Na era da mobilidade, ter à disposição ferramentas estratégicas de comunicação para manter uma relação com o consumidor é fundamental, e o RCS (Rich Communication Services) tem se destacado no mercado. Uma pesquisa conduzida pelo Google revelou que 74% dos usuários afirmam que o RCS os tornaria mais propensos a querer se comunicar com uma marca.
Nesse cenário, o crescimento do RCS no Brasil está sendo impulsionado por empresas como o Grupo Ótima Digital, um dos principais distribuidores de mensageria no Brasil, com experiência reconhecida em telecomunicações, SaaS e IA proprietária.
A empresa registou um volume mensal de 18 milhões de mensagens RCS em maio deste ano, um aumento significativo em comparação com as 800 mil mensagens enviadas no mesmo mês do ano anterior. O volume mensal atual de RCS na Ótima Digital já representa mais da metade do total de mensagens transmitidas durante todo o ano de 2023, que foi de 28 milhões.
Além do crescimento do RCS, também foi registrado um aumento no envio de mensagens de texto (SMS). Em maio de 2024, foram enviados 740 milhões de SMS, um aumento de 42,31% em relação aos 520 milhões enviados no mesmo mês de 2023.
O Grupo Ótima Digital, especializado em infraestrutura e gestão de telecomunicações para os setores público e privado, tem operações em países da América do Sul, Europa e África, é homologado pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) e broker oficial das operadoras para SMS e RCS, além de ser parceiro de negócios do Google e Meta.
Oferece uma plataforma de comunicação digital vendida como serviço, chamada O2Cloud, que inclui recursos de inteligência artificial e criação de chatbots, além da integração com operadoras de telecomunicações. Em 2023, a empresa roteou 10 bilhões de chamadas telefônicas.
