ຍຸກດິຈິຕອລໄດ້ຫັນປ່ຽນຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງວ່າບໍລິສັດສື່ສານກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາແນວໃດ. ເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ແລະເຄື່ອງມືດິຈິຕອນກໍາລັງກໍານົດຂອບເຂດການຕະຫຼາດໃຫມ່, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ມີນະວັດກໍາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນແລະວ່ອງໄວເພື່ອປັບຕົວກັບການປ່ຽນແປງຄົງທີ່. Lucas Mendes Mourão, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດດິຈິຕອນແລະ CEO ຂອງ Numaratti, ອະທິບາຍການປ່ຽນແປງໃນສະຖານະການໃນປະຈຸບັນ.
ຫນຶ່ງໃນທ່າອ່ຽງຕົ້ນຕໍທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນມະຫາຊົນ. ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຂໍ້ມູນແລະສູດການຄິດໄລ່, ບໍລິສັດສາມາດສ້າງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກແຕ່ລະຄົນ, ເພີ່ມທະວີການມີສ່ວນພົວພັນແລະຄວາມສັດຊື່. "ການຜະລິດເນື້ອຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແລະມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ກາຍເປັນພື້ນຖານໃນການດຶງດູດແລະຮັກສາລູກຄ້າ. ບລັອກ, ວິດີໂອ, podcasts, ແລະສື່ສັງຄົມແມ່ນຊ່ອງທາງທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະສ້າງຊຸມຊົນໃນທົ່ວຍີ່ຫໍ້," Lucas ອະທິບາຍ.
ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ, ຈາກການສ້າງແຄມເປນໄປສູ່ການວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບ. ປັນຍາປະດິດແມ່ນການປະຕິວັດການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ, ເຮັດໃຫ້ການສ້າງ chatbots, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກວ່າ, ແລະແມ້ກະທັ້ງການໂຄສະນາສ່ວນບຸກຄົນທີ່ຫລອມໂລຫະຫຼາຍ. CEO ກ່າວຕື່ມວ່າ "Numeratti, ຊ່ຽວຊານໃນຕະຫລາດການປະຕິບັດ, ປະສົມປະສານເຕັກນິກແລະກົນລະຍຸດສ່ວນບຸກຄົນດ້ວຍວິທີການທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເພື່ອຊຸກຍູ້ຄວາມສໍາເລັດຂອງລູກຄ້າ", CEO ກ່າວ.
ສື່ມວນຊົນສັງຄົມຍັງສືບຕໍ່ເປັນຫນຶ່ງໃນຊ່ອງທາງການສື່ສານຕົ້ນຕໍລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ແພລະຕະຟອມມີການພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ສະເຫນີເຄື່ອງມືແລະຫນ້າທີ່ໃຫມ່ສໍາລັບທຸລະກິດ. ດ້ວຍເຄື່ອງມືແລະຂໍ້ມູນຫຼາຍຢ່າງທີ່ມີຢູ່, ການວັດແທກຜົນໄດ້ຮັບໄດ້ກາຍເປັນຄວາມສັບສົນຫຼາຍ.
"ເທກໂນໂລຍີໃຫມ່ແລະເຄື່ອງມືດິຈິຕອລແມ່ນການປ່ຽນແປງການຕະຫຼາດດິຈິຕອນຢ່າງໄວວາແລະຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ບໍລິສັດຕ້ອງລົງທຶນໃນເຄື່ອງມືການວິເຄາະເພື່ອຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງແຄມເປນຂອງພວກເຂົາແລະການຕັດສິນໃຈທີ່ຫມັ້ນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ, ກາຍເປັນການກະກຽມທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະຊະນະແລະຮັກສາລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໃນໂລກດິຈິຕອນ", Lucas ສະຫຼຸບ.
