Seis principais estratégias para destravar seu e-commerce

Apesar do ritmo acelerado, muitos empreendedores ainda encontram obstáculos para transformar suas lojas virtuais em operações lucrativas e escaláveis. Para ajudar nesse desafio, o E-commerce na Prática, especializado em educação para Comércio eletrónico, reuniu um conjunto de estratégias práticas que podem destravar o crescimento e melhorar os resultados de quem vende online.

“Muitos lojistas acreditam que para crescer basta investir em anúncios, mas o desempenho real depende de um olhar estratégico para toda a operação. Existem quatro pilares essenciais para o crescimento sustentável de um e-commerce: diagnóstico inteligente, produto/posicionamento/persona, marketing estratégico e operação escalável, que garantem resultados sólidos e consistentes”, afirma Fabio Ludke, especialista do Ecommerce na Prática.

Junto com a escola, ele separou dicas para os empreendedores que estão com o crescimento estagnado retomarem o ritmo. Confira as dicas do especialista:

1. Realize um diagnóstico inteligente: utilize dados para identificar gargalos e entender a situação atual da sua operação. “O empreendedor precisa analisar números e métricas, como taxa de conversão, abandono de carrinho e ticket médio, para montar um plano de ação consistente”, explica Ludke.

2. Defina claramente produto, posicionamento e persona: conhecer o cliente ideal e destacar os diferenciais da marca são pontos decisivos. “Quando o lojista sabe exatamente para quem está vendendo e o que seu produto entrega, consegue criar narrativas e ofertas muito mais assertivas”, completa o especialista.

3. Aposte em marketing estratégico: campanhas de mídia paga precisam ter objetivos claros. O Google Ads, por exemplo, pode ser usado de forma institucional e, também, em campanhas de performance, enquanto o Facebook Ads é uma excelente opção para remarketing. “Cada canal precisa ter um papel definido dentro da estratégia, caso contrário o investimento se perde”, alerta Ludke.

4. Estruture uma operação escalável: processos bem definidos e uso de tecnologia permitem que a empresa cresça sem depender exclusivamente do dono. Plataformas modulares, integrações inteligentes (como ERPs, CRMs e gateways de pagamento) e o uso de inteligência artificial para tarefas de rotina são fundamentais nesse processo. “Um e-commerce precisa funcionar mesmo sem a presença direta do dono, e a tecnologia é a chave para isso”, reforça.

5. Explore estratégias que aumentam as vendas: automatizações como recuperação de carrinho abandonado, upsell e cross-sell, além de novidades como vídeo commerce e provador virtual, são tendências que vêm demonstrando resultados expressivos. “Essas ações não só aumentam as vendas como também melhoram a experiência de compra do cliente”, comenta Fabio.

6. Multiplique seus canais de venda: estar presente em diferentes ambientes digitais, como loja própria, marketplaces e redes sociais, amplia as chances de atingir novos clientes. “O consumidor atual busca conveniência, e quanto mais opções de contato a marca oferecer, maior será a conversão”, destaca o especialista.

Segundo Ludke, aplicar essas estratégias em conjunto possibilita ao empreendedor não apenas vender mais, mas também construir um negócio sólido e sustentável para o longo prazo. “Cabe a análise crítica de cada um sobre seu negócio para verificar se as estratégias se encaixam nesse momento. Cada empreendimento vive uma fase única e certos caminhos podem direcioná-lo a um crescimento saudável, ainda mais se pensada de maneira estratégica com os demais processos”.