A indústria de jogos e apostas está na vanguarda do uso de pagamentos para melhorar a aquisição e a fidelidade dos clientes, de acordo com um estudo recente da Worldpay. O relatório revela que os consumidores desse setor exigem cada vez mais opções de pagamento, priorizando velocidade, segurança e facilidade tanto para depósitos quanto para saques.
Para os operadores de jogos e apostas, a eficiência nos pagamentos não pode mais ser uma reflexão tardia; deve ser uma prioridade constante. Uma abordagem estratégica aos pagamentos pode se tornar fundamental para a retenção e crescimento de clientes, além de otimizar os resultados financeiros.
A pesquisa da Worldpay indica que os consumidores de jogos e apostas esperam experiências de pagamento contínuas e personalizadas. Os cartões de débito e crédito ainda dominam o mercado, representando 35% das transações nos EUA, mas as carteiras digitais e métodos de pagamento alternativos, como A2A (Pix no Brasil), estão ganhando terreno. A variedade de opções de pagamento é essencial para atender às preferências dos consumidores.
Os pagamentos A2A oferecem benefícios significativos, como custos de transação mais baixos, liquidação quase instantânea e índices de autorização mais altos. Com 70% dos jogadores valorizando a velocidade de pagamento e 44% reutilizando os ganhos para novas apostas, a disponibilidade de sistemas de pagamento em tempo real com liquidação instantânea é atraente tanto para consumidores quanto para operadores.
A pesquisa revelou que 27% dos jogadores desistiriam de uma ação se seu método de pagamento preferido não estivesse disponível. Isso destaca a importância de oferecer uma ampla gama de opções de pagamento. Pagamentos eficientes têm o poder de aumentar a receita e a fidelidade, proporcionando uma vantagem competitiva significativa para operadoras que inovam em suas jornadas de pagamento e experiências de jogo.
Com a regulamentação de menos mercados e o crescimento orgânico desacelerando nos mercados regulamentados, a concorrência está mais acirrada do que nunca. Os lucros estão sob escrutínio constante de executivos, analistas e acionistas, tornando a inovação em pagamentos ainda mais crucial.
