اپسټریم، چې د موبایل بازار موندنې حلونو متخصص دی، د خپل نوښتګر چلند له لارې ځان ځانګړی کړی دی، په برازیل کې د ای کامرس منظره بدلوي. په وروستي ای کامرس برازیل فورم کې، شرکت په سکتور کې خپل مخ په زیاتیدونکي نفوذ څرګند کړ، د یوې ستراتیژۍ پایله چې د ګرځنده پیغام رسولو په اړه متمرکزه وه، پشمول د SMS، RCS، او WhatsApp. له 2022 راهیسې، شرکت په ټوله نړۍ کې د ای کامرس ټیکنالوژۍ کې خپل عملیات د پام وړ پراخ کړي دي. په برازیل کې، د یونان اصلي شرکت ځان د ای کامرس سکتور کې د لویو شرکتونو د ملګري په توګه رامینځته کړی او د برازیل ای کامرس سوداګرۍ عملیاتو په اصلاح کولو کې بنسټیز رول لوبولی دی، پرچون پلورونکو سره د کاروونکو نیویګیشن ښه کولو، عاید زیاتولو، د تبادلې نرخونو لوړولو، او د ګرو پلیټ فارم .
د ای کامرس بازار کې د خپل شتون د پیاوړتیا سربیره، اپسټریم د خپلو نوښتګرو حلونو له لارې ځان ځانګړی کړی چې د ساده اړیکو هاخوا ځي. د ای کامرس برازیل فورم په جریان کې، شرکت د کاروونکو د ښکیلولو او بدلولو لپاره ځینې خورا اغیزمنې ستراتیژۍ وړاندې کړې، چې د لوبې کولو په اړه د ځانګړي تمرکز سره د غوره کولو نرخونو لوړولو او د پیرودونکو اړیکو پیاوړتیا لپاره د یوې پیاوړې وسیلې په توګه.
د لوبې کولو او تبادلې غوره کولو کې نوښتونه
پیټریک مارکوارټ، د اپسټریم د کارپوریټ پلور مشر، د ګیمیفایډ حلونو له لارې د آپټ ان تبادلې زیاتولو په اړه بصیرتونه شریک کړل. هغه تشریح کړه: "د فعال پیرودونکي اساس جوړول یوه ساده ننګونه نه ده، مګر موږ د دې لپاره حل لرو." "زموږ مراجعین نن ورځ، په طبیعي ډول زموږ د حل په کارولو سره، د دوی د ای کامرس سایټ، بلاګ، یا د مینځپانګې پاڼې کې هره میاشت د ټرافیک شاوخوا 5٪ څخه تر 6٪ پورې بدلوي."
ګیمیفیکیشن د اپسټریم یو له خورا مؤثرو ستراتیژیو څخه دی، چې د کاروونکو د بوختولو له لارې د تبادلې نرخونه دوه چنده کوي په تفریحي او متقابل ډول. مارکوارټ روښانه کړه: "زموږ حل پاپ اپونه لري چې ګیمیفید کیدی شي او حتی په برخو ویشل کیدی شي ترڅو پیرودونکي په ویب پاڼه کې په غوره ممکنه لاره کې د لیډونو نیولو لپاره یوه ځانګړې ستراتیژي ولري."
د لوبې کولو بریالي وسایل
د ډېرو بریالیو ماډلونو په منځ کې رولیټ، سکریچ کارتونه، او د حیرانتیا بکسونه دي. مارکوارټ تشریح کړه: "لومړی ماډل چې ډیر ښه بدلیږي رولیټ دی. کاروونکی راجستر کوي او د څرخ د ګرځولو لپاره، دوی باید موږ ته خپل تلیفون او د ګرځنده تلیفون شمیره راکړي. کله چې دوی راجستر شي، دوی کولی شي څرخ وګرځوي او دا به دوی ته د تخفیف کوپن، وړیا بار وړلو، یا بل څه ورکړي چې کولی شي دوی ته ډیر تړاو او پلور ورکړي."
د اپ سټریم سره د ای کامرس بدلون
د ای کامرس سوداګرۍ لپاره یو له لویو دردناک ټکو څخه د پیرودلو کارټ پریښودل دي. میشلي راموس، د ZZ MALL کې د CRM فعالیت شنونکی، شریکوي چې څنګه اپسټریم پدې پروسه کې مرسته وکړه.
"موږ د اپسټریم سره د یوې دردناکې نقطې له لارې ولیدل: سفر او د پیرودلو کارټ پریښودل. موږ د پریښودو دمخه او وروسته د اړیکو لپاره د پاپ اپ ستراتیژۍ پلي کړې، د WhatsApp پیغامونو سربیره په دوه مرحلو کې د SMS له لارې دوه عمل فرنټ سره. اپسټریم موږ سره د پیرودونکو په سفر کې د اړیکو ټکو په پوهیدو کې مرسته وکړه، د پریښودو لاملونه وپیژنو او څنګه یې بیرته راوړو. پیرودونکي زموږ ویب پاڼې ته د مختلفو سرچینو څخه راځي، پشمول د تادیه شوي رسنیو، هغه ساحه چې زه پکې کار کوم، او ډیری وختونه په کورپاڼه کې نیویګیشن پریږدي."
میشلي په ګوته کوي چې اپسټریم د پیرودونکو معلوماتو راټولولو هڅولو لپاره ستراتیژۍ غوره کړې، د نوم نه ښودلو له منځه وړل، کوم چې د LGPD (د برازیل د عمومي معلوماتو ساتنې قانون) او معلوماتو ساتنې له امله خورا مهم دی.
"مخکې، موږ هغو پیرودونکو ته پیسې ورکولې چې هیڅکله یې بدلون نه دی راوستی. د اپسټریم څخه مننه، موږ د مارچ راهیسې د خپل کارټ پریښودو کچه 20٪ کمه کړې او د CRM چینلونو ونډه نږدې 16٪ زیاته کړې. موږ وکولی شو چې بریښنالیکونه او SMS په برخو وویشو ترڅو احتمالي پیرودونکي ښه ښکیل کړو او شخصي سفرونه واستوو. موږ اپسټریم د دې 360 ° سفر په جوړولو کې یو اړین ملګری ګڼو، د پیرودونکي مرحله درک کول، که د استملاک یا ساتلو مرحله کې وي. دا زموږ سوداګرۍ ته ډیر هوښیارتیا راوړي او موږ د کارونکي په ژوند کې حاضر ساتي. له نظره بهر، له ذهنه بهر، نو موږ اړتیا لرو چې هرچیرې واوسو، په دوامداره توګه په ټولنیزو رسنیو او ملکیتي چینلونو کې اړیکه ونیسو، "شنونکی لمانځي.
د ګراناډو د CRM ټیم څخه کایو ویلاسکو، د اپسټریم سره ملګرتیا د پیرودونکو د ښه پوهیدو او په مختلفو چینلونو کې د اړیکو ښه کولو لپاره اړینه ګڼي.
"موږ په برازیل کې له ۱۵۰ کلونو راهیسې فعالیت کوو، چې له ۱۰۰ څخه زیات پلورنځي په ټول هیواد کې خپاره شوي دي، او همدارنګه په اروپا او متحده ایالاتو کې شتون لري. د CRM په توګه زما په رول کې، زه د دې پلورنځیو او همدارنګه د B2C او B2B ویب پاڼو سره کار کوم، په شمول د یوې نړیوالې ویب پاڼې چې ټوله اروپا او متحده ایالات پوښي. په دې وروستیو کې، په ۲۰۲۴ کې، موږ د اپسټریم سره د یوې ننګونې په اړه خبرې پیل کړې چې موږ ورسره مخ وو: په مؤثره توګه د پیرودونکو ترلاسه کول او بدلول. که څه هم موږ ډیری خلکو ته رسیدلي وو، زموږ د تبادلې کچه د قناعت وړ نه وه. اپسټریم هغه پای ته رسیدونکی لمس و چې موږ ورته اړتیا درلوده، چې د پام وړ بدلون یې راوست. دوی موږ سره مرسته وکړه چې پوه شو چې زموږ پیرودونکي څوک دي او څنګه په سم وخت او سم چینل کې دوی اغیزمن کړو."
هغه زیاتوي چې د اپسټریم سره پلي شوي ستراتیژیو له لارې، دا ممکنه وه چې د نوي پیرودونکو شمیر د پام وړ زیات شي او د بیا پیرود ستراتیژیو رامینځته کولو لپاره دا پیرودونکي په ښه توګه وپیژندل شي.
"اپسټریم موږ ته د پروسې بشپړ کتنه راکړه، له استملاک څخه تر وفادارۍ پورې، زموږ پیرودونکي په وفادار پیروانو بدل کړل چې زموږ د ټولو خبرونو او ترویجونو سره سم ساتي. د اپسټریم سره ملګرتیا اړینه وه، په ځانګړې توګه د پریښودل شویو پیرودلو ګاډو په اړه، چیرې چې موږ د یو څه وخت لپاره یوځای کار کوو. موږ باور لرو چې د دوی په مرسته زموږ پروژې د لا پراختیا او ژورولو لپاره لوی ظرفیت شتون لري، د ټولو نویو امکاناتو او نوښتونو څخه ګټه پورته کول چې دوی ګراناډو ته راوړي دي، "هغه په ګوته کوي.
د بازار اغیز او په پیښو کې ګډون
اپسټریم د ای کامرس برازیل فورم په دریو نسخو کې او همدارنګه د VTEX ورځې کې برخه اخیستې، د یو نوښتګر شرکت په توګه ودرېد چې د تصدۍ پیرودونکو ته خدمت کوي تل په نوي پرمختګونو او پرمختګونو تمرکز کوي. مارکوارټ په پای کې وویل: "ګیمیفیکیشن لوبه بدلوي؛ موږ ډیر کاروونکي بدلوو، او دا د پرچون پلورونکو لپاره ډیر او ډیر عاید راوړي."
