Com 160 mil interações mensais, plataforma aposta em dados conversacionais para impulsionar vendas

A  HVOICE anuncia o reposicionamento de sua plataforma de Conversation Analytics como uma ferramenta estratégica capaz de analisar cerca de 160.000 conversas por mês, considerando canais como voz, chat, e-mail e WhatsApp, e transformar essas interações em insights que geram receita. Utilizando tecnologias avançadas de Inteligência Artificial Generativa e Machine Learning, a solução permite que empresas extraiam valor comercial de dados antes tratados como meramente operacionais. Atualmente, a plataforma processa dezenas de milhares de atendimentos mensais em mais de dez segmentos de mercado, consolidando-se como uma das soluções mais escaláveis do setor.

Segundo César Batista, sócio-diretor da HVOICE, o diferencial está em transformar dados brutos de interação em inteligência acionável para marketing e vendas. “As conversas com os clientes são uma mina de ouro de informações para qualquer negócio. No entanto, a maioria das empresas não consegue explorar esse potencial. Com o HVOICE, aplicamos inteligência artificial para decodificar milhares de interações e entregar para os times de marketing e vendas os insights que eles precisam para serem mais assertivos, entenderem a concorrência e, finalmente, venderem mais e melhor”, explica o executivo.

Esse movimento acompanha uma tendência global de monetização de dados conversacionais. Empresas que expandiram o uso de inteligência artificial aplicada à automação de atendimento e à análise estratégica de interações registraram crescimento expressivo de receita e elevaram suas projeções anuais para a faixa de US$ 165 milhões a US$ 180 milhões, refletindo a demanda por soluções escaláveis baseadas em voz e chat, de acordo com dados divulgados ao mercado e analisados pelo portal financeiro AlphaSpread em relatório sobre resultados corporativos do setor de IA conversacional em 2025. 

A tecnologia da HVOICE identifica padrões de comportamento e os principais fatores que levam ao fechamento de negócios, além de mapear argumentos de concorrentes mencionados durante as interações. A plataforma correlaciona o perfil e a performance do time de vendas com os resultados obtidos, revelando quais abordagens, discursos e estratégias comerciais realmente geram impacto. Esse processo permite que gestores tomem decisões baseadas em evidências e otimizem campanhas e treinamentos de forma contínua.

Outro diferencial da plataforma é a integração entre automação e curadoria humana. Enquanto a inteligência artificial processa grandes volumes de dados, profissionais especializados em atendimento e performance comercial validam as análises, garantindo precisão e contexto. Essa combinação amplia a qualidade dos relatórios entregues e fortalece a capacidade de diagnóstico, permitindo que as empresas compreendam não apenas o que os clientes dizem, mas também os motivos por trás dessas manifestações.

Com a digitalização acelerada das interações corporativas, o volume de dados não estruturados cresce de forma exponencial, tornando-se um dos principais desafios para gestores e analistas. Ao posicionar sua tecnologia como uma ferramenta de geração direta de receita, a HVOICE reforça seu papel como parceira estratégica de empresas que buscam integrar performance comercial, experiência do cliente e inteligência de dados em um único ecossistema.