د PwC یوې مطالعې چې د ۲۰۰۰ څخه زیاتو نړیوالو شرکتونو په اړه وه، څرګنده کړه چې هغه کسان چې لوړ کیفیت لرونکي کارپوریټ حکومتداري لري د لسو کلونو په موده کې د ټیټ CG کیفیت لرونکو شرکتونو په پرتله د ټول ونډه لرونکي عاید (STR) ۲.۶ ځله لوړ درلود، چې د مالي بریالیتوب لپاره د حکومتدارۍ اهمیت روښانه کوي. دا پدې مانا ده چې په حکومتدارۍ کې پانګونه نه یوازې د اخلاقو او مسؤلیت مسله ده، بلکې د شرکت د ودې او ګټې اخیستنې لپاره یوه هوښیاره پریکړه هم ده.
پلومز ، چې په لاتین امریکا کې ترټولو لوی CRM شرکت دی، د سرچینو وړاندې کولو کې تخصص لري چې د معلوماتو اغیزمن مدیریت، د معلوماتو پر بنسټ پریکړې کولو، او پروسې اتومات کولو ته وده ورکوي، د ډیرو اخلاقي، انعطاف منونکو، او بازار سره سمون لرونکو شرکتونو په جوړولو کې مرسته کوي. په حقیقت کې، IDC برازیل وړاندوینه کوي چې د CRM سکتور به تر 2024 پورې 8.5 ملیارد R$ ته وده ورکړي، چې د سوداګرۍ بریالیتوب چلولو او د کارپوریټ حکومتدارۍ پیاوړتیا کې د دې وسیلې مخ په زیاتیدونکي اهمیت روښانه کوي.
"دا مهمه ده چې ټینګار وشي چې یوازې مجاز کاروونکي د حساسو معلوماتو لیدلو یا ایډیټ کولو ته لاسرسی لري. دا اقدام د پیرودونکو معلوماتو ساتنه کوي او د مسؤلیت روښانه کرښه رامینځته کوي، ځکه چې په سیسټم کې ترسره شوي ټولې کړنې ځانګړو کاروونکو ته منسوب کیږي،" میتیوس پګاني، د پلومز اجرایوي رییس او شریک بنسټ ایښودونکی وايي.
متخصص پنځه د CRM ځانګړتیاوې لیست کړې چې په مستقیم ډول د حکومتدارۍ کړنو ملاتړ کوي:
مرکزي معلومات: CRM ډاډ ورکوي چې د پیرودونکو او پلور ټول اړونده معلومات په دوامداره او خوندي ډول د لاسرسي وړ دي. دا وسیله تاسو ته اجازه درکوي چې کنټرول کړئ چې څوک کولی شي معلوماتو ته لاسرسی ومومي، وګوري او ایډیټ کړي، او همدارنګه د پیرودونکو د تعاملاتو ټول تاریخ ثبت کړي، د پلټنو اسانتیا برابروي او د معلوماتو تعقیب ډاډمن کوي.
راپور ورکول او تحلیل: دا وسیله د پلور فعالیت، د پیرودونکو اړیکو، او نورو مهمو شاخصونو (KPIs) په اړه دودیز راپورونه تولیدوي. برسیره پردې، د ریښتیني وخت تحلیلي ډشبورډونه د چټک او ستراتیژیک پریکړې کولو لپاره ارزښتناکه بصیرت چمتو کوي.
د پروسې اتومات کول: ډاډ ترلاسه کوي چې د پلور او خدماتو ټولې مرحلې د شرکت لارښوونو سره سم تعقیب کیږي، د انساني غلطۍ احتمال کموي او عملیات ساده کوي.
د اسنادو مدیریت: د مهمو پیرودونکو او پلور اسنادو مرکزي کولو او مدیریت ته اجازه ورکوي، د نسخې او لاسرسي کنټرول سره، او همدارنګه د بریښنایی لاسلیک وسیلو سره یوځای کول.
د نورو وسیلو سره یوځای کول: د اسنادو مدیریت او د نورو وسیلو سره یوځای کول، لکه ERP (د سوداګرۍ سرچینې پلان جوړونه) او BI (د سوداګرۍ استخباراتو) سیسټمونه، د پلومز CRM فعالیت بشپړوي، د سوداګرۍ عملیاتو جامع او مدغم لید چمتو کوي. دا یوځای کول د معلوماتو تبادله او عملیاتي موثریت اسانه کوي، د شرکت عمومي مدیریت غوره کوي.
