د سمارټ فون اپلیکیشنونه زموږ د ورځني ژوند لپاره اړین دي. دوی مختلف اهداف پوره کوي، پشمول د میاشتني خوراکي توکو پیرودلو کې زموږ سره مرسته کول، د اونۍ پای پیزا امر کول، د تلویزیون برنامې او فلمونه لیدل، او حتی د طبي ملاقاتونو مهالویش کول او کول. د هغو ګټو او اسانتیاو پرته چې ایپسونه یې چمتو کوي د واقعیت تصور کول ګران دي.

اوس مهال، په ټوله نړۍ کې ۵.۷ میلیونه اپلیکیشنونه کار کوي؛ چې له دې ډلې ۳.۵ میلیونه یې په پلې سټور (ګوګل پلیټ فارم) کې کار کوي، او ۲.۲ میلیونه یې د iOS لپاره جوړ شوي، چې د ایپل عملیاتي سیسټم دی. د اپلیکیشنونو په پراخه نړۍ کې، د کاروونکو او اپلیکیشن عاید زیاتولو کې د بریالیتوب لپاره سیالي سخته ده؛ په دې سناریو کې د اپلیکیشن وده اړینه کیږي.

"د اپلیکیشن وده د څو اړخیزې ستراتیژۍ په توګه تعریف کیدی شي چې اصلي هدف یې د وخت په تیریدو سره د اپلیکیشن فعال کاروونکي زیاتول او په دوامداره توګه، او په پایله کې، عاید لوړول دي،" د اپریچ د پلور مدیر، رافیلا سعد تبصره کوي.

د اپلیکیشن ودې لپاره څنګه یوه قوي ستراتیژي چمتو کړو؟

د ډیرو اپلیکیشنونو سره، د اپلیکیشن ودې ساحه نوره هم ستراتیژیکه شوې ده. دا خورا مهمه ده چې ځان توپیر کړئ او په دوامداره توګه د کاروونکو پام ځانته راواړوئ. دا اړینه ده چې نوي کاروونکي ترلاسه کړئ او خپل موجوده اساس سره ښکیل کړئ ترڅو دوی بیرته ستاسو اپلیکیشن ته راشي او ستاسو عاید اعظمي کړئ.

د اپلیکیشن ودې ستراتیژي ستاسو د اپلیکیشن لپاره د ودې او بازار موندنې پلان په توګه تعریف کیدی شي. دا به ستاسو د اپلیکیشن لید، ډاونلوډونو، ښکیلتیا او پلور زیاتولو لپاره لارې چارې رامینځته کړي. د دې ترلاسه کولو لپاره، تاسو یو ډیر روښانه هدف او KPIs (کلیدي فعالیت شاخصونو) ته اړتیا لرئ چې د دې هدف ترلاسه کولو کې مرسته کوي.

"د اپلیکیشن ودې لپاره څو بشپړونکي ستراتیژۍ شتون لري، کوم چې عضوي یا تادیه کیدی شي. د دې ستراتیژیو په منځ کې، موږ کولی شو د نفوذ کونکو یا ملګرو سره کمپاینونه، د نوي کاروونکو ترلاسه کولو کمپاینونه، او د بیا ښکیلتیا لپاره د بیا هدف ګرځولو کمپاینونه ذکر کړو. دا د یادونې وړ ده چې دا ستراتیژۍ یو بل بشپړوي ځکه چې هر ډول کولی شي د پلور فینل مختلف برخه په نښه کړي،" هغه تبصره کوي.

د اپلیکیشن وده کې د معلوماتو تحلیل اهمیت

موږ په داسې دوره کې ژوند کوو چې د سوداګرۍ د پریکړې کولو لپاره د معلوماتو لاسرسی مخ په زیاتیدونکی دی. په هرصورت، دا مهمه ده چې په پام کې ونیول شي چې تاسو د اپلیکیشن ودې ستراتیژۍ پلي کولو پرمهال دا معلومات څنګه کاروئ. 

د داخلي معلوماتو تحلیل لکه د درغلیو کچه، اوسط ټکټ، ROAS، LTV، او د هر تخلیقي فعالیت د اپلیکیشن ودې کمپاینونو کیفیت ارزولو لپاره خورا مهم دي، پداسې حال کې چې د بازار او سیالي کونکي بنچمارکینګ ډیټا (ډاونلوډونه، فعال کاروونکي، تادیه شوي کمپاینونه، تخلیقي، ساتل) د بازار موقعیت په پوهیدو او د حقیقي اهدافو په ټاکلو کې مرسته کوي.

تخلیقي اعلانونه توپیر رامینځته کوي

اعلانونه د اپلیکیشن ودې ستراتیژۍ یوه مهمه برخه ده؛ دوی د کاروونکي لپاره برانډ او محصول ته دروازه ده. دا هغه وخت دی کله چې دوی د اعلان سره مخ کیږي چې کارونکي پریکړه کوي چې اپلیکیشن ډاونلوډ کړي یا نه.

هغه وايي: "د یوې تخلیقي او ښه پرمختللې برانډ لاین رامینځته کول نه یوازې پام ځانته را اړوي بلکه د اپلیکیشن ګټې او ځانګړي ځانګړتیاوې په روښانه او لنډ ډول هم بیانوي. دا د محصول له سیالۍ څخه توپیر کولو کې مرسته کوي، ډاډ ترلاسه کوي چې کاروونکي په چټکۍ سره وړاندیز شوي ارزښت درک کوي، او د برانډ موقعیت ته همغږي چمتو کوي."

د لګښت اغیزمنتوب هم باید په پام کې ونیول شي. تخلیقي او ښه اجرا شوي اعلانونه د تبادلې نرخونه ښه کوي، چې پایله یې ټیټ CAC دی. کله چې کاروونکي د اعلان له امله مجبور احساس کوي، نو دوی ډیر احتمال لري چې اپلیکیشن ډاونلوډ او وکاروي، ستاسو د پانګونې بیرته راستنیدنه اعظمي کوي.

د اپلیکیشن ودې سناریو کې د لاسرسي پراختیا

"Appreach د اپلیکیشن ودې ستراتیژیو لپاره څو اړخیزه تګلاره لري. لومړی، موږ پوهیږو چې د اپلیکیشن وده په څو فکتورونو پورې اړه لري، کوم چې په مستقیم یا غیر مستقیم ډول د ودې ستراتیژیو سره تړاو لري. زموږ کار د کمپاین فعالولو څخه ډیر وخت دمخه پیل کیږي. موږ لومړی اړتیا لرو چې د مراجعینو سوداګرۍ، د دوی د درد ټکي، او اهداف درک کړو، او د دواړو خواوو لپاره حقیقي اهداف وټاکو. موږ د هر مراجعینو غوره کاري جریان هم پوهیږو ترڅو یو اسانه او بې بنسټه تجربه وړاندې کړو، "هغه وايي.

د شرکت د معلوماتو او BI ټیم هره ورځ د اعلاناتو کمپاینونو د فعالیت په څارنه او تحلیل تمرکز کوي. هدف دا دی چې ارزښتناکه بصیرت رامینځته کړي او دوامداره فیډبیک چمتو کړي، چې د بازار موندنې ستراتیژیو کې د اصلاح لپاره د ساحو پیژندلو توان ورکړي. د فعالیت تحلیل ملاتړ کولو او شفافیت ډاډمن کولو لپاره، راپورونه او ډشبورډونه د اړتیا سره سم چمتو کیږي.

"د KPIs او چینلونو سربیره چې مستقیم د کمپاینونو سره تړاو لري، فعالیت د څو نورو فکتورونو لخوا اغیزمن کیږي. د دې په پام کې نیولو سره، د معلوماتو او BI ټیم د سیالانو سره د پرتله کولو تحلیلونو ترسره کولو لپاره د بازار استخباراتو او بنچمارکینګ پلیټ فارمونو څخه هم کار اخلي. دا تحلیلونه د تخلیقي فعالیت، د ډاونلوډونو شمیر، فعال کاروونکو، د ساتلو کچه، او د تادیه شوي استملاک کمپاینونو کې پانګوونې په څیر اړخونه پوښي،" هغه پای ته رسوي.

د پیرودونکو خدماتو د تکامل سره، نن ورځ پیرودونکي د صنعت، محصول، قیمت، یا د اړیکو چینل په پام کې نیولو پرته، د فوري ځواب او پرمختللي تجربې تمه لري. په هرصورت، د مصنوعي استخباراتو (AI) پر بنسټ ټیکنالوژیو او وسیلو د غوره کولو ګټو سره سره، د پیرودونکو خدماتو او پیرودونکو وفادارۍ په برخه کې لاهم اوږده لاره پاتې ده.

په دې شرایطو کې، په لاتین امریکا کې د فریش ورکس مدیریت رییس ویلیان پیمینټل په دې باور دی چې د پیرودونکو خدماتو راتلونکی به تر بل هر وخت روښانه وي، مګر د صنعت مشرانو ته اړتیا ده چې په سیستماتیک ډول فکر وکړي چې څنګه، کله، او چیرته د تجربې ښه کولو لپاره AI پلي کړي.

"د پیرودونکو د تمو لوړیدل، کوم چې د ایمیزون په څیر شرکتونو لخوا وړاندې شوي اغیزمن او دوامداره خدماتو ته اړتیا لري، د پام وړ ټیکنالوژیکي پرمختګ په وخت کې د CX کیفیت کم کړی دی. پیرودونکي هرڅه د دوی په ګوتو کې غواړي او لږترلږه اړیکه تمه لري، نو شرکتونه باید د دې تمو د پوره کولو لپاره نوي وسایل غوره کړي، "پیمینټل وايي.

د فریش ورکس د رییس په وینا، دا طریقه ډیری وختونه د پیرودونکو خرابې تجربې رامینځته کوي. "د مثال په توګه، کله چې مصنوعي ذهانت په بې توپیره توګه کارول کیږي، دا ممکن لومړني زنګونه په ښه توګه اداره کړي مګر د ډیرو پیچلو مسلو حل کولو کې پاتې راشي. پیرودونکي هغه وخت مایوسه کیږي کله چې د دوی مسلې غلطې وي یا کله چې مصنوعي ذهانت حلونه کافي نه وي."

د ویلیان پیمینټل لپاره، دا خورا مهمه ده چې د مصنوعي ذهانت سیستماتیک تطبیق شي، د ساده ستونزو څخه پیل شي او په تدریجي ډول پیچلي ستونزې حل شي. کارپوه تشریح کوي چې مصنوعي ذهانت کولی شي غوره تحلیلونه ترسره کړي او د پیرودونکو مسلې په چټکۍ سره درک کړي، مګر کله چې دا غلطي کوي، نو دا کولی شي ډیری رامینځته کړي. "له همدې امله، د انسان څارنه اړینه ده ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې د مصنوعي ذهانت حلونه دقیق او احساساتي هوښیار دي. دا پدې مانا ده چې مصنوعي ذهانت ته اجازه ورکول کیږي چې ساده، ورځني ستونزې اداره کړي پداسې حال کې چې انساني اجنټان ډیرې پیچلې ستونزې اداره کوي،" هغه تبصره وکړه.

د هغو شرکتونو لپاره د بدیل په توګه چې د پیرودونکو خدماتو کې وروسته پاتې دي او غواړي ژر تر ژره لوړ شي، د فریش ورکس اجرایوي رییس ټینګار کوي چې دوی باید لومړی خپلې ځانګړې ننګونې درک کړي. "نوي SaaS شرکتونه کولی شي د پیچلو ستونزو سره مخ شي چې محتاط مدیریت ته اړتیا لري. تولیدي AI کولی شي په چټکۍ سره د یوې پیاوړې پوهې زیرمې په جوړولو کې مرسته وکړي او د AI د طبقه بندي کولو اغیزمن سیسټم رامینځته کړي. دا پدې مانا ده چې د دوی د پیچلتیا پراساس ستونزې طبقه بندي کول او ډاډ ترلاسه کول چې ساده مسلې په چټکۍ سره حل کیږي، پداسې حال کې چې ډیرې پیچلې مسلې د انساني مداخلې لپاره نښه شوي دي." 

پیمینټل دا هم ټینګار کوي چې واضح پالیسۍ او طرزالعملونه باید پلي شي: "په B2C چاپیریال کې، دا د AI سیسټمونو لپاره اړین دی چې اغیزمن ملاتړ چمتو کړي. د مثال په توګه، AI کولی شي د مخکې ټاکل شوي پروتوکولونو په تعقیب ساده ستونزې اداره کړي، مګر انساني اجنټان باید مداخله وکړي کله چې AI د هغو ستونزو سره مخ شي چې ډیر استدلال ته اړتیا لري،" هغه پای ته ورساوه.

د کاروونکي تجربه (UX) د سافټویر پراختیا کې یو مهم فکتور ګرځیدلی، لکه څنګه چې د سنکلي په لاتین امریکا کې د بازار موندنې رییس، جیکولین ماراسچین لخوا روښانه شوی. په هغه دوره کې چې د کاروونکي پاملرنه په زیاتیدونکي توګه محدوده کیږي، یوازې 10-20 ثانیې د ویب پاڼې لومړني ارزونې ته وقف شوي، د نیلسن نارمن ګروپ د څیړنې له مخې، د اغیزمن او ښکیلونکي UX اهمیت تر بل هر وخت ډیر څرګند دی.

ماراسچین په سافټویر کې د کاروونکي تجربې ښه کولو لپاره پنځه اړینې لارښوونې شریکې کړې:

1. د نیویګیشن ساده کول : متخصص د منطقي مینو جوړښت او پیژندلو وړ شبیانو اهمیت باندې ټینګار کوي، د هغو پیچلتیاوو څخه مخنیوی کوي چې کاروونکي مغشوش کولی شي.
2. د انٹرفیس په کارولو تمرکز وکړئ : ماراسچین ټینګار کوي چې انٹرفیس باید نه یوازې زړه راښکونکی وي، بلکې خورا فعال وي، او عناصر یې په منطقي ډول تنظیم شوي وي.
3. روښانه او رواني ژبه : په انٹرفیس کې اړیکه باید مستقیمه او طبیعي وي، د تخنیکي اصطلاحاتو څخه ډډه وشي چې کولی شي کاروونکي له ځانه لرې کړي.
4. بصري تسلسل : ستاسو په ټول اپلیکیشن کې د رنګونو، ټایپوګرافۍ، او ډیزاین عناصرو په ګډون د بصري همغږۍ ساتل د بې ساري تجربې لپاره خورا مهم دي.
5. د کاروونکو د نظرونو ارزښت : ډایرکټر د کاروونکو لپاره د خپلو نظرونو شریکولو لپاره د چینلونو جوړولو اهمیت باندې ټینګار کوي، د دې نظرونو څخه د دوامداره پرمختګونو لپاره کار اخلي.

"د دې لارښوونو په پلي کولو سره، دا ممکنه ده چې داسې سافټویر جوړ شي چې نه یوازې د کاروونکو تمې پوره کړي بلکې له هغې څخه هم زیات وي، وفاداري او ښکیلتیا پیاوړې کړي،" ماراشین پای ته رسوي. دا لارښوونې موخه لري چې د سافټویر سره د کاروونکو اړیکې انقلاب کړي، دا ډیر رواني، اغیزمن او د کارولو لپاره خوندور کړي.