Black Friday 2024 promete recorde histórico no setor farmacêutico digital

A Black Friday 2024 traz expectativas elevadas de crescimento para o setor farmacêutico, especialmente no mercado digital. Uma data que já se consolidou como um dos momentos de maior volume de vendas do ano promete ser um acontecimento ainda mais significativo para marketplaces como o Farmácias app, que projeta um aumento de 171% no Valor Bruto de Mercadoria (GMV) comparado ao mesmo mês de 2023.

“Somos um marketplace de farmácias e um dos nossos grandes diferenciais é conectar perfumarias, farmácias e drogarias ao consumidor final. Temos parcerias com grandes marcas do mercado, que, muitas vezes, uma loja independente não conseguiria”, afirma Henrique Mazza, gerente de Marketing de Canais Digitais do GrupoSC.

Para a Black Friday, a Mazza identifica mudanças no comportamento do consumidor. “Hoje, o cliente pesquisa e compra com mais consciência, priorizando a confiança das empresas e a confiabilidade na entrega”, afirma. Segundo o executivo, os consumidores valorizam tanto a pontualidade quanto a segurança oferecida pelas plataformas digitais.

A informação é corroborada por pesquisa de Google, encomendada pela Offerwise, que revela que 51% dos consumidores já se planejaram financeiramente para a Black Friday e 62% querem aproveitar as ofertas. Para a Black Friday de 2024, segundo a Confi.Neotrust, a expectativa é de um crescimento de 9,1% no faturamento em relação ao ano anterior, com a arrecadação esperada de R$ 9,3 bilhões apenas no Comércio eletrónico.

Gerenciar a demanda e manter o nível de serviço esperado é um dos grandes desafios do e-commerce. Como o maior marketplace no segmento de farmácias, o app Farmácias fortaleceu sua estrutura logística. A parceria com o GrupoSC, distribuidor logístico líder, garante que os produtos estejam disponíveis e cheguem rapidamente aos consumidores, mesmo durante o pico de vendas. Além disso, medidas de segurança foram aprimoradas para proteger as transações financeiras e dados sensíveis dos usuários.

Mazza lembra que, em termos de pagamento, o Pix se consolidou como uma das opções preferidas entre os consumidores brasileiros. “A facilidade e a segurança proporcionadas por esse método são grandes atrativos, especialmente em períodos de alto volume de vendas. A expectativa é que os consumidores priorizem ofertas que garantam não só economia, mas também conveniência e segurança em todo o processo de compra”, diz.

Comportamento do Consumidor

De acordo com um Estudo realizado pelo Google Com quase 2.000 consumidores entrevistados, 43,1% demonstraram interesse em ofertas de medicamentos sem prescrição, como suplementos e vitaminas, representando uma oportunidade para as farmácias impulsionarem seus negócios.

As apostas mais altas estão na venda de produtos de Mamãe e Bebê e Higiene e Cuidados. A expectativa é que a procura por itens de uso diário e produtos essenciais, impulsionada por preços promocionais, leve a um aumento expressivo de tráfego e vendas exclusivas. Dados da Consultoria Opinion Box apontam que produtos de beleza e cosméticos representaram 18% das vendas na Black Friday e Farmácia e Saúde, 9%.

Estratégias e ofertas exclusivas

Para maximizar o potencial da Black Friday para as lojas, o app Farmácias desenvolveu um calendário especial de promoções, que será prorrogado até os primeiros dias de dezembro. A plataforma está focada em atrair novos usuários por meio de um cupom exclusivo (BEMVINDO), disponível para quem fizer uma compra pela primeira vez.

A empresa também investe em ações de marketing digital robustas, incluindo anúncios de performance, estratégias de CRM altamente personalizadas, campanhas em redes sociais e parcerias que aumentam a visibilidade da marca e garantem maior engajamento do público.