Por que alguns comércios eletrônicos crescem e outros permanecem estagnados? Os dados revelam a resposta.

O comércio eletrônico brasileiro está passando por um momento de transformações rápidas e desafiadoras. Com a crescente digitalização do consumo, mais consumidores têm migrado para as compras online, impulsionando o crescimento do setor. No entanto, esse crescimento nem sempre é linear. Muitos lojistas ainda enfrentam obstáculos para manter suas operações sustentáveis e aumentar a conversão de visitantes em clientes recorrentes. 

Num mercado altamente competitivo, onde as escolhas para os consumidores são abundantes e as expectativas estão em constante crescimento, torna-se essencial compreender como se destacar e fidelizar o cliente. Neste cenário, a gestão estratégica do relacionamento com o cliente se destaca como um fator crucial para o sucesso das lojas online.

De acordo com os dados do Relatório de CRM da MailbizSegundo o estudo, que analisou milhares de operações de e-commerce, a maneira de se relacionar com a base de clientes pode ter um impacto direto nos resultados.

1. A frequência de contato e o seu impacto nas vendas

Não foi fornecido um texto para traduzir. Por favor, forneça o texto que deseja traduzir para que eu possa ajudar. mais de 30 campanhas por mês registram um faturamento médio de R$ 45 mil., enquanto aqueles que enviam entre 1 e 4 campanhas ficam na faixa dos. R$ 2.333..

Dessa forma, manter um contato constante pode ajudar a consolidar a marca na memória dos consumidores. No entanto, a eficácia desse contato depende da relevância do conteúdo e da segmentação do público-alvo.

O papel da automação na conversão de clientes

A implementação de automação impacta diretamente as vendas. Empresas que utilizam... fluxos automáticos de boas-vindas registram um faturamento 143% é maior. do que as que não seguem essa estratégia.

A automação permite enviar comunicações no momento mais apropriado para cada cliente, evitando lacunas no relacionamento e aumentando as chances de conversão.

3. Recuperação de carrinhos abandonados.

Taxa de abandono de carrinhos no e-commerce continua alta. Dados demonstram que uma abordagem estruturada pode ajudar a resolver esse problema. Empresas que empregam Automação para recuperação de carrinhos abandonados. Via e-mail e WhatsApp, você consegue recuperar até. R$ 298 mil por mês. em vendas que, de outra forma, seriam perdidas.

A automação destas interações também tem impacto no. retorno sobre o investimento (ROI), que pode atingir R$ 9,01 Neste tipo de campanha.

A relação entre o tamanho da base de contatos e o faturamento

A frase está incompleta. Por favor, forneça o texto completo para que eu possa ajudá-lo com a tradução. mais de 100 mil contatos registram um faturamento médio de R$ 33.835/mês, enquanto aqueles com menos de 5.000 contatos ficam na faixa de R$ 1,584/mês.

Dessa forma, a expansão da base de clientes, quando realizada de maneira qualificada, tem o potencial de impactar diretamente os resultados financeiros. Táticas como geração ativa de leads e segmentação eficaz podem ajudar a impulsionar esse crescimento.

5. O impacto do CRM na organização do e-commerce

E-commerces que utilizam uma ferramenta de CRM estruturada apresentam um faturamento médio mais elevado. R$ 21.900/mês - Esta seria uma sigla ou código, e o salário mensal correspondente seria de R$ 21.900.enquanto aqueles que não utilizam ficam em R$ 5.300/mês..

O CRM não é apenas um depósito de informações sobre clientes, mas sim um recurso que permite a personalização de campanhas e a melhoria da comunicação ao longo da jornada do consumidor.

Relacionamento estruturado: o elemento-chave para o crescimento do comércio eletrónico.

Os dados indicam que estabelecer um relacionamento estruturado com os clientes pode fazer a diferença no desempenho do comércio eletrônico. A comunicação contínua, o uso de automação e a qualificação dos contatos captados são elementos que têm um impacto direto nos resultados.

A análise dessas informações pode auxiliar os comerciantes a identificar áreas para melhorias em suas operações e desenvolver estratégias mais eficazes para reter e converter clientes.

A Mailbiz é a parceira ideal para impulsionar vendas e resultados em e-commerces! Com mais de 5 mil clientes, oferecemos estratégias personalizadas e tecnologia avançada em automação e CRM. Nosso time de especialistas ajuda você a fidelizar clientes por meio de ferramentas como captação, recompra, criação de campanhas, landing pages, segmentação, automação e recuperação de carrinho. Tudo isso com um dashboard intuitivo para facilitar a gestão.