Getnet lança estratégia para a era do “Agentic Commerce”: quando a IA faz as compras por você

A forma como consumimos online está prestes a passar por uma transformação radical, e a Getnet, fintech global de pagamentos do Grupo Santander, anunciou hoje sua estratégia para liderar essa mudança. A empresa apresentou sua infraestrutura voltada para o Agentic Commerce (Comércio Agêntico), um modelo emergente onde softwares de Inteligência Artificial não apenas sugerem produtos, mas iniciam, negociam e concluem compras autonomamente em nome dos usuários.

O movimento da Getnet antecipa uma tendência massiva de mercado. Segundo um relatório elaborado pela companhia em parceria com a Deloitte, estima-se que até 30% do valor transacionado no e-commerce global seja influenciado por agentes de IA até 2030.

Isso representa um GMV (Gross Merchandise Value ou Volume Bruto de Mercadorias) potencial de US$ 17,5 trilhões. Para o setor de pagamentos, o desafio é técnico e de segurança: adaptar sistemas desenhados para humanos para que possam processar transações feitas por robôs com a mesma confiabilidade.

Como vai funcionar?

A estratégia da Getnet apoia-se em sua plataforma global existente, a Single Entry Point (SEP). A partir dessa API unificada, a empresa está desenvolvendo novas camadas de tecnologia para viabilizar o comércio via IA:

• Identificação de Agentes: Mecanismos para distinguir se quem está comprando é um humano ou uma IA.
• Validação e Segurança: Protocolos para garantir que o agente de IA tem permissão legítima do consumidor para gastar aquele dinheiro.
• APIs Padronizadas: Conexões que permitem a captura de pagamentos iniciados por máquinas de forma fluida.
• Interoperabilidade: Integração entre diferentes ecossistemas digitais, permitindo que uma IA de uma plataforma compre em outra sem atritos.

O objetivo é oferecer uma solução “plug and play”, acessível tanto para grandes varejistas digitalizados quanto para pequenas e médias empresas que não possuem recursos para desenvolver tecnologia interna complexa.

A Visão do Executivo

Para Juan Franco, CEO global da Getnet, estamos diante de um ponto de virada na história do comércio digital.‘O agentic commerce representa um ponto de virada em que a IA deixa de apenas observar a jornada do cliente e passa a conduzi-la por meio de agentes autônomos que descobrem, negociam e pagam em nome dos consumidores. Nesse sentido, a visão da Getnet é ser a conselheira de confiança e facilitadora de seus clientes, transformando nossos recursos de adquirência, gestão de risco e dados em uma plataforma aberta e inteligente, que permita aos comerciantes lidar com agentes de IA com a mesma facilidade com que hoje atendem clientes humanos”.

Os detalhes da nova estratégia constam no relatório “Getnet at the Forefront of Agentic Commerce”, divulgado este mês em Nova York, em paralelo à NRF 2026: Retail’s Big Show, o maior evento de varejo do mundo. O estudo aponta sinais fortes de que tanto os modelos de negócios quanto os consumidores já estão maduros para delegar suas decisões de compra a assistentes virtuais inteligentes.