5 erros que impedem as PMEs de lucrar na Black Friday

Com a Black Friday chegando, as PMEs se preparam para o período mais intenso de vendas do ano. Mas, mesmo com o aumento de 24,4% na abertura de novos negócios no 1º quadrimestre de 2025, segundo o boletim Mapa de Empresas do Governo Federal, o faturamento das PMEs apresentou queda de 1,2% no 1º trimestre, de acordo com o Índice Omie de Desempenho Econômico das PMEs (IODE-PMEs). 

Esses números reforçam que o crescimento no número de empresas não garante sucesso financeiro, especialmente quando falhas de gestão transformam desconto em prejuízo. Para Reginaldo Stocco, CEO da vhsys, a falta de integração entre estoque, nota fiscal, vendas e marketplaces é um dos fatores que mais prejudica os pequenos negócios na Black Friday. 

“Quem vende em múltiplos canais, mas controla tudo de forma separada, corre mais risco de errar preço, vender produtos que não têm em estoque ou atrasar entrega. A tecnologia hoje permite integrar tudo isso e vender mais com segurança”, explica.

Segundo o CEO, esses são os principais erros das PMEs na Black Friday e como evitá-los:

1. Não planejar o fluxo de caixa para o pós-Black Friday

Muitos negócios concentram esforços em promoções agressivas sem avaliar o impacto no fluxo de caixa. Isso pode gerar dificuldades para pagar fornecedores e manter operações. A solução é simular cenários de vendas, antecipar recebíveis quando necessário e reservar capital de giro para lidar com o aumento da demanda.

2. Falta de integração entre vendas, estoque, nota fiscal e marketplaces

Sem integração, o risco é alto: estoque que não bate, pedido emitido com NF atrasada, produtos vendidos em duplicidade e clientes reclamando no pós-venda. Um sistema que centraliza todos os canais físicos, online e marketplaces dá mais visibilidade à operação, reduz erros operacionais, evita prejuízos e melhora a velocidade de atendimento.

3. Descontos sem estratégia e margem mal calculada

Promoções mal planejadas podem reduzir a lucratividade a ponto de comprometer o faturamento anual. Definir margens mínimas e revisar o histórico de vendas ajuda a equilibrar a atração de clientes com sustentabilidade financeira.

4. Falta de análise de dados e histórico de campanhas

Empresas que não analisam os resultados das Black Fridays anteriores tendem a repetir erros. Registrar dados de vendas, produtos mais vendidos e perfil de clientes possibilita ajustes estratégicos nos anos seguintes e maximiza o retorno sobre investimento.

5. Prometer e não entregar: logística e atendimento

Atrasos em entregas ou problemas no atendimento geram insatisfação e prejudicam a reputação da marca. Planejar logística, revisar prazos de fornecedores e treinar equipe de atendimento garante que a experiência do cliente seja positiva, aumentando as chances de fidelização.

“Com atenção aos detalhes e preparo antecipado, as PMEs podem transformar a Black Friday em um período de crescimento real, e não em um risco desnecessário”, conclui o CEO.