Սև ուրբաթից հետո, կիբերերկուշաբթին սպառողների համար ամենասպասված ամսաթվերից մեկն է՝ գրավիչ զեղչերով ապրանքներ գնելու համար: Միշտ տեղի ունենալով ամերիկյան Շնորհակալության տոնից հետո առաջին երկուշաբթի օրը, այս միջոցառումը լավ հնարավորություն է տարեվերջյան գնումների վրա գումար խնայելու համար:
Սակայն, ի տարբերություն «Սև ուրբաթ»-ի, «Կիբերերկուշաբթի»-ն հիմնականում կենտրոնանում է առցանց առևտրի զեղչերի և առաջարկների վրա։
Ստեղծվելով 2005 թվականին Միացյալ Նահանգների Ազգային մանրածախ առևտրի ֆեդերացիայի կողմից, այս ամսաթիվը ի հայտ եկավ էլեկտրոնային առևտրի աճը հաշվի առնելու համար՝ թույլ տալով սպառողներին նաև ապրանքներ գնել ավելի ցածր գնով՝ առանց տնից դուրս գալու, քանի որ այդ ժամանակ Սև ուրբաթի զեղչերը սահմանափակվում էին միայն ֆիզիկական խանութներով։
Հետևաբար, այս երկու ամսաթվերի միջև հիմնական տարբերությունը վաճառքի ալիքն է. մինչդեռ Սև ուրբաթը ներառում է ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ թվային մանրածախ առևտուրը, կիբերերկուշաբթի օրը կենտրոնանում է էլեկտրոնային առևտրի վրա։
Իր ստեղծման օրվանից ի վեր, Կիբերերկուշաբթի օրը մեծ հաջողություն է ունեցել ամերիկացիների շրջանում՝ իր առաջին միջոցառման ժամանակ հավաքելով գրեթե 500 միլիոն դոլար: 2010 թվականին այս օրը համարվում էր Միացյալ Նահանգներում առցանց գնումների ամենամեծ օրը՝ հասնելով 1 միլիարդ դոլարի վաճառքի, և այդ ժամանակվանից ի վեր ամեն տարի ռեկորդներ են սահմանվում՝ ներկայումս գերազանցելով 12 միլիարդ դոլարը:[1].
Չնայած այն սկզբնավորվել է Միացյալ Նահանգներում, միջոցառումը դարձել է համաշխարհային և ներկայումս ընդունված է ավելի քան 28 (քսանութ) երկրներում, այդ թվում՝ Բրազիլիայում, դառնալով երկրի առևտրի իսկական ուղենիշ։
Այնուամենայնիվ, չնայած այս ամսաթիվը հիանալի հնարավորություն է ներկայացնում ապրանքների և ծառայություններ մատուցողների համար, այն կարող է նաև մարտահրավերներ ներկայացնել սպառողների համար։
Մատակարարների համար «Սև ուրբաթի» և «Կիբերերկուշաբթի» միջոցառումների միջև եղած տարբերությունը ենթադրում է յուրաքանչյուր միջոցառման համար առանձին մարքեթինգային և վաճառքի ռազմավարություններ մշակելու անհրաժեշտություն՝ հաշվի առնելով հաճախորդների գնման վարքագիծը, ինչը թվային հարթակում կարող է նույնիսկ ավելի մարտահրավեր լինել։
Հետևաբար, անհրաժեշտ է խուսափել նույն առաջարկները երկու ամսաթվերին կրկնելու գայթակղությունից, հատկապես որ այսօրվա սպառողը գնալով ավելի ուշադիր և պահանջկոտ է դառնում՝ յուրաքանչյուր միջոցառման ժամանակ փնտրելով իրական և տարբերակված զեղչեր։
Հետևաբար, առաջարկները պարզապես կրկնելու վրա հիմնված ռազմավարությունները կարող են վնասակար լինել ընկերության հեղինակության համար: Նմանապես, խաբուսիկ մարքեթինգը, ինչպիսիք են տոներից առաջ գների բարձրացումը և ֆիկտիվ զեղչեր առաջարկելը, հաճախորդների դժգոհության հիմնական պատճառն է:
Հետևաբար, Սև Ուրբաթի և ԿիբերԵրկուշաբթի առաջարկները խառնելով, պնդելով, որ ակցիան աննախադեպ է, կամ մոլորեցնող գովազդ տեղադրելով, մատակարարները իրենց ենթարկում են զգալի իրավական ռիսկի։
Ինչպես հայտնի է, Բրազիլիայի օրենսդրությունը, մասնավորապես՝ Սպառողների պաշտպանության օրենսգիրքը (ՍՊՕ), հստակ է մատակարարների պարտականությունների և սպառողների պաշտպանության վերաբերյալ չարաշահումներից։
Ավելին, տեղեկացնելու և թափանցիկ լինելու պարտականությունը օրենքի հիմնասյուներից մեկն է: Սպառողների պաշտպանության օրենսգրքի (ՍՊՕ) համաձայն՝ մատակարարի պարտականությունն է ապահովել, որ սպառողին տրամադրված ողջ տեղեկատվությունը լինի հստակ, ճշգրիտ և համարժեք առաջարկվող ապրանքների կամ ծառայությունների վերաբերյալ: Այս պարտականությունը ներառում է ապրանքի կամ ծառայության էական կողմերը, ինչպիսիք են առաջարկվողի ճիշտ նկարագրությունը, գների և վճարման պայմանների նշումը, ինչպես նաև առաջարկների ցանկացած սահմանափակումների կամ սահմանափակումների մասին տեղեկատվությունը:
Սև ուրբաթի և կիբերերկուշաբթիի նման զեղչերի ժամանակ թափանցիկության պարտականությունն ավելի արդիական է դառնում, քանի որ այդքան շատ ակցիաների պայմաններում սպառողների համար սովորական է կասկածներ ունենալ զեղչերի իսկության և գովազդվող առաջարկների իսկության վերաբերյալ։
Եվ այս առումով մատակարարների կողմից անպատշաճ գործելակերպը կարող է հանգեցնել վարչական պատժամիջոցների PROCON-ի նման մարմինների կողմից, բացի սպառողների կողմից ներկայացված դատական հայցերից՝ նյութական և նույնիսկ բարոյական վնասի փոխհատուցում պահանջելով։
Այս ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու համար կարևոր է, որ մատակարարները մանրակրկիտ վերանայեն իրենց գովազդային արշավները՝ ապահովելով, որ առաջարկվող գները համապատասխանեն իրական զեղչերին, և որ «Սև ուրբաթի» և «Կիբերերկուշաբթի» միջև առաջարկները հստակորեն տարբերակված լինեն։
Այս մոտեցումը որդեգրում է թափանցիկության և սպառողների պաշտպանության կանոնակարգերի պահպանման դիրքորոշում, ինչը կարևոր է ոչ միայն շուկայի վստահությունը պահպանելու, այլև իրավական վեճերի ռիսկը նվազեցնելու համար։
Հետևաբար, Կիբերերկուշաբթին արժեքավոր ժամանակ է շուկայի մատակարարների համար, հատկապես էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում, բայց այն նաև պահանջում է ուշադիր ռազմավարական պլանավորում: Այս առումով, միջոցառումների առաջարկների տարբերակումը և զեղչերի արդյունավետության ապահովումը կարևորագույն գործելակերպ են սպառողների վստահությունը պահպանելու, միաժամանակ հնարավոր դատական գործընթացներից և պատժամիջոցներից խուսափելու համար:
*Լուիզա Պատտերո Ֆոֆանոն քաղաքացիական դատավարության մասնագետ է, ով փորձ ունի ինչպես դատավարության, այնպես էլ խորհրդատվության ոլորտում՝ բիզնես իրավունքի շրջանակներում: Նա իրավաբան է «Ֆինոկչիո և Ուստրա Սոսիեդադե դե Ադվոգադոս» իրավաբանական ընկերությունում:
Finocchio & Ustra Sociedade de Advogados փաստաբանական գրասենյակում
*Մարիանա Գաբրիելոնի Պոն Finocchio & Ustra Sociedade de Advogados փաստաբանական գրասենյակում
