บริษัทที่ลงทุนในคอนเทนต์ครีเอเตอร์มีผลงานที่ดีขึ้นบนโซเชียลมีเดียในช่วงโปรโมชั่น Black Friday ผลสำรวจโดย HypeAuditor ผู้นำระดับโลกด้านการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ระบุจากการวิเคราะห์แคมเปญที่ดำเนินการในด้านนี้เมื่อปีที่แล้ว
การศึกษานี้ประเมินโพสต์บน Instagram ระหว่างวันที่ 1 ตุลาคมถึง 15 ธันวาคม 2024 โดยใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ เช่น #blackfriday, #cybermonday, #blackweek, #blacknovember, #promotion และอื่นๆ เพื่อระบุพฤติกรรมของแบรนด์และผู้มีอิทธิพลในช่วงเวลาดังกล่าว
ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับโปรโมชันที่โพสต์โดยบัญชีแบรนด์บน Instagram อยู่ที่เพียง 0.19% ซึ่งต่ำกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของอินฟลูเอนเซอร์ถึงสามเท่า อย่างไรก็ตาม ปริมาณโพสต์จากแบรนด์ต่างๆ ก็ยังสูงกว่าคอนเทนต์ครีเอเตอร์ถึงสองเท่า ซึ่งบ่งชี้ว่าหลายบริษัทยังคงล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของอินฟลูเอนเซอร์ในกลยุทธ์ Black Friday
หลายแบรนด์ยังคงเชื่อว่าแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์มีไว้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ข้อมูลกลับบ่งชี้เป็นอย่างอื่น การทำงานร่วมกับครีเอเตอร์จากหลากหลายกลุ่มและขนาด ถือเป็นโอกาสสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาดที่ต้องการสร้างคอนเนคชั่นและประสิทธิภาพในช่วงเวลาส่งเสริมการขาย” มาเรีย มาร์เกส ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประจำละตินอเมริกาของ HypeAuditor กล่าวเสริม
เหล่าอินฟลูเอนเซอร์ระดับนาโนและไมโครครองฉากนี้
จากการศึกษาพบว่า คนดังมียอดโพสต์เกี่ยวกับ Black Friday สูงถึง 329 โพสต์ แม้ว่าจะมีการเข้าถึงสูง แต่การมีส่วนร่วมต่ำและต้นทุนสูง ในทางกลับกัน นาโนอินฟลูเอนเซอร์และไมโครอินฟลูเอนเซอร์กลับให้ความสำคัญกับแคมเปญส่วนใหญ่ โดยมีโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับวันดังกล่าวมากกว่า 80,000 โพสต์
แบรนด์ที่ลงทุนในแบรนด์ดังอย่าง Pichau, Chilli Beans, Mercado Livre และ TV Globo ต่างเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วประเทศ ในทางกลับกัน แนวโน้มตลาดก็แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลง การกระจายการลงทุนไปยังครีเอเตอร์รายย่อยหลายรายพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้าง Engagement และ Conversion ซึ่งยังเปิดโอกาสให้บริษัทต่างๆ ที่มีขนาดและกลุ่มธุรกิจที่แตกต่างกันสามารถลงทุนในการตลาดแบบ Influencer Marketing ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีกลยุทธ์
สิ่งที่มักจะได้ผลดีที่สุดในวันที่มีการโปรโมตคือคอนเทนต์ที่เป็นธรรมชาติมากกว่า เข้าถึงง่ายและใช้ภาษาที่จริงใจ ซึ่งอินฟลูเอนเซอร์จะได้รับอิสระในการ 'แสดงเวทมนตร์' นั่นคือ ผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเกี่ยวกับแบรนด์หรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริงนั้นเหนือกว่าขนาดของฐานผู้ติดตาม” มาเรีย มาร์เกส เป็นตัวอย่าง
พลังแห่งภาษาแห่งอารมณ์
จากการวิเคราะห์ข้อความของโพสต์ต่างๆ พบว่าครีเอเตอร์ส่วนใหญ่มักเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนและความขาดแคลน เช่น "เฉพาะวันนี้" "ชั่วโมงสุดท้าย" และ "สินค้ามีจำนวนจำกัด" ซึ่งกระตุ้นให้เกิด FOMO (ย่อมาจาก "กลัวพลาด") คำต่างๆ เช่น "จัดส่งฟรี" "เงินคืน" และ "ลดสูงสุด 90%" ก็ถูกนำมาใช้ซ้ำๆ เช่นกัน ซึ่งตอกย้ำถึงประโยชน์ที่จับต้องได้และคุณค่าที่ผู้บริโภครับรู้
ผู้มีอิทธิพลใช้ภาษาที่เรียบง่าย เน้นอารมณ์และการกระทำ ปรับให้เข้ากับพฤติกรรมการใช้งานมือถือและการเลื่อนดูอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งการผสมผสานนี้พิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของแคมเปญ Black Friday ในปี 2024
ยิ่งไปกว่านั้น รูปแบบ Reels ได้รับการยอมรับว่าเป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างความสนใจและการแปลงเป็นลูกค้า โดยครองอันดับสูงสุดของโพสต์ที่มียอดไลก์ ยอดวิว และคอมเมนต์สูงสุด วิดีโอที่สั้นและมีชีวิตชีวาช่วยถ่ายทอดเรื่องราว การสาธิตสินค้า และอารมณ์ ซึ่งเป็นสามเสาหลักสำคัญสำหรับแคมเปญตามฤดูกาลที่ประสบความสำเร็จ
