콘텐츠 크리에이터에 투자한 기업들이 블랙프라이데이 프로모션 기간 동안 소셜 미디어에서 더 나은 성과를 거둔 것으로 나타났습니다. 이는 인플루언서 마케팅 분석 및 최적화 분야의 글로벌 리더인 HypeAuditor가 작년에 진행된 캠페인 분석을 바탕으로 실시한 조사 결과입니다.
본 연구는 2024년 10월 1일부터 12월 15일까지 #blackfriday, #cybermonday, #blackweek, #blacknovember, #promotion 등 관련 해시태그가 포함된 인스타그램 게시물을 분석하여 해당 기간 동안 브랜드와 인플루언서의 행태를 파악했습니다.
조사 결과, 브랜드 계정이 인스타그램에 게시한 프로모션의 평균 참여율은 0.19%에 불과했으며, 이는 인플루언서의 참여율보다 3배나 낮은 수치였습니다. 그럼에도 불구하고 브랜드의 게시물 수는 콘텐츠 크리에이터의 두 배에 달했는데, 이는 많은 기업들이 블랙프라이데이 전략에서 인플루언서의 잠재력을 제대로 활용하지 못하고 있음을 보여줍니다.
"많은 브랜드들이 여전히 인플루언서 캠페인이 대기업만의 전유물이라고 생각하지만, 데이터는 그렇지 않다는 것을 보여줍니다. 다양한 분야와 규모의 크리에이터들과 협력하는 것은 프로모션 기간 동안 고객과의 소통과 성과를 추구하는 모든 규모의 기업에게 중요한 기회입니다."라고 하이프오디터(HypeAuditor)의 라틴 아메리카 마케팅 매니저인 마리아 마르케스는 강조합니다.
나노 및 마이크로 인플루언서들이 이 분야를 주도하고 있습니다.
연구에 따르면 유명인들은 블랙프라이데이에 329건의 게시물을 올렸는데, 도달률은 높았지만 참여도는 낮았고 비용은 더 높았습니다. 반면 나노 및 마이크로 인플루언서들은 블랙프라이데이 관련 게시물을 8만 건 이상 올리며 캠페인의 대부분을 차지했습니다.
피샤우, 칠리 빈즈, 메르카도 리브레, TV 글로보와 같이 인지도가 높은 인플루언서에 투자한 브랜드들은 전국적인 영향력 확대를 목표로 전략을 강화해 왔습니다. 그러나 시장 트렌드는 변화를 보이고 있습니다. 여러 소규모 크리에이터에게 분산 투자하는 것이 참여도와 전환율 측면에서 더 효율적인 것으로 입증되었으며, 이는 다양한 규모와 업종의 기업들이 인플루언서 마케팅에 효과적이고 전략적으로 투자할 수 있는 기회를 열어주고 있습니다.
"프로모션 기간에 가장 좋은 성과를 내는 콘텐츠는 자연스럽고 친근하며 진솔한 언어를 사용하는 콘텐츠입니다. 인플루언서가 자유롭게 '자신만의 매력'을 발휘하여 특정 브랜드나 분야에 대한 진정성 있는 제품을 선보일 수 있는 것이죠. 이는 팔로워 수보다 진정한 소통이 더 중요하다는 것을 보여줍니다."라고 마리아 마르케스는 설명합니다.
감정적인 언어의 힘
게시글에 대한 텍스트 분석 결과, 크리에이터들은 "오늘만", "마지막 몇 시간", "재고 한정"과 같은 표현을 사용하여 긴급성과 희소성을 강조하는 메시지를 많이 활용하는 것으로 나타났습니다. 이러한 표현은 FOMO(놓치는 것에 대한 두려움)를 자극합니다. 또한 "무료 배송", "캐시백", "최대 90% 할인"과 같은 문구도 자주 등장하여 소비자가 체감하는 실질적인 혜택과 가치를 강조합니다.
인플루언서들은 모바일 환경과 소셜 미디어의 빠른 스크롤링에 맞춰 간결하고 감성적이며 행동 지향적인 언어를 사용하는데, 이러한 조합은 2024년 블랙 프라이데이 캠페인의 성공에 결정적인 역할을 했습니다.
또한, 릴스(Reels) 형식은 관심을 유도하고 전환율을 높이는 데 가장 효과적인 형식으로 자리매김했으며, 좋아요, 조회수, 댓글 수에서 항상 상위권을 차지하고 있습니다. 짧고 역동적인 영상은 스토리텔링, 제품 시연, 감정 전달이라는 세 가지 핵심 요소를 통해 성공적인 시즌 캠페인을 이끌어갈 수 있도록 해줍니다.
