"Clique para WhatsApp" geram resultados expressivos e engajamento real.

Já se foi o tempo em que um bom anúncio precisava convencer o cliente a clicar, abrir um site, preencher um formulário e só então esperar o contato de um vendedor. Hoje, dois toques na tela bastam para começar a negociar, literalmente.

Com a ascensão dos anúncios com o botão “Clique para WhatsApp”, o canal de mensagens mais usado do Brasil se tornou uma ponte direta entre o desejo e a compra. Em vez de redirecionar o consumidor para uma página cheia de formulários, o clique em uma campanha no Instagram ou Facebook inicia uma conversa direta com a marca no WhatsApp. É rápido, simples e altamente eficaz.

Empresas de todos os portes estão descobrindo um novo atalho para se conectar com seus consumidores, encurtando o funil de vendas e transformando o WhatsApp no novo balcão de vendas da internet brasileira. É como abrir a porta da loja com um clique. O cliente está ali, te chamando. Cabe a você saber atender”, resume Alberto Filho, CEO da Poli Digital, empresa goiana especializada em automação de canais de atendimento para pequenas e médias empresas (PMEs).

Funciona assim: ao ver um anúncio no Instagram ou Facebook, o usuário clica e, em vez de ser redirecionado para uma página de destino tradicional, é encaminhado diretamente para uma conversa no WhatsApp com a marca. E o impacto é real. De acordo com a Opinion Box, três em cada dez brasileiros esperam resposta no WhatsApp em até cinco minutos. A HubSpot complementa: responder a um lead em até 5 minutos pode aumentar em até 21 vezes as chances de conversão.

“Essa simplicidade transforma completamente a jornada do consumidor. Você elimina atrito, humaniza a experiência e acelera o fechamento da venda”, resume Alberto Filho.

Na prática, o impacto é mensurável. Durante a pandemia, a Espaçolaser implementou anúncios Clique para WhatsApp e, em três meses, registrou aumento de 3961% na conversão via WhatsApp e aumento de 1371% na receita nesse canal. Já a marca Reserva relatou melhora significativa no ROI ao integrar mensagens personalizadas, embora o percentual exato não tenha sido divulgado publicamente.

Mas, para dar conta do alto volume de interações que vêm na esteira desse tipo de campanha, é preciso mais do que vontade: “Automação, catálogos integrados, links de pagamento e ferramentas de reengajamento são fundamentais para garantir fluidez no atendimento e continuidade na jornada”, explica Filho. “O WhatsApp permite que você faça pré-venda, venda e pós-venda, tudo no mesmo canal.” No entanto, é importante destacar que essas automações, CRM, sistemas de pagamento e o uso da API de Conversões do Meta apenas são possíveis por meio de uma plataforma especializada, como a Poli, que opera via API Oficial do WhatsApp fornecida pelo Meta aos BSPs (Business Solution Providers).

Além disso, com a API de Conversões do Meta, já integrada à plataforma da Poli, é possível conectar o que acontece no WhatsApp com o painel de anúncios do Facebook. Ou seja: se a venda acontece após o clique, o sistema identifica, envia a informação para o Meta e otimiza as campanhas com base em resultados reais, inclusive offline. Essa integração avançada só é possível graças ao uso da API Oficial do WhatsApp, disponibilizada exclusivamente para parceiros autorizados como a Poli.

“O que antes era apenas um app de mensagens se tornou canal de vendas, SAC, CRM e pós-venda. Com taxas de abertura muito superiores às de e-mail e SMS, o WhatsApp se consolidou como o canal preferido do consumidor brasileiro e o mais eficiente para quem quer vender mais”, afirma o CEO da Poli Digital. E reforça que toda essa eficiência e automação só são possíveis graças à utilização da API Oficial do WhatsApp, que permite a integração completa e segura via plataformas especializadas como a Poli.

Para Alberto Filho, o segredo está na estratégia: “Não se trata apenas de colocar um botão. É preciso entender como esse canal se integra a toda a jornada do cliente. Testar, medir, ajustar. E, acima de tudo, estar presente onde o cliente já está”. Ele reforça: “Porque, no fim das contas, vender hoje é isso: responder rápido, falar certo e estar disponível no momento exato, com apenas um clique”.