کور پاڼه ۶۲۰

د ډله ییزې پیرود معاملې څه دي؟

ډله ییزه پیرود، چې د ډله ییزې پیرود په نوم هم پیژندل کیږي، په ای کامرس کې د سوداګرۍ ماډل استازیتوب کوي چیرې چې د مصرف کونکو یوه ډله د محصولاتو یا خدماتو په اړه د پام وړ تخفیف ترلاسه کولو لپاره سره یوځای کیږي. دا مفهوم د ډله ییزې پیرود ځواک په اصل ولاړ دی، چیرې چې عرضه کونکي د تضمین شوي پلور حجم په بدل کې ټیټ نرخونه وړاندې کوي.

پس منظر:
د ډله ییزې پیرود مفهوم نوی نه دی، چې ریښې یې په دودیزو سوداګریزو کړنو لکه د کوپراتیفونو پیرود کې دي. په هرصورت، د دې ماډل آنلاین نسخه د 2000 لسیزې په وروستیو کې شهرت ترلاسه کړ، په 2008 کې د ګروپون په څیر سایټونو په پیل سره. دا مفکوره په چټکۍ سره خپره شوه، چې په ټوله نړۍ کې د ډیری ورته سایټونو راڅرګندیدو لامل شوه.

ډله ییزه پیرود څنګه کار کوي:

  1. وړاندیز: یو عرضه کوونکی په یوه محصول یا خدمت کې د پام وړ تخفیف وړاندیز کوي، معمولا 50٪ یا ډیر.
  2. فعالول: وړاندیز یوازې هغه وخت فعال کیږي کله چې لږترلږه شمیر پیرودونکي د محصول یا خدماتو پیرودلو ته ژمن وي.
  3. وروستۍ نیټه: وړاندیزونه معمولا محدود وخت لري، چې د احتمالي پیرودونکو ترمنځ د بیړني حالت احساس رامینځته کوي.
  4. ترویج: د ګروپ پیرود ویب پاڼې د بریښنالیکونو، ټولنیزو رسنیو، او نورو بازار موندنې چینلونو له لارې وړاندیزونه ترویج کوي.
  5. پیرود: که چیرې د پیرودونکو لږترلږه شمیر د نیټې په اوږدو کې ورسیږي، وړاندیز فعال کیږي او پیرودونکو ته کوپنونه ورکول کیږي.

ګټې:
ډله ییزه پیرود د مصرف کونکو او سوداګرۍ دواړو لپاره ګټې وړاندې کوي:

د مصرف کونکو لپاره:

  1. د پام وړ تخفیفونه: مصرف کونکي کولی شي محصولات او خدمات په خورا ټیټو نرخونو ترلاسه کړي.
  2. کشف: د نویو سوداګرۍ او تجربو سره مخ کیدل چې ممکن دوی په بل ډول نه وي موندلي.
  3. اسانتیا: په یوه واحد پلیټ فارم کې مختلفو وړاندیزونو ته اسانه لاسرسی.

د سوداګرۍ لپاره:

  1. اعلان ورکول: په نسبتا ټیټ لګښت کې د ډیرو احتمالي پیرودونکو سره مخ کیدل.
  2. د خرڅلاو زیاتوالی: په لنډه موده کې د لوی مقدار خرڅلاو احتمال.
  3. نوي پیرودونکي: د نوي پیرودونکو د راجلبولو لپاره یو فرصت چې ممکن منظم شي.

ننګونې او نیوکې:
سره له دې چې د لومړني شهرت سره سره، د ګروپ پیرود ماډل له څو ننګونو سره مخ و:

  1. د بازار اشباع: چټکې ودې په ډیری بازارونو کې اشباع ته لاره هواره کړې، چې د شرکتونو لپاره یې د ځان څرګندیدل ستونزمن کړي دي.
  2. د خدماتو کیفیت: ځینې شرکتونه، چې د خپلو وړاندیزونو لپاره د پیرودونکو د ګڼې ګوڼې له امله ډوب وو، د خدماتو کیفیت ساتلو توان نه درلود.
  3. د ګټې کموالی: لوی تخفیفونه کولی شي د ګډون کونکو شرکتونو لپاره خورا ټیټ یا حتی منفي ګټې لامل شي.
  4. د پیرودونکو وفاداري: ډیری پیرودونکي یوازې د تخفیفونو له امله راجلب شوي او منظم پیرودونکي نه دي شوي.
  5. د مصرف کونکو ستړیا: د وخت په تیریدو سره، ډیری پیرودونکي په خپلو بریښنالیکونو کې د وړاندیزونو د شمیر له امله ډیر ستړي شوي دي.

ارتقا او اوسني رجحانات:
د ګروپ پیرود ماډل د 2010 لسیزې په لومړیو کې د خپل اوج راهیسې د پام وړ وده کړې ده:

  1. په ځانګړو ځایونو تمرکز وکړئ: د ګروپ پیرود ډیری پلیټ فارمونه اوس په ځانګړو سکتورونو تمرکز کوي، لکه سفر یا معدې.
  2. د نورو ماډلونو سره یوځای کول: ځینې شرکتونو د ګروپ پیرود عناصر په خپلو موجوده سوداګریزو ماډلونو کې مدغم کړي دي، لکه بازارونه او د کیش بیک ویب پاڼې.
  3. شخصي کول: د معلوماتو او مصنوعي استخباراتو کارول ترڅو مصرف کونکو ته ډیرې اړونده معاملې وړاندې کړي.
  4. د شرکتونو ډله ییزه پیرود: ځینې شرکتونه دا ماډل کاروي ترڅو د خپلو کارمندانو لپاره په ډله ییزه پیرود کې تخفیف ترلاسه کړي.
  5. فلش خرڅلاو: د ګروپي پیرود ماډل څخه الهام اخیستل شوي لنډمهاله وړاندیزونه د پام وړ تخفیفونو سره.

قانوني او اخلاقي ملاحظات:
ډله ایز پیرود هم قانوني او اخلاقي پوښتنې راپورته کړې دي، په شمول د:

  1. غولوونکي اعلانونه: د اعلان شویو تخفیفونو د اعتبار په اړه اندیښنې.
  2. د مصرف کونکي خوندیتوب: د ګروپي پیرود له لارې پیرودل شوي محصولاتو او خدماتو لپاره د بیرته ورکولو او تضمینونو په اړه پوښتنې.
  3. په کوچنیو سوداګرۍ فشار: نیوکې ښيي چې ماډل ممکن په کوچنیو سوداګرۍ باندې ډیر فشار راوړي ترڅو غیر دوامداره تخفیفونه وړاندې کړي.

پایله:
ډله ییزه پیرود په ای-کامرس کې د پام وړ نوښت استازیتوب کوي، چې د مصرف کونکو او سوداګرۍ سره د نښلولو لپاره یوه نوې لاره وړاندې کوي. که څه هم ماډل له ننګونو سره مخ شوی او د وخت په تیریدو سره وده کړې، د ډله ییزې پیرود ځواک او حجمي تخفیفونو بنسټیز اصول د نن ورځې د ای-کامرس منظره کې اړونده پاتې دي. لکه څنګه چې ای-کامرس پرمختګ ته دوام ورکوي، موږ احتمال لرو چې د ګروپي پیرود مفهوم نوي تکرارونه او تطبیقونه وګورو، تل هڅه کوو چې مصرف کونکو او سوداګرۍ دواړو ته ارزښت وړاندې کړو.

آنلاین بازار څه شی دی؟

آنلاین بازار یو ډیجیټل پلیټ فارم دی چې پیرودونکي او پلورونکي سره نښلوي، دوی ته اجازه ورکوي چې د انټرنیټ له لارې سوداګریزې معاملې ترسره کړي. دا پلیټ فارمونه د منځګړو په توګه کار کوي، یو زیربنا چمتو کوي ترڅو انفرادي پلورونکي یا شرکتونه وکولی شي خپل محصولات یا خدمات لوی شمیر احتمالي پیرودونکو ته وړاندې کړي. د آنلاین بازارونو ځینې مشهور مثالونه ایمیزون، ای بی، مرکاډو لیبر، او ایربینب شامل دي.

تاریخچه:

آنلاین بازارونه د ۱۹۹۰ لسیزې په وروستیو کې د ای کامرس له راتګ سره راڅرګند شول. یو له لومړنیو او بریالیو مثالونو څخه ای بی وه، چې په ۱۹۹۵ کې تاسیس شوه، کوم چې د پیرودونکو لپاره د یو بل سره د توکو پلورلو لپاره د آنلاین لیلام سایټ په توګه پیل شو. لکه څنګه چې انټرنیټ ډیر لاسرسی وموند او په ای کامرس کې باور زیات شو، ډیر بازارونه راڅرګند شول، چې د سکتورونو او سوداګریزو ماډلونو پراخه لړۍ پکې شامله وه.

د آنلاین بازارونو ډولونه:

د آنلاین بازارونو ډیری ډولونه شتون لري، هر یو یې خپل ځانګړتیاوې او هدف لرونکي لیدونکي لري:

۱. افقي بازارونه: دا د مختلفو کټګوریو څخه د محصولاتو پراخه ډولونه وړاندې کوي، لکه ایمیزون او مرکاډو لیبر.

۲. عمودي بازارونه: دا په یو ځانګړي ځای یا سکتور تمرکز کوي، لکه د لاسي او زړو محصولاتو لپاره Etsy، یا د فیشن لپاره Zalando.

۳. د خدماتو بازارونه: دا د خدماتو چمتو کونکي د پیرودونکو سره نښلوي، لکه د فری لانسرانو لپاره Fiverr یا د ترانسپورت خدماتو لپاره Uber.

۴. P2P (همغږي) بازارونه: دا مصرف کونکو ته اجازه ورکوي چې محصولات یا خدمات په مستقیم ډول یو بل ته وپلوري، لکه eBay یا Airbnb.

ګټې:

آنلاین بازارونه د پلورونکو او پیرودونکو دواړو لپاره ډیری ګټې وړاندې کوي:

۱. پراخ لاسرسی: پلورونکي کولی شي د فزیکي پلورنځي په پرتله خورا لوی لیدونکو ته لاسرسی ومومي.

۲. اسانتیا: پیرودونکي کولی شي په اسانۍ سره هر وخت، هرچیرې محصولات یا خدمات ومومي او واخلي.

۳. تنوع: بازارونه عموما د محصولاتو یا خدماتو پراخه انتخاب وړاندې کوي، پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې په سمه توګه هغه څه ومومي چې دوی یې په لټه کې دي.

۴. باور: تاسیس شوي پلیټ فارمونه د شهرت سیسټمونه او د مصرف کونکي محافظت وړاندې کوي، په معاملو کې باور زیاتوي.

۵. کم لګښتونه: پلورونکي کولی شي عملیاتي لګښتونه خوندي کړي، لکه د فزیکي ځای او کارمندانو کرایه.

ننګونې:

سره له دې چې ګټې یې دي، آنلاین بازارونه ځینې ننګونې هم وړاندې کوي:

۱. سیالي: د ډیری پلورونکو لخوا ورته محصولات وړاندې کولو سره، دا ستونزمن کیدی شي چې ځان څرګند کړي او پیرودونکي راجلب کړي.

۲. فیسونه: پلیټ فارمونه معمولا په پلور باندې فیس اخلي، کوم چې کولی شي د پلورونکو د ګټې حاشیه کمه کړي.

۳. د پلیټ فارم پورې تړلتیا: پلورونکي کولی شي په بازار باندې ډیر تړلي شي، چې د خپل برانډ جوړولو وړتیا یې محدودوي.

۴. د کیفیت مسلې: د محصولاتو کیفیت او صداقت ډاډمن کول یوه ننګونه کیدی شي، په ځانګړې توګه په هغو بازارونو کې چې ډیری پلورونکي لري.

د آنلاین بازارونو راتلونکې:

لکه څنګه چې ای-کامرس وده کوي، تمه کیږي چې آنلاین بازارونه به نور هم عام او پیچلي شي. ځینې رجحانات چې تمه کیږي د بازارونو راتلونکي ته بڼه ورکړي عبارت دي له:

۱. شخصي کول: د ډیرو شخصي پیرود تجربو چمتو کولو لپاره د معلوماتو او مصنوعي استخباراتو کارول.

۲. د اومني چینل ادغام: د آنلاین او آفلاین تجربو یوځای کول ترڅو د پیرودلو یو بې ساري سفر رامینځته کړي.

۳. ځانګړي بازارونه: د ډیرو بازارونو راڅرګندیدل چې په ځانګړو ځایونو یا ټولنو تمرکز کوي.

۴. نړیوال کېدل: د بازارونو پراختیا نویو نړیوالو بازارونو ته، چې په ټوله نړۍ کې پلورونکي او پیرودونکي سره نښلوي.

پایله:

آنلاین بازارونو زموږ د محصولاتو او خدماتو د پېر او پلور په لاره کې انقلاب راوستی دی، بې ساري اسانتیا، تنوع او لاسرسی وړاندې کوي. لکه څنګه چې ټیکنالوژي پرمختګ کوي او د مصرف کونکو عادتونه وده کوي، تمه کیږي چې بازارونه به په ای کامرس او نړیوال اقتصاد کې مرکزي رول ولوبوي. پداسې حال کې چې ننګونې پاتې دي، د آنلاین بازارونو راتلونکی هیله بښونکی ښکاري، نوي نوښتونه او فرصتونه په دوامداره توګه راڅرګندیږي.

برېښنايي سوداګري څه ده؟

برېښنايي سوداګري، چې د برېښنايي سوداګرۍ په نوم هم پیژندل کیږي، د انټرنیټ له لارې د سوداګریزو معاملو ترسره کولو عمل دی. پدې کې د محصولاتو، خدماتو او معلوماتو آنلاین پیرود او پلور شامل دي. برېښنايي سوداګري د سوداګرۍ د ترسره کولو او د مصرف کونکو د توکو او خدماتو د ترلاسه کولو په لاره کې انقلاب راوستی دی.

تاریخچه:

برېښنايي سوداګرۍ په ۱۹۹۰ لسیزه کې د نړیوال ویب له راتګ سره شهرت ترلاسه کړ. په پیل کې، آنلاین معاملې په عمده توګه د کتابونو، سي ډي ګانو او سافټویر پلورلو پورې محدودې وې. د وخت په تیریدو سره، لکه څنګه چې ټیکنالوژي پرمختګ وکړ او په برېښنايي سوداګرۍ کې د مصرف کونکو باور زیات شو، ډیرو شرکتونو آنلاین د محصولاتو او خدماتو پراخه ډولونه وړاندې کول پیل کړل.

د برېښنايي سوداګرۍ ډولونه:

د برېښنايي سوداګرۍ څو ډولونه شتون لري، په شمول د:

۱. له سوداګرۍ څخه تر مصرف کونکي پورې (B2C): پدې کې د محصولاتو یا خدماتو پلورل شامل دي چې مستقیم وروستي مصرف کونکو ته ورکول کیږي.

۲. له سوداګرۍ څخه سوداګرۍ ته (B2B): دا هغه وخت پیښیږي کله چې یو شرکت بل شرکت ته محصولات یا خدمات پلوري.

۳. د مصرف کونکي څخه مصرف کونکي (C2C): مصرف کونکو ته اجازه ورکوي چې محصولات یا خدمات په مستقیم ډول یو بل ته وپلوري، معمولا د آنلاین پلیټ فارمونو لکه eBay یا OLX له لارې.

۴. د مصرف کونکي څخه سوداګرۍ ته (C2B): پدې کې هغه مصرف کونکي شامل دي چې سوداګرۍ ته محصولات یا خدمات وړاندې کوي، لکه فری لانسران خپل خدمات د Fiverr یا 99Freelas په څیر پلیټ فارمونو له لارې وړاندې کوي.

ګټې:

برېښنايي سوداګري د سوداګرۍ او مصرف کونکو لپاره ګڼې ګټې وړاندې کوي، لکه:

۱. اسانتیا: مصرف کونکي کولی شي هر وخت، هرچیرې محصولات یا خدمات واخلي، تر هغه چې دوی انټرنیټ ته لاسرسی ولري.

۲. پراخه تنوع: آنلاین پلورنځي عموما د فزیکي پلورنځیو په پرتله د محصولاتو خورا پراخه انتخاب وړاندې کوي.

۳. د نرخ پرتله کول: مصرف کونکي کولی شي په اسانۍ سره د مختلفو عرضه کونکو څخه نرخونه پرتله کړي ترڅو غوره معاملې ومومي.

۴. کم لګښتونه: شرکتونه کولی شي د آنلاین پلورلو له لارې عملیاتي لګښتونه، لکه د فزیکي ځای او کارمندانو کرایه، خوندي کړي.

۵. نړیوال لاسرسی: ای کامرس شرکتونو ته اجازه ورکوي چې د فزیکي پلورنځي په پرتله خورا پراخه لیدونکو ته ورسیږي.

ننګونې:

سره له دې چې ډیری ګټې لري، ای کامرس ځینې ننګونې هم وړاندې کوي، په شمول د:

۱. امنیت: د مصرف کونکو مالي او شخصي معلوماتو ساتنه په ای کامرس کې یوه دوامداره اندیښنه ده.

۲. لوژستیک: د دې ډاډ ترلاسه کول چې محصولات په چټکۍ، موثریت او باوري ډول وړاندې کیږي، په ځانګړې توګه د کوچنیو شرکتونو لپاره یوه ننګونه کیدی شي.

۳. سخته سیالي: د ډیرو شرکتونو آنلاین پلور سره، دا ستونزمن کیدی شي چې ځان څرګند کړي او پیرودونکي راجلب کړي.

۴. د باور مسلې: ځینې مصرف کونکي لاهم د درغلۍ او د پیرودلو دمخه د محصولاتو لیدلو او لمس کولو توان نه درلودو په اړه اندیښنو له امله آنلاین پیرود کولو څخه ډډه کوي.

د برېښنايي سوداګرۍ راتلونکې:

لکه څنګه چې ټیکنالوژي پرمختګ ته دوام ورکوي او په ټوله نړۍ کې ډیر خلک انټرنیټ ته لاسرسی ترلاسه کوي، تمه کیږي چې ای کامرس به وده او پرمختګ ته دوام ورکړي. ځینې رجحانات چې تمه کیږي د ای کامرس راتلونکي ته بڼه ورکړي عبارت دي له:

۱. د موبایل له لارې پیرود: ډېر او ډېر مصرف کوونکي د آنلاین پیرودلو لپاره خپل سمارټ فونونه او ټابلیټونه کاروي.

۲. شخصي کول: شرکتونه د معلوماتو او مصنوعي استخباراتو څخه کار اخلي ترڅو مصرف کونکو ته د پیرود ډیرې شخصي تجربې چمتو کړي.

۳. لوړ شوی واقعیت: ځینې شرکتونه د لوړ شوی واقعیت سره تجربه کوي ترڅو مصرف کونکو ته اجازه ورکړي چې د پیرودلو دمخه محصولات په عملي ډول "وازموي".

۴. ډیجیټل تادیات: لکه څنګه چې د ډیجیټل تادیاتو اختیارونه، لکه ای-والټونه او کریپټو اسعارو، ډیر مشهور کیږي، دوی باید په ای-کامرس کې نور هم مدغم شي.

پایله:

برېښنايي سوداګرۍ زموږ د سوداګرۍ کولو لاره په بنسټیز ډول بدله کړې او په چټکۍ سره پرمختګ ته دوام ورکوي. لکه څنګه چې ډیر سوداګر او مصرف کونکي برېښنايي سوداګرۍ غوره کوي، دا د نړیوال اقتصاد یوه اړینه برخه ګرځي. پداسې حال کې چې ننګونې پاتې دي، د برېښنايي سوداګرۍ راتلونکی روښانه ښکاري، د آنلاین پیرود تجربې ښه کولو لپاره په دوامداره توګه نوي ټیکنالوژي او رجحانات راڅرګندیږي.

څېړنې د برازیل پرچون پلور کې د ټیکنالوژۍ لوړه کچه او د ای کامرس ایپسونو وده ښیي.

د لوکوموټیو انسټیټیوټ او PwC لخوا ترسره شوې سروې څرګنده کړه چې د برازیل ۸۸٪ خلکو دمخه د پرچون پلور لپاره ځینې ټیکنالوژي یا رجحان کارولی دی. څیړنه په ګوته کوي چې د بازارونو څخه پیرود ترټولو غوره شوی رجحان دی، چې ۶۶٪ یې تصویبوي، ورپسې د آنلاین پیرود وروسته په پلورنځي کې اخیستل (۵۸٪) او اتومات آنلاین پیرودونکي خدمت (۴۶٪) راځي.

څیړنې دا هم ښودلې چې له لسو څخه نهه مصرف کونکي هغه برانڈونو ته لومړیتوب ورکوي چې د پیرودلو خوندورې تجربې، اسانه تحویلي، او د پایښت نوښتونه وړاندې کوي. د لوکوموټیو انسټیټیوټ رییس، ریناتو میریلس ټینګار کوي چې برازیلیان لاهم په فزیکي پلورنځیو کې ډیر پیرود کوي، که څه هم دوی غوره ګڼي چې ځینې محصولات آنلاین واخلي.

که څه هم فزیکي پلورنځي د پیرودلو ترټولو مکرر تجربه پاتې ده، ځینې محصولات اوس په عمده توګه آنلاین اخیستل کیږي، چې د کټګورۍ له مخې توپیر لري. په ای کامرس کې بریښنایی او مختلف کورسونه د منلو لوړه کچه لري، پداسې حال کې چې سوپر مارکیټونه، ساختماني توکي، او د حفظ الصحې او ښکلا محصولات لاهم په فزیکي پلورنځیو کې ډیر عام پیرودل کیږي.

په عین حال کې، د ای کامرس اپلیکیشنونو بازار مخ په ودې دی. د اډجسټ د کلني موبایل اپلیکیشن رجحاناتو راپور له مخې، په ۲۰۲۳ کال کې د ای کامرس اپلیکیشنونو لپاره په نصبولو کې ۴۳٪ زیاتوالی او په غونډو کې ۱۴٪ زیاتوالی راغلی دی. د کوبي اپلیکیشنونو اجرایوي رییس، برونو بولسو وايي چې دا وده د موبایل پیرود تجربو لپاره د مصرف کونکو مخ په زیاتیدونکي غوره توب منعکس کوي.

لاتین امریکا د ای کامرس ایپسونو په هره ناسته کې د مصرف شوي اوسط وخت زیاتوالي سره ځان څرګند کړ، چې د نړیوال رجحان سره یې مخالفت وکړ. سربیره پردې، د نړۍ په کچه د ډیرو ډاونلوډ شوي ایپسونو په درجه بندۍ کې د شین مخکښ دریځ د برانڈونو اړتیا روښانه کوي چې خپل ډیجیټل چینلونه پراخ کړي ترڅو ایپسونه شامل کړي.

برازیل، چې په ۲۰۲۳ کال کې د اپلیکیشنونو تر ټولو ډېرو ډاونلوډونو سره په نړۍ کې څلورم هیواد دی، د برازیلي مصرف کونکو په ژوند کې د ګرځنده وسیلو مخ په زیاتیدونکي اهمیت ښیې. متخصصین ټینګار کوي چې د اومنی چینل سفر، د فزیکي پلورنځیو او ایپسونو یوځای کول، د پیرود بشپړولو او د پیرودونکو وفادارۍ رامینځته کولو کې یو ټاکونکی فاکتور دی.

د سیالۍ وړ ای کامرس سوداګرۍ لپاره مهم ټکي.

برېښنايي سوداګري مخ په ودې ده. د برازیل د برېښنايي سوداګرۍ ټولنې (ABComm) شمېرې د ۲۰۲۲ کال په لومړۍ نیمایي کې د R$ ۷۳.۵ ملیارد عاید ښیي. دا د ۲۰۲۱ کال د ورته مودې په پرتله ۵٪ زیاتوالی ښیي. 

دا زیاتوالی د دې حقیقت سره مرسته کوي چې آنلاین پلورنځي د برازیل ټولو سیمو ته د محصولاتو پلورلو اجازه ورکوي، د بیلګې په توګه. د مختلفو سټایلونو او جشنونو لپاره د ځانګړو ډالیو چمتو کولو سربیره. په هرصورت، د پلورنځي د اسانه عملیاتو لپاره یو مهم فکتور یو بوخت ټیم دی.

د دې لپاره چې یو ای کامرس سوداګرۍ خپل بشپړ ظرفیت ته ورسیږي، نو اړتیا لري چې په ټولو سکتورونو کې ستراتیژیانې وکاروي - تولید، انوینټري، لوژستیک، د پیرودونکو خدمت، د پلور وروسته خدمت - ترڅو د پیرودونکو بشپړ تجربه وړاندې کړي. له همدې امله، د ای کامرس سوداګرۍ د ودې لپاره درې بنسټیز ستنې شتون لري: ستراتیژیک پلان جوړونه، کیفیت لرونکي محصولات، او د پیرودونکو اغیزمن خدمت.

پلان جوړونه کې د هغو محصولاتو غوره کول شامل دي چې شرکت به یې وپلوري، ښه عکسونه واخلي، او تخلیقي متنونه او مینځپانګې تولید کړي چې پیرودونکي راجلب کړي. دا هم مهمه ده چې شریکان وپیژنئ، د خرابیدونکو محصولاتو د پای نیټې وګورئ، لوژستیک ارزونه وکړئ، ډاډ ترلاسه کړئ چې وروستۍ نیټې پوره کیږي، او ټول هغه توضیحات په پام کې ونیسئ چې ممکن د پیرودونکي تجربه خنډ کړي.

په هر پلورنځي کې، که آنلاین وي یا فزیکي، کیفیت لرونکي محصولات یو بنسټیز اساس دی. کله چې د شخصي استعمال لپاره یا د ډالۍ په توګه پیرود کوئ، د مالي او احساساتي پانګونې سربیره، د نسخو، اندازو، رنګونو څیړنې ته پاملرنه کیږي. پدې توګه، پیرودونکي کولی شي هغه پلورنځي په پام کې ونیسي چیرې چې دوی پیرود کړی او په راتلونکي کې، بیرته هغه ځای ته راستون شي.

د پیرودونکو د خدماتو یو متفاوت چلند، په خپل وار، کولی شي د پیرودونکو سره مرسته وکړي چې ای کامرس ته بیرته راشي. دا نظرونو او پدې توګه د تجربې ښه کولو لپاره یوه اړینه وسیله ده.

د آنلاین پیرود عادت په هیواد کې یو واقعیت دی، ځکه چې دا یو عملي، اغیزمن، اسانه او ډیری وخت ګړندی میتود دی، چې د لوژستیک پروسې پورې اړه لري. دا یوه داسې لاره ګرځیدلې چې باید د فزیکي چاپیریال سره موازي پرمخ ولاړه شي، نو اړینه ده چې د مصرف کونکو تمې په غوره ممکنه لاره پوره کولو لپاره محتاط اوسئ.

د ای کامرس هاخوا پراختیا: د پرچون پلورونکو لپاره ستراتیژیانې څنګه توپیر کړو؟

د هوډ او پلان جوړونې سره، دا ممکنه ده چې د بحران په وخت کې هم ګټه زیاته شي. سره له دې چې په برازیل کې سیاسي او اقتصادي منظره، د وبا وروسته دورې سره یوځای، برازیلي متشبثین انعطاف منونکي ثابت شوي دي. د سوداګرۍ نقشې بلیټین په وینا، په 2022 کې، هیواد د نویو سوداګریزو پرانستلو لپاره ریکارډونه مات کړل، په شمول د کوچنیو تصدیو او انفرادي کوچنیو متشبثینو (MEIs). د کال په لومړیو څلورو میاشتو کې، 1.3 ملیون نوي شرکتونه رامینځته شول.

د هغو کسانو لپاره چې په ای کامرس کې کار کوي، سږکال پلور کم شوی دی، ودې او د فزیکي پلورنځیو تړلو وروسته. د برازیل د بریښنایی سوداګرۍ ټولنې (ABComm) څیړنې ښیي چې د 2022 په لومړۍ نیمایي کې 5٪ وده وه، کله چې د آنلاین پلور لپاره له 6٪ څخه ډیر تمه کیده.

په دې سناریو کې، هغه کسان چې په دې برخه کې کار کوي اړتیا لري چې په هغو ستراتیژیو کې پانګونه وکړي چې هدف یې د آنلاین پلور څخه هاخوا پراختیا وي. دوی اړتیا لري چې پراخه لیدونکو ته ورسیږي چې په مختلفو پلیټ فارمونو کې د دوی اړتیاوې پوره کوي. دا مهمه ده چې د فزیکي پلورنځیو، په شاپنگ مالونو کې کیوسکونو، او بازارونو .

هغه هټۍ چې په شخصي توګه پلوري د محصول ارزولو، د موادو چک کولو، او د پانګونې کولو دمخه د توکي سره د تماس نیولو امکان وړاندې کوي. د مختلفو حواسو هڅول، لکه لمس، بوی، اوریدل، لید، او حتی خوند، کولی شي د پیرود تجربه کې ټول توپیر رامینځته کړي. شخصي اړیکه ډیره ښه راغلاست ده او د سوداګرۍ اعتبار زیاتوي. د پلورونکي سره خبرې کول یو فاکتور دی چې د پیرودونکي د پیرود سفر اغیزه کوي، له همدې امله فزیکي هټۍ دا ګټه وړاندې کوي.

کله چې هټۍ په سړک کې وي، نو دا ممکنه ده چې یو ډیر شخصي تجربه وړاندې کړئ، په محصول او پیرودونکي تمرکز وکړئ. مګر په شاپنگ مالونو او سوداګریزو مرکزونو کې کیوسکونه هم ورته ګټې وړاندې کوي او د اسانتیا لپاره نمرې ورکوي، ځکه چې مصرف کونکی کولی شي په ورته چاپیریال کې د نورو مسلو پاملرنه وکړي.

بازار کې یې انقلاب راوستی دی، مختلف سوداګر له پیرودونکو سره نښلوي. د ایبټ نیلسن د یوې سروې له مخې، دا ګډ چاپیریالونه دمخه په برازیل کې د ای کامرس 78٪ جوړوي. سربیره پردې، دا د پلور طریقه د مصرف کونکو د خوښې څخه یوه ده.

د فرانسوي شرکت میراکل د څیړنې له مخې، د برازیل ۸۶٪ خلک بازارونه د آنلاین پیرودلو لپاره ترټولو قناعت بخښونکې لاره ګڼي. دا د متشبثینو لپاره یو بل فرصت وړاندې کوي چې ځواک ترلاسه کړي او د دودیز ای کامرس هاخوا لاړ شي - د دوی سوداګرۍ سره متنوع امکانات یوځای کړي.

ټرامونټینا د B2B ای کامرس پلیټ فارم په لاره اچوي ترڅو لاسرسی پراخ کړي او سوداګریز پیرودونه اسانه کړي.

ټرامونټینا، د برازیل یوه مشهوره شرکت چې د پخلنځي په لوښو او وسایلو کې تخصص لري، د B2B (سوداګرۍ څخه سوداګرۍ) پلور او شخصي استعمال او مصرف لپاره د خپل ای کامرس پلیټ فارم . دا نوښت د برانډ لپاره د پام وړ ډیجیټل پراختیا نښه کوي، د دې دودیز پلور استازي خدمت بشپړوي او د کارپوریټ پیرودونکو سره د تعامل لپاره نوې لاره وړاندې کوي.

نوی آنلاین چینل، چې په empresas.tramontina.com.br کې شتون لري، پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې د شرکت پراخه پورټ فولیو ته لاسرسی ومومي، چې له 22,000 څخه ډیر توکي پکې شامل دي. د محصولاتو لړۍ د کورني توکو او وسایلو څخه تر فرنیچر پورې هرڅه پوښي، د میلمه پالنې او خواړو خدماتو سکتورونو ته هم خدمت کوي، پشمول د رستورانتونو، بارونو، کافې او هوټلونو، او همدارنګه پرچون پلورونکو، عمده پلورونکو او پلورونکو.

د پلیټ فارم اصلي ګټې دا دي:

  1. ګړندي او شخصي پیرودونه
  2. د امرونو بشپړ مدیریت، په شمول د آنلاین او د استازو له لارې ورکړل شوي امرونه.
  3. د هر مراجعینو د ځانګړو اړتیاوو سره سم ځانګړی ملاتړ.
  4. په هغو فرمایشونو کې وړیا بار وړل چې د پیرود لږترلږه مقدار پوره کوي.

د ټرامونټینا دا نوښت د پلور پروسو ډیجیټل کولو کې یو مهم ګام استازیتوب کوي، چې موخه یې د برانډ سره نږدې اړیکې او د خپلو کارپوریټ پیرودونکو د سوداګرۍ مدیریت اسانه کول دي. شرکت تمه لري چې دا نوی B2B پلور چینل به د دوی بازار ته لاسرسی لوړ کړي او د خپلو کارپوریټ پیرودونکو لپاره به د پیرودلو ډیر اغیزمن او اسانه تجربه وړاندې کړي.

اناتیل د هغو ای کامرس سایټونو لیست خپور کړ چې غیرقانوني ګرځنده تلیفونونه اعلانوي؛ ایمیزون او مرکاډو لیور په درجه بندۍ کې مخکښ دي.

د مخابراتو ملي ادارې (اناتیل) د تېرې جمعې په ورځ (۲۱) د ای کامرس ویب پاڼو په اړه د ترسره شوي تفتیش پایلې خپرې کړې، چې د رسمي تصدیق پرته د ګرځنده تلیفونونو اعلاناتو باندې تمرکز کوي یا هغه چې په غیرقانوني ډول هیواد ته ننوتي دي. دا عمل د سمندري غلو سره د مبارزې لپاره د ادارې لخوا خپاره شوي نوي احتیاطي اقدام یوه برخه ده.

د راپور له مخې، ایمیزون او مرکاډو لیبر تر ټولو خرابې احصایې وړاندې کړې. په ایمیزون کې، د ګرځنده تلیفونونو لیستونو 51.52٪ د غیر تصدیق شوي محصولاتو لپاره وو، پداسې حال کې چې په مرکاډو لیبر کې دا شمیره 42.86٪ ته رسیدلې. دواړه شرکتونه د "غیر مطابقت لرونکي" په توګه طبقه بندي شوي او باید غیر منظم لیستونه لرې کړي، د جریمې جریمې او د دوی ویب پاڼې له هوا څخه د لرې کولو احتمالي خطر سره مخ دي.

نور شرکتونه، لکه لوجاس امریکاناس (۲۲.۸۶٪) او ګروپو کاساس باهیا (۷.۷۹٪)، "په جزوي ډول مطابقت لرونکي" ګڼل شوي او همدارنګه به اړتیا ولري چې تعدیلات راولي. له بلې خوا، مجلې لویزا د غیرقانوني اعلاناتو هیڅ ریکارډ وړاندې نه کړ، چې د "مطابق" په توګه طبقه بندي شوي. شوپي او کارفور، که څه هم د افشا شوي سلنې پرته، د "مطابق" په توګه لیست شوي ځکه چې دوی دمخه اناتیل ته ژمنې کړې دي.

د اناتیل مشر، کارلوس بایګوري، روښانه کړه چې د ای کامرس شرکتونو سره خبرې اترې شاوخوا څلور کاله روانې دي. هغه په ​​ځانګړي ډول په ایمیزون او مرکاډو لیور نیوکه وکړه چې د همکارۍ په پروسه کې ښکیل نه دي.

دا تفتیش د جون له لومړۍ نیټې څخه تر اوومې نیټې پورې ترسره شو، چې د سکین کولو وسیلې په کارولو سره یې ۹۵٪ دقت درلود. اناتیل راپور ورکړ چې، د ګرځنده تلیفونونو تمرکز کولو وروسته، اداره به د نورو محصولاتو پلټنه وکړي چې په غیرقانوني ډول پرته له هوموولوګیشن پلورل کیږي.

د احتیاطي تدبیر چې نن خپور شو موخه یې شرکتونو ته د ګرځنده تلیفونونو څخه د پیل کولو لپاره د مقرراتو سره د تطابق لپاره یو بل فرصت ورکول دي. اناتیل ټینګار وکړ چې نور شرکتونه، د ذکر شویو اوو لویو پرچون پلورونکو سربیره، هم د ورته اړتیاو تابع دي.

لویزا مجله او علي ایکسپریس په ای کامرس کې بې ساري ملګرتیا اعلانوي.

لوئیزا مجلې او علي ایکسپریس یو تاریخي تړون لاسلیک کړ چې د دوی په اړوندو ای کامرس پلیټ فارمونو کې به د محصولاتو کراس پلور ته اجازه ورکړي. دا ملګرتیا لومړی ځل دی چې د چین بازار به خپل محصولات د یوې بهرنۍ شرکت لخوا د پلور لپاره چمتو کړي، په یوه بې ساري ډول د پولې هاخوا ستراتیژۍ کې.

د دې همکارۍ موخه د دواړو شرکتونو د محصولاتو کتلاګونو تنوع کول دي، د هر یو ځواک څخه ګټه پورته کول. پداسې حال کې چې AliExpress د ښکلا توکو او تخنیکي لوازمو د ډول ډول لپاره پیژندل کیږي، مجله لویزا د کور وسایلو او بریښنایی توکو بازار کې قوي شتون لري.

د دې نوښت سره، دواړه پلیټ فارمونه، چې په ګډه یې له ۷۰۰ ملیون څخه ډیر میاشتني لیدنې او ۶۰ ملیون فعال پیرودونکي لري، تمه لري چې د دوی د پلور تبادلې کچه د پام وړ لوړه کړي. شرکتونه ډاډ ورکوي چې د مصرف کونکو لپاره د مالیې پالیسیو کې به هیڅ بدلون نه راځي او د ریمیسا کنفورم پروګرام لارښوونې به ساتل کیږي، پشمول د ۵۰ امریکایی ډالرو څخه کم پیرود لپاره د فیس معافیت.

د شراکت اعلان د مالي بازار لخوا ښه هرکلی شو، چې په پایله کې یې د مجلې لویزا ونډو کې له 10٪ څخه ډیر زیاتوالی راغی، کوم چې د کال په اوږدو کې نږدې 50٪ کمښت سره مخ وو.

دا همکاري د برازیل او نړیوال ای-کامرس منظره کې یو مهم پړاو استازیتوب کوي، چې د پیرودونکو لپاره د پیرودلو اختیارونو پراخولو او د دواړو شرکتونو د بازار موقعیت پیاوړي کولو ژمنه کوي.

تحویلي او نرخونه: په ای کامرس کې د پیرودونکو وفاداري څنګه رامینځته کړو؟

فیلیپ کوټلر په خپل کتاب " بازار موندنې مدیریت " کې وايي چې د نوي پیرودونکي ترلاسه کول د موجوده پیرودونکو ساتلو په پرتله پنځه څخه تر اوه ځله ډیر لګښت لري. په هرصورت، د تکرار پیرودونکو لپاره، د برانډ معرفي کولو او باور ترلاسه کولو لپاره د بازار موندنې هڅې وقف کولو ته اړتیا نشته. دا مصرف کونکی دمخه شرکت، د هغې خدمت او د هغې محصولات پیژني.

مخامخ نشتوالي له امله ډیره ستراتیژیکه ده . په ای کامرس کې د پیرودونکو وفاداري رامینځته کول د پیرودونکو د رضایت، اړیکو پیاوړتیا، او تکراري پیرود هڅولو لپاره ځانګړو اقداماتو ته اړتیا لري.

دا مشاهده ممکن څرګنده ښکاره شي، مګر دا یوازې هغه وخت ممکنه ده چې د پیرودونکو وفاداري رامینځته شي که چیرې دوی د خپلې تجربې څخه راضي وي. که دوی د تادیې په پروسه کې د غلطۍ یا ځنډیدلي تحویلۍ له امله ناراضه وي، د مثال په توګه، دوی ممکن بیرته راستانه نشي او حتی ممکن د برانډ په اړه منفي خبرې وکړي.

له بلې خوا، د پیرودونکو وفاداري د مصرف کونکي لپاره هم ګټوره ده. کله چې دوی د باور وړ ای کامرس سایټ ومومي چې په مناسب قیمت کې کیفیت لرونکي محصولات، ښه پیرودونکي خدمت، او په وخت سره تحویلي وي، دوی ستړي نه کیږي او هغه پلورنځي ته د معیار په توګه ګوري. دا باور او اعتبار رامینځته کوي چې شرکت دوی ته په غوره لاره خدمت کوي.

په دې سناریو کې، د پیرودونکو وفادارۍ ډاډمن کولو لپاره دوه عناصر بنسټیز دي: تحویلي او نرخونه. دا ګټوره ده چې د دې عملیاتو پیاوړتیا لپاره ځینې اړین ستراتیژیانې پوه شئ، په ځانګړې توګه په آنلاین چاپیریال کې:

۱) په وروستي مایل  

د مصرف کونکي ته د رسولو وروستۍ مرحله د ښه تجربې د ډاډ ترلاسه کولو لپاره کلیدي ده. د مثال په توګه، په یوه شرکت کې چې ملي لاسرسی لري، دا اړینه ده چې د سیمه ایزو سازمانونو سره ملګرتیا رامینځته شي چې کولی شي تحویلي په ډیر شخصي ډول اداره کړي. سربیره پردې، یو ښه لارښوونه دا ده چې د سیمه ایزو تحویلي چلوونکو سره روزنه او تبادلې ته وده ورکړل شي ترڅو امر په بشپړ حالت کې راشي او د برانډ عکس منعکس کړي. په نهایت کې، دا ستراتیژي لګښتونه هم کموي او د مصرف کونکي لپاره د بار وړلو فیسونه کموي، چې نن ورځ د آنلاین پلور بازار کې د یو له اصلي درد ټکو څخه حل چمتو کوي.

۲) بسته بندي

هغه شیبه چې تاسو محصول بسته کوئ مهمه ده. د هرې تحویلۍ سره بې ساري چلند کول، د هر توکي د بسته بندۍ اړتیاوې او ځانګړتیاوې په پام کې نیول، د سمې سمبالښت ډاډ ترلاسه کولو لپاره اړین دي. سربیره پردې، د تحویلۍ شخصي کول د فکري لمس سره ټول توپیر رامینځته کوي، لکه د لاس لیکل شوي کارتونه، د عطرو څاڅکي، او د ډالیو لیږل.

۳) ټول چینل

د معلوماتو وسایلو او بشپړ، محتاط تحلیل درلودل د هرې سوداګرۍ لپاره بنسټیز دي ترڅو دا تجربه مصرف کونکي ته ورسوي. ګټې یې بې شمیره دي. لومړی، کله چې موږ ټول چینل ، ځکه چې کارونکي آنلاین او آفلاین دواړه یو متحد تجربه لري. د پیرودونکو خدمت حتی ډیر شخصي او دقیق کیږي.

۴) بازار

د وړاندیزونو پراخه چاپیریال ته ننوتل د مختلفو پیرود انتخابونو ته اجازه ورکوي. پدې توګه، دا ممکنه ده چې د خلکو متنوع اړتیاوې پوره شي، د ټولو خوندونو او سټایلونو لپاره بدیلونه چمتو شي. نن ورځ، دا وسیله د ای کامرس لپاره لازمي شوې ده. دا اړینه ده چې متنوع انتخابونه وړاندې شي، د خلکو غوښتنو لپاره د قوي حلونو سره، او همدارنګه د ټیټ نرخ انتخابونو سره په مختلفو وړاندیزونو تمرکز وشي.

۵) شاملول

په پای کې، د جامع پلیټ فارمونو په پام کې نیولو سره ډیموکراتیک خدمتونه فعالیږي او حتی لوی لیدونکو ته رسیږي. د تلیفون یا WhatsApp له لارې د پیرودلو وړاندیز کول، او همدارنګه د پیرودونکو شخصي خدمت چمتو کول، هغه بدیلونه دي چې نن ورځ په پراخه کچه کارول کیږي.

[د ایلفسایټ_کوکی_رضایت ID="1"]