Các công ty đầu tư vào người sáng tạo nội dung hoạt động hiệu quả hơn trên mạng xã hội trong các chương trình khuyến mãi Black Friday. Điều này đã được chứng minh trong một khảo sát của HypeAuditor, công ty hàng đầu thế giới về phân tích và tối ưu hóa tiếp thị người ảnh hưởng, dựa trên các phân tích về các chiến dịch được thực hiện trong lĩnh vực này năm ngoái.
Nghiên cứu đã đánh giá các bài đăng trên Instagram từ ngày 1 tháng 10 đến ngày 15 tháng 12 năm 2024, với các hashtag liên quan đến chủ đề, bao gồm #blackfriday, #cybermonday, #blackweek, #blacknovember, #promotion và các hashtag khác, để lập bản đồ hành vi của các thương hiệu và người có sức ảnh hưởng trong khoảng thời gian đó.
Khảo sát cho thấy tỷ lệ tương tác trung bình đối với các chương trình khuyến mãi do tài khoản thương hiệu đăng tải trên Instagram chỉ đạt 0,19%, thấp hơn ba lần so với tỷ lệ tương tác của người có sức ảnh hưởng. Tuy nhiên, lượng bài đăng của các thương hiệu vẫn cao gấp đôi so với người sáng tạo nội dung, cho thấy nhiều công ty vẫn chưa tận dụng được tiềm năng của người có sức ảnh hưởng trong chiến lược Black Friday.
"Nhiều thương hiệu vẫn nghĩ rằng các chiến dịch influencer chỉ dành riêng cho các công ty lớn, nhưng dữ liệu lại cho thấy điều ngược lại. Việc hợp tác với những người sáng tạo nội dung từ nhiều lĩnh vực và quy mô khác nhau mang đến cơ hội đáng kể cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, tìm kiếm sự kết nối và hiệu quả trong thời gian khuyến mãi", Maria Marques, Giám đốc Tiếp thị khu vực Mỹ Latinh tại HypeAuditor, nhấn mạnh.
Những người có sức ảnh hưởng ở quy mô nano và vi mô đang thống trị thị trường.
Theo nghiên cứu, người nổi tiếng chiếm 329 bài đăng về Black Friday, với phạm vi tiếp cận cao nhưng mức độ tương tác thấp và chi phí cao hơn. Mặt khác, những người có ảnh hưởng nano và micro tập trung phần lớn các chiến dịch, với hơn 80.000 bài đăng liên quan đến ngày này.
Các thương hiệu đã đầu tư vào những tên tuổi lớn, chẳng hạn như Pichau, Chilli Beans, Mercado Livre và TV Globo, đã củng cố trọng tâm của họ vào phạm vi tiếp cận toàn quốc. Mặt khác, xu hướng thị trường cho thấy sự thay đổi: việc đa dạng hóa đầu tư giữa một số nhà sáng tạo nội dung nhỏ hơn đã chứng minh được hiệu quả hơn trong việc thu hút và chuyển đổi, điều này cũng mở ra cơ hội cho các công ty thuộc mọi quy mô và phân khúc đầu tư vào tiếp thị người ảnh hưởng một cách hiệu quả và chiến lược.
“Điều thường mang lại hiệu quả tốt nhất trong các ngày khuyến mãi là nội dung tự phát, với ngôn ngữ gần gũi và chân thật, nơi người có sức ảnh hưởng được tự do 'làm phép màu', tức là một sản phẩm chân thực về một thương hiệu hoặc phân khúc cụ thể. Điều này cho thấy sự kết nối thực sự với khán giả vượt xa quy mô của lượng người theo dõi”, Maria Marques minh họa.
Sức mạnh của ngôn ngữ cảm xúc
Phân tích văn bản các bài đăng cho thấy người sáng tạo nội dung chủ yếu dựa vào thông điệp về tính cấp bách và khan hiếm, với các cụm từ như "chỉ hôm nay", "giờ chót" và "số lượng có hạn", gây ra tâm lý FOMO (viết tắt của "sợ bỏ lỡ"). Các cụm từ như "miễn phí vận chuyển", "hoàn tiền" và "giảm giá đến 90%" cũng được sử dụng thường xuyên, củng cố lợi ích hữu hình và giá trị mà người tiêu dùng cảm nhận.
Những người có sức ảnh hưởng sử dụng ngôn ngữ đơn giản, giàu cảm xúc và hướng đến hành động, phù hợp với hành vi di động và thao tác cuộn nhanh trên mạng xã hội, sự kết hợp này đã chứng tỏ là rất quan trọng đối với thành công của các chiến dịch Black Friday năm 2024.
Hơn nữa, định dạng Reels đã khẳng định được hiệu quả nhất trong việc thu hút sự chú ý và chuyển đổi, dẫn đầu danh sách các bài đăng có nhiều lượt thích, lượt xem và bình luận nhất. Video ngắn gọn và sống động cho phép kể chuyện, trình diễn sản phẩm và truyền tải cảm xúc, ba trụ cột thiết yếu cho các chiến dịch mùa vụ thành công.
