امریکا غږ: د برانډ اړیکو په اړه غوره توبونه سروې چې د انفوبیپ او نظر بکس لخوا ترسره شوې، څرګندوي چې د برازیل نیمایي مرکه شوي کسان د محصولاتو او خدماتو په اړه پوښتنو ته د ځواب ویلو لپاره چیټ بوټونه کاروي، چې د پیرودونکو خدماتو کې د مصنوعي استخباراتو کارول پیاوړي کوي. په هرصورت، برازیل لاهم د لاتینې امریکا هیوادونو کې د بې باورۍ شاخص کې مخکښ دی: یوازې 36٪ د AI اجنټانو سره شریک شوي معلوماتو محرمیت باور لري، پداسې حال کې چې 29٪ باور نه کوي، او 35٪ وايي چې دوی بې پروا دي.
سروې دا هم په ګوته کوي چې د برازیل ۷۴٪ ځواب ویونکي دمخه د ورځني کارونو ترسره کولو لپاره چیټ بوټونه، مجازی معاونین، او خپلواک سیسټمونه کاروي. ۶۱٪ ځواب ویونکي د چټکو ځوابونو په څیر ګټې پیژني، ۳۵٪ د معلوماتو د ډیر دقت ته اشاره کوي، او ۳۳٪ یې د اسانتیا لپاره کاروي. په هرصورت، ۴۵٪ برازیلیان د معلوماتو امنیت او محرمیت په اړه اندیښمن دي، ۳۸٪ یادونه وکړه چې AI لاهم د ستونزو په پوهیدو کې ستونزه لري، ۳۶٪ د انسان اړیکه له لاسه ورکوي، او ۳۰٪ د ځواب دقت سره ستونزې ګوري.
"مصنوعي استخبارات د پیرودونکو خدماتو د اندازه کولو او شخصي کولو لپاره یوه اړینه وسیله ده، مګر د دې لپاره چې پیرودونکي په دوی باور وکړي، شرکتونه اړتیا لري چې د دوی د اړیکو ټون تطبیق کړي، دا ډیر انساني، شفاف او درناوی وکړي. د معلوماتو امنیت باید لومړیتوب وي، او شرکتونه اړتیا لري چې په چټک حلونو کې پانګونه وکړي چې د مصرف کونکو تمې پوره کوي،" د انفوبیپ د هیواد مدیر کایو بورګیس ټینګار کوي.
د چیټ بوټونو سره د رضایت په اړه، 55٪ مطمئن دي، 20٪ بې پروا دي، او 25٪ ناخوښه دي. د شخصي کولو په اړه، 24٪ غواړي چې AI د تیرو پیرودونو او لټونونو څخه معلومات وکاروي ترڅو تعاملات ښه کړي، 23٪ غواړي چې چیټونه د ډیر طبیعي ژبې سره وي، 22٪ تمه لري چې چیټ بوټ د کارونکي سټایل سره تطابق وکړي، او 21٪ وايي چې دا باید اساسات په یاد ولري، لکه نوم او وروستی تعامل. یوازې 10٪ دا شخصي کول ردوي.
د ډیجیټل چینلونو په اړه، واټس اپ د برازیل د ۷۰٪ خلکو لپاره د شرکتونو سره د اړیکو غوره لاره ده، ورپسې ویب پاڼې (۴۶٪) دي، چیرې چې چیټ بوټونه لاهم قوي شتون لري، او ټولنیزې شبکې لکه انسټاګرام او فیسبوک (۲۰٪). کایو بورګیس ټینګار کوي چې د ټولو چینلونو ستراتیژي خورا مهمه ده ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې پیرودونکي هرچیرې چې دوی غوره کوي خدمت کولی شي، په ټولو ټچ پوائنټونو کې د روانی او کیفیت سره.
یو بل چینل چې پام ځانته را اړوي RCS (د بډایه مخابراتي خدماتو) دی، چې د SMS ارتقا ګڼل کیږي ځکه چې دا د متقابل ځانګړتیاو لپاره اجازه ورکوي. د سروې له مخې، د برازیلیانو 69٪ د شرکتونو څخه د RCS پیغامونه ترلاسه کړي دي، چې 45٪ یې متقابل عمل ګټور ګڼي او د دې چینل کارولو ته لیوالتیا په ګوته کوي. د تحویلۍ تعقیب لپاره، 48٪ RCS اړونده ګڼي؛ 45٪ یې د ازموینو او ملاقاتونو مهالویش لپاره کاروي؛ او 39٪ یې د الوتنو او سفر لپاره د تایید او چیک ان کولو لپاره کاروي. سربیره پردې، 54٪ ویلي چې RCS د معلوماتو تبادلې لپاره یو ډیر خوندي وسیله ده.
بورګیس وايي: "آر سي ایس یوه ټیکنالوژي ده چې د ایس ایم ایس ساده والی د متقابل عمل او امنیت سره یوځای کوي، د ګرځنده تلیفون بډایه تجربه وړاندې کوي، یو څه د هغو شرکتونو لپاره اړین دي چې غواړي د پیرودونکو اړیکو کې نوښت وکړي."
کله چې په خپل ورځني ژوند کې د مصنوعي ذهانت اجنټان کاروي، د برازیل ۴۰٪ خلک د ټکنالوژۍ په کارولو سره د پیرود لیستونو جوړولو لپاره، ۳۹٪ د ملاقاتونو مهالویش کولو لپاره، ۳۸٪ د اتوماتیک پیغامونو یا بریښنالیکونو لیږلو لپاره، او ۳۳٪ د ناڅاپي پیښو په صورت کې د خپل مهالویش بیا تنظیمولو لپاره آرام احساس کوي. برازیل په امریکا کې دوهم هیواد دی چې د پیرود لپاره له مصنوعي ذهانت څخه ډیر کار اخلي، یوازې د مکسیکو وروسته.
په پای کې، سروې ښیي چې د پرمختګونو سره سره، برازیل په راتلونکي کې په لاتین امریکا کې د مصنوعي ذهانت اجنټانو کارولو لپاره ترټولو ټیټه لیوالتیا لري، چې 65٪ یې په ګټه، 16٪ یې مخالفت او 19٪ یې بې پروا دي. کله چې د شرکتونو سره د اړیکو لپاره د دوی د غوره چینلونو په اړه پوښتنه وشوه، 75٪ یې د WhatsApp لپاره، 44٪ یې د بریښنالیک لپاره، 21٪ یې د ټولنیزو رسنیو لپاره، 17٪ یې د SMS لپاره، 14٪ یې د چیټ بوټونو لپاره، او یوازې 5٪ یې د RCS لپاره غوره کړه. "دا چلند منعکس کوي چې شرکتونه لاهم اړتیا لري چې د ډیرو باور وړ او شخصي ډیجیټل اړیکو په جوړولو کې د پام وړ پرمختګ وکړي. د مصرف کونکو غوره توبونو پوهیدل او په هغو چینلونو کې پانګونه کول چې واقعیا امنیت او اسانتیا وړاندې کوي د مصنوعي استخباراتو په کارولو کې د پیرودونکو منلو او وفادارۍ زیاتولو لپاره اړین دي،" هغه پای ته رسوي.
