Införandet av strategiska rabatter har visat sig vara en betydande tillväxtdrivare för Giuliana Flores, utan att kompromissa med premiumpositionering . Forskning som företaget utfört visar att rabatterade köp ökade med 30 % mellan mars och november 2025 jämfört med föregående år, främst drivet av säsongsbetonade datum som mors dag och alla hjärtans dag. Denna trend förstärktes också av expansionen av fysiska butiker och kiosker, vilket förstärkte effekten av kombinerade kampanjer mellan butiker och digitala kanaler. Resultatet återspeglar en modell baserad på noggrann produktkurering för kampanjer, exklusiva kuponger och en omnikanalstrategi , som stärkte kategorier av varor som kombinationer, specialkorgar och mellanprisarrangemang, från R$140 till R$220.
Uppdelat efter produkttyp hade rabatterna störst inverkan på kategorier som redan var etablerade i företagets portfölj. Premiumröda förblev den främsta höjdpunkten, medan kit och kombinationer, som kombinerar blommor med choklad, viner eller plyschleksaker, såg stark efterfrågan. Specialkorgar, romantiska kollektioner och arrangemang i mellanprisklassen framträdde också som bland de mest eftertraktade varorna.
När det gäller kanaler hade webbplatsen den högsta konverteringsvolymen, men appen visade den snabbaste tillväxten, drivet av exklusiva kuponger. Sociala medier fick fart med influencerkampanjer, medan WhatsApp visade starka resultat bland konsumenter över 40.
Forskningen visar också att rabatter bidrog till att stärka kundlojaliteten. Konsumenter i åldrarna 25 till 44 som utnyttjade kuponger på datum med hög efterfrågan, såsom mors dag och alla hjärtans dag, registrerade de högsta återköpsfrekvenserna under de följande månaderna, särskilt via appar och e-postmarknadsföringskampanjer. Ett annat relevant beteende kom från kunder som går in via kampanjerbjudanden: den här gruppen, som lockas av kit och korgar med bra kostnads-nytto, är den som oftast återkommer för att ge presenter igen.
Kampanjerna avslöjade också slående skillnader i konsumentprofiler. Åldersgruppen 25–34, som är mer digitalt kunniga och mycket lyhörda för kuponger, ledde i deltagande, följt av åldersgruppen 35–44, som noterade högre genomsnittliga köpvärden och starka konverteringsfrekvenser. Ur ett geografiskt perspektiv koncentrerades den största andelen rabatterade köp i regionerna sydöst och söder, med São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná och Santa Catarina som utmärkte sig, medan regionen Central-West visade en tillväxt över genomsnittet under den analyserade perioden.
Könsbaserat beteende drog också uppmärksamhet till sig. Kvinnor tenderar att använda kuponger planerat under helgdagar och sprider sina köp över kampanjerna. Män, å andra sidan, koncentrerar sina köp i brådskande stunder, särskilt på romantiska kit och premiumkombinationer , vilket förstärker vikten av sista minuten-kampanjer i sektorns resultat.
Kombinationen av profiler, vanor och säsongsvariationer bidrar till att förklara varför rabatter, när de tillämpas strategiskt, fortsätter att utöka varumärkets räckvidd utan att förstöra dess premiumidentitet . Genom att rikta in sig på dem intelligent och kontrollerat kan företaget attrahera nya målgrupper, stimulera återkommande köp och stärka sin närvaro i digitala kanaler, samtidigt som det bevarar det upplevda värdet av sina produkter.
