Por muito tempo, marketplaces foram vistos apenas como grandes vitrines digitais, ou seja, ambientes que conectam oferta e demanda, ampliam alcance e reduzem ruídos nas relações comerciais. É claro que esse papel continua relevante, mas já não é suficiente para explicar o verdadeiro valor dessas plataformas hoje. Na economia digital atual, que tanto sofre com impactos de inovações constantes, o diferencial competitivo de um marketplace não está apenas no volume de transações que ele processa, mas na inteligência que ele é capaz de extrair a partir dos dados que circulam em seu ecossistema.
Já faz alguns anos que estamos vivendo a era em que dados são o ativo mais estratégico de qualquer empresa e quando falamos de marketplaces, são poucos os modelos de negócio que concentram tantos dados diversos e dinâmicos. Isso porque essas plataformas recolhem informações relevantes sobre comportamento de compra, variações de preço, elasticidade da demanda, ciclos de reposição, tendências regionais, sazonalidade, performance de fornecedores, jornada do cliente e gargalos logísticos.
É justamente por tudo isso que posso afirmar que o marketplace deixou de ser apenas um canal de vendas. Agora falar que ele se tornou um verdadeiro hub de inteligência de mercado não é nenhum exagero!
Diante disso, a diferença entre marketplaces que lideram seus setores e aqueles que apenas sobrevivem está na capacidade de transformar dados brutos em decisões estratégicas. Gestores dessas plataformas precisam entender que apenas coletar as informações já não é suficiente. O valor real surge quando esses dados são organizados, analisados e traduzidos em insights que possam ser colocados em prática.
Quando bem estruturada, a inteligência de mercado dos marketplaces permite antecipar movimentos do consumidor, identificar oportunidades antes da concorrência e apoiar decisões mais assertivas, seja para a própria plataforma ou seja para sellers, parceiros e marcas que operam dentro desse ecossistema.
É essa inteligência e leitura profunda do mercado que permite responder perguntas críticas, como: Quais categorias estão prestes a crescer e por quê?; Onde há ruptura entre oferta e demanda?; Quais preços são realmente competitivos em cada região ou canal?; Que mudanças de comportamento indicam uma tendência estrutural, e não apenas sazonal?.
Se você se acha capaz de responder questões como estas, com base em dados reais, atualizados e confiáveis, sairá na frente dos concorrentes.
Outra dimensão pouco explorada, mas muito relevante, é o papel do marketplace como termômetro econômico. Por concentrar múltiplos vendedores, segmentos e perfis de clientes, a plataforma passa a refletir movimentos mais amplos do mercado, muitas vezes antes que eles apareçam em relatórios oficiais ou pesquisas tradicionais, ganhando tempo de ação para gestores.
É por isso que marketplaces mais maduros estão evoluindo de operadores transacionais para parceiros estratégicos, oferecendo inteligência de mercado como parte do valor entregue ao ecossistema. Outro ponto essencial desse segmento é que quanto maior o volume e a relevância das informações, maior também a obrigação de garantir governança, segurança e uso ético. Marketplaces que querem liderar o jogo da inteligência precisam investir em estruturas sólidas de governança de dados, compliance regulatório e transparência.
Por fim, algo que acho muito interessante é uma discussão de entender que inteligência de mercado não deve ser um privilégio exclusivo das plataformas. Quando insights são compartilhados de forma estruturada com sellers e parceiros, todo o ecossistema se fortalece. Fornecedores passam a planejar melhor seus estoques, ajustar portfólios, definir preços mais competitivos e reduzir desperdícios. Por outro lado, as marcas conseguem lançar produtos com maior assertividade e o próprio marketplace se beneficia de uma operação mais eficiente, com menos rupturas e maior satisfação do cliente final. Esse modelo colaborativo transforma dados em um motor de crescimento coletivo.
Para 2026 não hesito em afirmar que, no fim das contas, a disputa entre marketplaces não será decidida apenas por quem tem mais sellers, mais produtos ou mais usuários. Ela será definida por quem entende melhor o mercado que ajuda a construir todos os dias.
*Mariana Mantovani é especialista em Marketplace e E-commerce, e fundadora da Boost Marketplace, empresa especializada em turbinar e impulsionar resultados de vendas nos maiores marketplaces do mercado. Com mais de 15 anos de experiência no ecossistema digital, Mariana sempre atuou em empresas de referência como Netshoes, Electrolux, Mercado Livre e RD Saúde, com foco em e-commerce, marketplaces, liderança de times de performance, e desenvolvimento de negócios.
