민첩성과 개인화는 긍정적인 고객 경험을 제공할 수 있기 때문에 전자상거래 분야에서 점점 더 중요한 요건으로 부각되고 있습니다. 이러한 맥락에서 컴포저블 커머스는 기업이 원하는 방식으로 적합한 고객에게 이상적인 제품을 제공할 수 있도록 지원하는 중요한 동반자로 부상하고 있습니다.
가트너가 2020년에 발표한 컴포저블 커머스(Composable Commerce) 는 다양한 모듈형 서비스와 시스템을 유연하게 개발하고 조율하여 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공하는 접근 방식을 의미합니다. 컴포저블 커머스의 목표는 유연성과 속도의 균형을 달성하여 전자상거래 기업이 디지털 시장의 새로운 요구에 적응할 수 있도록 지원하는 것입니다. 이를 위해 서비스, 콘텐츠, 데이터를 통합적으로 결합합니다.
혁신적인 접근 방식으로 평가받는 이 접근법은 소비자에게 개인화되고 유연한 쇼핑 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이러한 모든 유연성은 전자상거래 성과를 최적화하고 비즈니스 성공에 기여하는 여러 가지 이점으로 이어질 수 있습니다. 이러한 모듈식 특성은 새로운 기술과 기능을 빠르고 유연하게 테스트하고 도입하여 시장 동향에 즉각적으로 대응할 수 있도록 지원합니다.
또한, 데이터와 고급 분석 도구를 활용하여 개인 맞춤형 고객 여정을 구축하고 만족도와 충성도를 향상시킵니다. 또한, 새로운 기능의 빠르고 효율적인 개발 및 구현을 통해 출시 기간과 투자 수익률을 최적화합니다.
이런 방식으로, Composable Commerce를 회사는 병목 현상이나 불필요한 비용에 대한 걱정 없이 성장에 발맞출 수 있으며, 실제로 필요한 구성 요소와 서비스만 선택하여 낭비를 없애고 재정적 통제를 확보할 수 있습니다.
민첩성, 확장성, 맞춤화를 통해 Composable Commerce는 전자상거래 사업체가 고객을 위한 놀라운 쇼핑 경험을 만들고, 전환율을 높이고, 고객 충성도를 구축하고, 보다 효율적이고 예측 가능하게 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
