ตามการจำแนกอาชีพของบราซิล (CBO) นักจิตวิทยาองค์กรคือผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินกิจกรรมในสาขาจิตวิทยาที่นำมาใช้ในการทำงาน โดยเป็นถนนสองทางที่ช่วยจัดแนวความต้องการและความคาดหวังของผู้เชี่ยวชาญให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของบริษัท
“จิตวิทยาในแวดวงองค์กรเริ่มขยายขอบเขตออกไปไกลกว่าการคัดเลือกบุคลากรและการปรับตัวเข้ากับงานตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1950 ด้วยความซับซ้อนที่เพิ่มมากขึ้นของบริษัทต่างๆ และการให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานมากขึ้น สาขาวิชานี้จึงเริ่มครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น แรงจูงใจ ภาวะผู้นำ การพัฒนาองค์กร สภาพแวดล้อมการทำงาน อาชีวอนามัย และสรีรศาสตร์” ไนเด ไลเต กาลันเต หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล การจัดการ และการพัฒนาบุคลากรของ ButtiniMoraes กล่าว
หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ ButtiniMoraes ระบุว่า ปัจจุบันสาขานี้กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในโลกการทำงานและความต้องการใหม่ๆ ของบริษัทต่างๆ “ปัจจุบัน บทบาทของนักจิตวิทยาองค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของบริษัท และจำเป็นต้องรวมอยู่ในวัตถุประสงค์ของบริษัท ตั้งแต่การกำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งค่านิยม เมื่อบริษัทต้องการสร้างความมั่นคง เติบโต และโดดเด่นเหนือคู่แข่ง” ไนด์อธิบาย
เพื่อให้บริษัทบรรลุเป้าหมาย บริษัทจำเป็นต้องมีการบริหารจัดการบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นการสร้างคุณค่าทางวัฒนธรรมองค์กร เริ่มจากทุนมนุษย์ การทำงานที่คำนึงถึงความหลากหลาย และการเปลี่ยนธุรกิจให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน นอกจากนี้ การกำหนดลำดับความสำคัญในการพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงานที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจยังเป็นสิ่งจำเป็น
ในแง่นี้ นักจิตวิทยามีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในบริษัทต่างๆ โดยการเผยแพร่ผลงานของตน สร้างความเชื่อมโยงระหว่างสาขาวิชาชีพในกิจกรรมต่างๆ และชักจูงผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ให้เข้าใจและให้คุณค่ากับการปฏิบัติงานของพวกเขา ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จของบริษัท จึงมีส่วนสำคัญในหลากหลายด้าน “ภารกิจของพวกเขาคือการส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคลและองค์กรให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมและกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัท และเพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายนี้ พวกเขาต้องทำงานในหลากหลายด้าน เช่น:
- วัฒนธรรมองค์กร – เพื่อพัฒนาและเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เข้มแข็ง ยึดมั่นในจริยธรรม สร้างสรรค์ และสอดคล้องกับค่านิยมขององค์กร นอกจากนี้ยังควรส่งเสริมการสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างช่องทางให้บุคลากรรู้สึกว่าตนเองได้รับการรับฟังและมีคุณค่า นอกจากนี้ ควรบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ลดผลกระทบด้านลบ และส่งเสริมการปรับตัวของบุคลากรให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่
- การจัดการทรัพยากรบุคคล – การดึงดูด คัดเลือก และบูรณาการบุคลากรใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรที่เหมาะสมอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมและพัฒนาเพื่อเสริมสร้างทักษะและความรู้ของบุคลากรมืออาชีพ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและการให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เพื่อช่วยพัฒนาพวกเขา ความรับผิดชอบอื่นๆ ได้แก่ การดำเนินโปรแกรมการจัดการอาชีพและการสืบทอดตำแหน่ง การเตรียมบุคลากรสำหรับอนาคต และการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่ม เพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่กลมกลืนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี – การดูแลสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ป้องกันความเครียด ภาวะหมดไฟ และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน ดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อส่งเสริมสุขภาพและคุณภาพชีวิตในการทำงาน ให้คำแนะนำแก่พนักงานเกี่ยวกับสรีรศาสตร์และอาชีวอนามัย ให้คำปรึกษาแก่บริษัทเกี่ยวกับการป้องกันอุบัติเหตุและโรคจากการทำงาน
- ความเป็นผู้นำ – ควรช่วยให้ผู้จัดการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำและการจัดการบุคลากร เพื่อให้สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงานและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น รวมถึงส่งเสริมรูปแบบความเป็นผู้นำเชิงบวกและมีส่วนร่วมที่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม นอกเหนือจากการพัฒนาโปรแกรมการฝึกสอนและการให้คำปรึกษา
- การวิจัยและพัฒนา – เกี่ยวข้องกับการดำเนินการวิจัยเพื่อระบุความต้องการของผู้เชี่ยวชาญและบริษัท การพัฒนาและนำเครื่องมือและวิธีการใหม่ๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงการจัดการบุคลากร และการติดตามเทรนด์ล่าสุดในด้านจิตวิทยาองค์กรและการจัดการทรัพยากรบุคคล
- การป้องกันความขัดแย้ง – ต้องมีทักษะที่สำคัญในการไกล่เกลี่ยความขัดแย้งระหว่างบุคคลและกลุ่มโดยใช้เทคนิคการสื่อสารเชิงรุก การฟังอย่างตั้งใจ และการเจรจา ช่วยในการแก้ไขความขัดแย้งอย่างสันติและสร้างสรรค์ เพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่กลมกลืนและมีประสิทธิผลมากขึ้น
“นักจิตวิทยาองค์กรถือเป็นพันธมิตรที่สำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท และมีส่วนสนับสนุนอย่างมากในหลายๆ ด้าน เนื่องจากการดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์และสอดคล้องกับวัฒนธรรมของบริษัท จะช่วยส่งเสริมความพึงพอใจของพนักงานให้มากขึ้น และรับรองว่าองค์กรมีความพร้อมรับมือกับความท้าทายของโลกธุรกิจและบรรลุวัตถุประสงค์” Neide กล่าวเน้นย้ำ
