En studie av Serasa Experian, det första och största datateknikföretaget i Brasilien, avslöjar en stor oro bland brasilianska spelare angående skyddet av deras identiteter på sportsbettingsajter, så kallade "bets".
Enligt undersökningen är 43 % av deltagarna mycket oroade (betyg 9 och 10) över bedrägerier, särskilt bedrägerier som involverar identitetsstöld och läckage av finansiella uppgifter och registreringsuppgifter. Detta motiverar det försiktiga beteendet hos 85 % av respondenterna, som säger att de alltid eller ofta väljer plattformar som de anser vara säkra.
Undersökningen, som genomfördes med över 2 000 deltagare, visade också att 13 % av spelarna uppger sig ha blivit offer för bedrägerier på plattformarna, och denna siffra hoppar till 31 % bland dem som spelar dagligen. Bland dem som har blivit offer drabbades 65 % av de ekonomiska förlusterna – de flesta av dem (81 %) förlorade upp till 1 000 rand. När de frågades om de vanligaste typerna av bedrägerier var de mest nämnda: läckor av personuppgifter (28 %); kontohackning (21 %); och läckor av finansiella data (20 %). Även om 88 % av de svarande uppgav att de aldrig hade blivit offer för bedrägerier, sa 39 % av dem att de kände någon som hade blivit det. Se grafen nedan för mer information om olika typer av bedrägerier:
”Brasilien är ett av de länder med de högsta spelfrekvenserna i världen och en av de marknader som är mest mottagliga för bedrägerier, vilket motiverar spelarnas stora oro för deras säkerhet på dessa plattformar. I detta scenario bidrar Serasa Experians uppdrag att tillhandahålla robusta lösningar för autentisering och bedrägeriförebyggande åtgärder också till att öka skyddet för individer och företag, särskilt mot bakgrund av de nya reglerna för vadslagning, som kräver att detta görs snabbt och på ett strukturerat sätt”, säger Caio Rocha, chef för autentisering och bedrägeriförebyggande åtgärder på Serasa Experian.
Enligt spelarens uppfattning är teknologi nyckeln till identitetsskydd.
För 95 % av spelarna är användningen av tekniker för identitetsverifiering grundläggande för att skydda användarna. Ansiktsbiometri har redan använts av 68 % av deltagarna, och 80 % anser att det är viktigt att bettingsidor använder denna teknik för att öka säkerheten. Dokumentverifiering ses också som en effektiv åtgärd, där 77 % av respondenterna lyfter fram dess relevans för skydd mot bedrägerier.
Trots dessa säkerhetsinitiativ förväntar sig användarna att plattformarna kommer att vidta mer robusta åtgärder. Nästan hälften av urvalet (49 %) litar fortfarande inte helt på att bettingsajter implementerar åtgärder för att förebygga bedrägerier, vilket belyser behovet av tekniska investeringar och medvetenhet om problemet i sektorn. Se diagrammet nedan för mer data om användarnas uppfattning:
Den kompletta studien med all data om spelarnas syn på säkerheten i spelverksamheten kan nås gratis på Serasa Experians webbplats.
För att stödja den brasilianska regeringens ansträngningar, som sedan december förra året har vidtagit åtgärder för att reglera verksamheten på bettingsajter i landet, agerar Serasa Experian – som stöder alla initiativ som syftar till att öka säkerheten och integriteten i transaktioner mellan företag och konsumenter – i detta sammanhang som en strategisk leverantör av teknik mot bedrägerier. Målet är att hjälpa dessa företag att anpassa sig till de nya reglerna samtidigt som de bidrar till spelarnas säkerhet.
Metodik
Den kvantitativa forskningsstudien ”Sportspel”, utförd av Serasa Experian, genomfördes med 2 008 respondenter, som alla hade placerat sportspel på webbplatser eller appar under de senaste 12 månaderna. Med en felmarginal på 2,2 % och ett konfidensintervall på 95 % genomfördes undersökningen via en onlinepanel mellan 9 och 22 augusti 2024. Urvalet var balanserat mellan könen, med åldrarna 18 till 27 år (15 %), 28 till 43 år (49 %), 44 till 59 år (29 %) och 60+ (7 %).
