, uma camada invisível e onipresente que otimiza processos em todas as áreas. Ela não é mais o carro autônomo em si, mas o cérebro que recalcula a rota em milissegundos para evitar o trânsito. Na medicina, por exemplo, já existem sistemas de IA que identificam fraturas ósseas com mais precisão que radiologistas ou detectam sinais precoces de doenças como Alzheimer anos antes dos primeiros sintomas. A IA tornou-se um tecido conjuntivo da nossa realidade digital, menos perceptível, mas imensamente mais impactante.

Essa onipresença, no entanto, traz consigo questões fundamentais. A primeira é sobre a sua confiabilidade. À medida que delegamos mais tarefas a esses sistemas, até que ponto podemos confiar neles? A mesma IA que pode salvar vidas ao analisar um exame de imagem pode, em outros contextos, “alucinar” — um termo que descreve sua tendência a preencher lacunas com informações extremamente plausíveis, mas factualmente incorretas. A linha entre o fato e a ficção bem construída nunca foi tão tênue.

Os exemplos são tão absurdos quanto preocupantes. Vimos o chatbot de uma grande companhia aérea inventar uma política de reembolso que não existia, levando a empresa a ser responsabilizada judicialmente. Advogados já passaram vergonha em tribunais ao citar casos jurídicos completamente fabricados por uma IA. E, no campo do bizarro, uma ferramenta de busca chegou a sugerir a adição de cola não-tóxica em pizzas, uma “dica” extraída de um comentário satírico na internet. Esses casos ilustram que a IA, por enquanto, não possui discernimento ou um compromisso com a verdade; ela é uma máquina de associação de padrões.

E isso nos leva à segunda questão, talvez a mais crítica. Com a IA se tornando uma facilitadora tão fluida e integrada, quem está, de fato, checando as conclusões? A conveniência de um resultado instantâneo pode nos levar a uma perigosa complacência, aceitando suas conclusões sem o devido rigor. As decisões passam por um filtro humano real ou estamos lentamente nos tornando meros aprovadores de sugestões algorítmicas?

A resposta para navegar nesta nova era está em redefinir nosso relacionamento com a tecnologia. A IA deve ser usada como um facilitador genial, um estagiário incansável e brilhante, mas não como um validador final. A responsabilidade de checar, garantir a procedência e a validade da informação antes de qualquer publicação ou decisão importante continua e sempre deverá continuar sendo humana. A era da IA ubíqua não é sobre substituir o pensamento humano, mas sobre aumentá-lo. Cabe a nós usar esse poder com sabedoria e, acima de tudo, com responsabilidade.