Lan merkatua hainbat arlotan eraldatzen ari da. Brasilen lanaldiaren etorkizuna eztabaidatzen den bitartean, teknologiak alternatibak eskaintzen ari da pertsonen lan munduan errendimendua optimizatzeko.
Badago dagoeneko teknologia bat, enpresei etenik, atsedenaldirik edo oporrik gabe zerbitzu digital aktibo bat mantentzeko aukera ematen diena, esperientzia bat eskainiz oporretan dagoen profesional baten erantzunaren zain egoteko denborarik edo pazientziarik ez duten kontsumitzaile modernoei.
«Adimen artifizialak jendeari lan gutxiago egiteko aukera emango dio. Zalantzarik gabe, lanpostu batzuk desagertuko dira, errutina errepikakorrei lotutakoak, baina beste funtzio analitikoagoak sortuko dira, dudarik gabe», baloratzen du Marcus Ferreirak, Goiânian egoitza duen Acelérion Hub de Inovação startup-aren sortzaileak. Goldman Sachsek egindako azken ikerketa batek aurreikusten du IAren gorakadak mundu osoko 300 milioi lanpostu ingururi zuzenean eragin diezaiekeela.
Horren adibide dira bere startup-ak sortutako kolaboratzaile birtualak, salmentetan edo negozio-bilerak antolatzean oinarrituak, dagoeneko herrialde osoan funtzionatzen ari direnak eta etengabeko langileen kontratazio eta prestakuntzaren beharra murrizten ari direnak.
Startup-a Brasilgo etorkizun handikoenetako bat bezala finkatu da, bezeroarentzako arreta optimizatzeko adimen artifizialean oinarritutako irtenbideak garatuz, salmentetan arreta jarriz edo negozio-bilerak edo bisitak antolatuz.
Sormenean arreta jarri.
Datozen urteetan gal daitezkeen lanpostuen kopuruaren beldurra izan arren, Loryane Lanne IA espezialistak, Acelérioneko bazkide eta zuzendari nagusiak, uste du teknologia jendeari errepikakorrak diren zereginetatik neke gutxiago izaten laguntzeko sortzen ari dela. “Gizakiak sortzaileak izateko eginak dira. IA hor dago, hain zuzen ere, errepikakorrak diren prozesuen arrazionalizazioa eta pertsonak, langileak, mentalki nekatzea saihesteko, horrela nekea edo oso atsegina ez den zerbait egiteagatik depresio motaren bat saihestuz”, dio.
Adituak adierazi du IAek ere espezialista bat behar dutela gidatzeko, eta hori islatzen da gero eta profesional espezializatuago eta prestatuagoen beharra lan-merkatu emergentearentzat. "Bezeroarentzako arretaren kasuan, IAk saltzaile bikain bat behar du bere ondoan, giza portaera behatzen duena eta bere zerbitzua hobetzen duena, berak ere bere eginkizunean bikain aritzeko. Saltzaile horrek gero eta gehiago menderatuko du bere arloa eta ez da gehiago prozesu eta erantzun errepikakorrek hainbeste higatuko, benetan garrantzitsua den horretan zentratuz", adierazi du.
Bi langile gutxiago
Renato Soriani Vieirak, São Pauloko LR Imóveisen jabeak, duela bi hilabete inguru hasi zen Corretora.AI erabiltzen eta tresna benetako "salmenta idazkari" gisa deskribatzen du. Bere funtzioen artean, lead-en kalifikazioa eta bisiten programazioa nabarmentzen ditu, eta horri esker, enpresak lehenago zeregin horiek egiten zituzten bi langileen beharra ezabatu zuen.
«Corretora.AI-rekin, 413 bezerori zerbitzua eman diegu dagoeneko etengabe, eguneko 24 orduetan, eta salmentak ixtetik oso gertu nago programazio azkar eta zorrotzari esker», dio Renatok.
Teknologia digitalaren zale amorratua izanik, Renatok ez zuen zalantzarik izan IA bere enpresan txertatzeko eta berrikuntza ezinbestekoa dela uste du bere negozioa handitzeko. "Lan-auzirik ez eta zerbitzu azkarragoa", laburbiltzen du.
Renatoren arabera, Corretora.AI-k giza baliabideen banaketa hobea ahalbidetu zuen, taldea askatuz salmenten eta bezeroekiko harremanen alderdi estrategikoagoetan zentratzeko.
24/7 zerbitzua, ukitu humano eta eraginkor batekin.
Pabline Mello Nogueirak, Florianópoliseko SOU Imobiliária enpresaren jabeak, ere aurrerapen handiak izan dituela jakinarazi du Corretora.AI ezarri zenetik. Bi hilabeteko erabileraren ondoren, IAk bezeroekin hasierako kontaktua kudeatzen du, informazioa iragazten du eta bisitak programatzen ditu higiezinen agente arduradunari bidali aurretik.
«Zerbitzua azkarra da eta 24 orduz eskuragarri dago, baina robot baten itxura eman gabe. Acelérionen IAk askatasuna eta pertsonalizazio maila eman digu, lehen talde oso batekin bakarrik posible zena», dio Pablinek.
Merkatuan bizirauteko berrikuntzaren garrantzia ere azpimarratzen du. «Berrikuntza %100ean ezinbestekoa da gure hazkunderako. Bezeroak gero eta gehiago bilatzen ditu abiadura eta eraginkortasuna, eta teknologiak horixe eskaintzeko aukera ematen digu», dio Pablinek.
Hitzordu kopurua handitzeaz eta informazioa zentralizatzeaz gain, tresnak bezeroarentzako arreta estandarizatzen du, SOU Imobiliáriak bezero kopuru handiagoari zerbitzua eman diezaion zerbitzuaren kalitatea arriskuan jarri gabe.
