ब्राज़ीलियाई स्टार्टअप पोली डिजिटल ने घोषणा की है कि उसके पोली पे फ़ीचर के माध्यम से किए गए लेन-देन 6 मिलियन रब्बी तक पहुंच गए हैं। कंपनी ऐसे तकनीकी समाधान प्रदान करती है जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों और उनके ग्राहकों के बीच व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक के माध्यम से संपर्क चैनलों को केंद्रीकृत और स्वचालित बनाते हैं। ये सभी मेटा ग्रुप का हिस्सा हैं, जिसके साथ पोली डिजिटल की साझेदारी है ताकि व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और फेसबुक मैसेंजर के आधिकारिक एपीआई तक पहुंच प्राप्त हो सके।
पोली पे, पोली का एक ऐसा समाधान है जो उपभोक्ताओं को चैट के माध्यम से सीधे भुगतान करने की सुविधा देता है। पोली के सीईओ अल्बर्टो फिल्हो बताते हैं कि यह तरीका कंपनी और ग्राहक के बीच संबंधों में अधिक गति, सटीकता और सुरक्षा सुनिश्चित करता है।
ओपिनियन बॉक्स के आंकड़ों जैसे बाज़ार अनुसंधान का हवाला देते हुए, अल्बर्टो फिल्हो बताते हैं कि दस में से छह उपभोक्ता खरीदारी करने के लिए कंपनियों से डिजिटल माध्यमों से संवाद करते हैं। इसलिए, पोली पे लेन-देन को सुगम बनाता है और फलस्वरूप, उन्हें पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करता है। उनका आकलन है, "यह एक बहुत ही आकर्षक सुविधा साबित हुई है।"
एक संकेतक इस विश्लेषण को पुष्ट करता है। पोली डिजिटल के सीईओ के अनुसार, पोली पे के ज़रिए किए गए लगभग आधे (46%) ऑर्डर भुगतान के साथ पूरे हुए। यह प्रतिशत पारंपरिक ई-कॉमर्स विधियों में दर्ज प्रतिशत से दोगुना है, जहाँ ग्राहक भुगतान पूरा होने तक शॉपिंग कार्ट बनाते रहते हैं।
"पोली पे एक भुगतान पद्धति है जहाँ चालान भेजना और प्राप्त करना हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले समाधान की केंद्रीकृत और स्वचालित संपर्क प्रणाली में एकीकृत होता है। इसलिए, ग्राहक द्वारा किए गए प्रारंभिक संपर्क से लेकर उत्पाद चयन और वास्तविक भुगतान तक, पूरी प्रक्रिया एक ही संपर्क चैट के माध्यम से पूरी होती है," सीईओ बताते हैं।
ग्राहकों के लिए, इसका मतलब सुविधा है, जबकि व्यवसायों के लिए, पोली पे की सुविधाएँ बिक्री बढ़ाने में मदद करती हैं। अल्बर्टो फिल्हो बताते हैं: "इस टूल का इंटरफ़ेस उत्पाद और सेवा कैटलॉग बनाने की सुविधा देता है, जिसमें विवरण, कीमतें और सचित्र तस्वीरें शामिल हैं। इसके अलावा, यह पोली पे के माध्यम से भुगतान लिंक के विकल्प के साथ 'शॉपिंग कार्ट' बनाने और भेजने की सुविधा भी देता है।"
पोली डिजिटल, मर्काडो पेगो और पैगसेगुरो ब्रांडों के साथ साझेदारी रखता है। इसलिए, पोली का सिस्टम दोनों ब्रांडों के साथ एकीकृत है। सीईओ कहते हैं, "इस एकीकरण से उपभोक्ताओं को भुगतान के विविध विकल्प मिलते हैं—बैंक स्लिप, पिक्स या क्रेडिट कार्ड के ज़रिए। और बिक्री करने वाली कंपनी को इन संस्थानों के ज़रिए भुगतान प्राप्त होता है।"
कंपनी पूरी बिक्री प्रक्रिया पर नज़र रखती है और उसकी निगरानी करती है। वे उदाहरण देते हैं, "ग्राहक के नाम, विक्रेता, भुगतान विधि और भुगतान की स्थिति के आधार पर बिक्री की जानकारी प्रबंधित करना संभव है।"
