O consumidor brasileiro já se prepara para a Black Friday com foco em transparência e confiança digital.

Faltando pouco mais de dois meses para a Black Friday, marcada para 28 de novembro, os consumidores brasileiros já começam a monitorar preços e produtos de interesse. Uma pesquisa da Locaweb, empresa de serviços de internet, mostra que marcas como Samsung, Apple e Electrolux estão entre as mais observadas neste período de aquecimento do e-commerce.

Segundo o levantamento, 79% dos entrevistados planejam comprar itens que já estavam em sua lista de desejos, enquanto 62% pretendem aproveitar a data para explorar novas ofertas. A expectativa vai além dos descontos: 26% esperam experiências adicionais, como acesso antecipado a promoções, pré-vendas ou conteúdos exclusivos. Já 34% disseram buscar novidades e tendências de mercado, seja para se atualizar, seja para identificar oportunidades de negócio.

A confiança no processo de compra será determinante para o sucesso das marcas na Black Friday. Para 86% dos entrevistados, a transparência nos preços e nas condições de compra é o fator mais relevante na decisão de compra. Outros 65% destacaram a importância de informações claras e objetivas, e 37% consideraram essencial receber avisos prévios sobre prazos e promoções.

“A digitalização do consumo não pode se sustentar sobre alicerces frágeis. Se o Brasil quer consolidar o e-commerce como motor de crescimento, inclusão e inovação, precisa resolver, com urgência, o paradoxo que hoje emperra suas engrenagens: não basta vender bem, é preciso reconhecer, de forma segura e justa, quem quer e pode comprar”, afirma Rebecca Fischer, co-fundadora e Diretor(a) de Estratégia (CSO There's no inherent meaning to just "CSO" in Portuguese. It needs context. It could be an abbreviation for several things. Please provide the context.) da Divibank.

Mais do que comentários em sites de avaliação (58%) ou presença ativa nas redes sociais (43%), os consumidores valorizam canais oficiais das empresas. Entre os entrevistados, 64% apontaram o site próprio, com boa estrutura e domínio registrado, como o principal critério de credibilidade. Certificados de segurança (55%) e facilidade de contato em canais digitais (42%) também aparecem como fatores relevantes para reforçar a confiança.

Caso tenha interesse na pauta, basta me avisar que eu faço a ponte com a executiva.