E-commerce na América Latina: Vendas Projetadas para Ultrapassar US$ 215 Bilhões com Crescente Demanda por Entrega Rápida

As vendas de comércio eletrônico na América Latina estão prestes a atingir a marca impressionante de US$ 215,31 bilhões, impulsionadas por consumidores que priorizam a confiabilidade na entrega e a transparência nos preços. O crescimento do setor na região é 1,5 vezes mais rápido que a média global, indicando um mercado em expansão acelerada.

O Cenário do E-commerce Latino-Americano

Um novo relatório da consultoria Endeavor e da gigante do e-commerce MercadoLibre revela que o comércio eletrônico na América Latina deve ultrapassar os US$ 215 bilhões ainda este ano. Este crescimento expressivo é significativamente mais rápido que a média mundial, destacando o potencial da região.

Concentração de Mercado e Preferências do Consumidor

As vendas online na América Latina estão concentradas em poucos mercados-chave. Estima-se que Argentina, Brasil e México juntos respondam por aproximadamente 85% de todas as vendas online regionais em 2025. O relatório também aponta que os consumidores latino-americanos são predominantemente “mobile-first”, com 84% das compras sendo efetuadas através de smartphones.

Lealdade Frágil e Fatores Decisivos de Compra

A lealdade dos clientes no e-commerce latino-americano é notavelmente frágil. Quase metade dos consumidores declarou que deixaria de comprar em uma plataforma após uma única experiência negativa. Os principais pontos de atrito incluem atrasos na entrega e problemas com devoluções. Em contrapartida, três quartos dos entrevistados consideram a clareza nos preços e nas políticas como fatores muito importantes, enquanto apenas um terço valoriza a personalização, sugerindo que as plataformas podem estar investindo excessivamente em algoritmos de recomendação em detrimento da execução básica de serviços.

O Futuro do E-commerce na Região

O relatório sugere que os marketplaces são apenas a “ponta do iceberg” para as empresas de e-commerce. Há uma tendência crescente de expansão para oportunidades em pagamentos, crédito e logística, indicando um ecossistema digital cada vez mais integrado e diversificado na América Latina.