VTEX acelera transformação digital da Aço Cearense e faz e-commerce B2B crescer mais de 300% em apenas um mês

A digitalização do B2B vem ganhando força no setor industrial brasileiro, impulsionada por plataformas robustas como a VTEX, multinacional brasileira líder em soluções de comércio digital. Com a implementação do modelo de venda assistida da VTEX, a Aço Cearense, uma das maiores indústrias de aço do Brasil criada em 1984, registrou um crescimento de 304,5% na receita do e-commerce em apenas 20 dias, evidenciando o impacto direto da tecnologia da multinacional brasileira no desempenho comercial de grandes indústrias. A VTEX viabilizou a integração entre canais digitais e força de vendas, apoiando uma operação B2B mais eficiente, escalável e alinhada às demandas de diferentes perfis de clientes no mercado de construção civil.

A iniciativa conectou diretamente os consultores de vendas, especialistas que orientam as lojas virtuais a crescerem, analisando desafios e implementando estratégias para otimizar as vendas no e-commerce, focando em soluções personalizadas e dados para resultados reais transformando o canal digital em uma extensão do relacionamento comercial. Como resultado, a empresa alcançou um aumento de 101,7% no número de novos clientes, além de um crescimento de 188,5% no volume de pedidos e a movimentação de 219 toneladas de produtos via canal digital. 

“O futuro do B2B não é escolher entre digital ou relacionamento, mas unir os dois. Quando o e-commerce passa a trabalhar a favor do vendedor, o processo de compra se torna mais eficiente. Esse modelo permite que as empresas cresçam no digital sem perder o atendimento consultivo, que é essencial para operações complexas como as da indústria”, diz Massimo Enea, Sales Director da VTEX. 

Sabendo disso, a Aço Cearense já contava com uma operação de e-commerce, mas o canal funcionava de forma paralela aos demais pontos de contato com o cliente. O desafio era integrar físico e digital em uma única jornada fluida, sem gerar atritos com o time comercial, que inicialmente, via o e-commerce como uma possível ameaça à carteira de clientes.  

O ponto de virada foi a criação do projeto de Venda Assistida, desenvolvido com o apoio da VTEX. Com links personalizados, os vendedores passaram a fazer pedidos para os clientes diretamente pelo e-commerce, mantendo a comissão e o controle das vendas. Isso tornou o processo mais simples e rápido, aumentou a produtividade do time comercial e melhorou a experiência dos clientes no ambiente B2B. 

“A Venda Assistida transformou o e-commerce em uma extensão da nossa força comercial. Unimos tecnologia e relacionamento para escalar vendas, ganhar eficiência e fortalecer o papel do vendedor no B2B, além de promover um melhor atendimento aos nossos clientes”, diz Ricardo Dias, Diretor de Comercial e Marketing da Aço Cearense.

A flexibilidade da plataforma VTEX permitiu adaptações ao modelo de negócio da Aço Cearense e contou com a participação ativa do time comercial no desenvolvimento da solução. Os resultados foram imediatos: em menos de um mês, mais de 400 pedidos foram realizados por meio da venda assistida, 51% dos clientes voltaram a comprar pelo canal digital, o ticket médio cresceu 46,6% e cerca de 150 clientes migraram para o e-commerce. Atualmente, 60% da equipe comercial já utiliza a plataforma, e vendedores que antes resistiam à tecnologia passaram a liderar treinamentos internos. 

“O futuro não é sem vendedor. É com um vendedor mais valioso, que usa a tecnologia para vender mais, melhor e com mais eficiência. O digital não substitui o consultor: ele potencializa seu impacto.” afirma Massimo Enea. 

O projeto reforça como a tecnologia da VTEX pode integrar pessoas, processos e canais em uma única operação, transformando o e-commerce em um motor de crescimento para negócios B2B e potencializando resultados de forma rápida e consistente.