د هندانا فنډ څخه د R$ 300 ملیون پانګونې او د Bnex د ترلاسه کولو سره، ROCK په لاتین امریکا کې د پیرودونکو د ښکیلتیا ترټولو بشپړ حل په توګه بازار ته ننوځي. همدارنګه د وروستیو ترلاسه شویو شرکتونو Directo.ai، Izio&Co، LL Loyalty، او Propz لخوا رامینځته شوی، دا ګروپ د برازیل بازار مختلف برخې د خپلو معلوماتو استخباراتو او وفادارۍ پر بنسټ حلونو سره پوښي، شرکتونو ته خدمت کوي لکه Arezzo، JHSF، Itaú Shop، Assaí، Supermercados BH، Plurix، Roldão، Martminas/Dom، Savegnago، Ultrabox/Bigbox، Novo Atacarejo، Jaú Serve، Pague Menos، Farmais، Farmácias São João، Nissei، او نورو په منځ کې.
د ۳۲۰ څخه زیاتو فعالو مراجعینو سره، راک په ۲۰۲۴ کې د ۱۰۰ ملیون R$ عاید او په ۲۰۲۵ کې دوه چنده عاید پلانوي، تل هڅه کوي چې هر مراجع د شخصي پیرود سفرونو سره خوشحاله کړي. یوازې د خپل SaaS CRM حلونو سره، دا دمخه د وفادارۍ او ګټو پروګرامونو کې له ۱۳۰ ملیون څخه ډیر راجستر شوي کاروونکي لري چې د خپلو پرچون پیرودونکو لپاره اداره کیږي، چې په ټولیزه توګه د GMV (د ناخالص سوداګریز حجم) کې له ۳۱۰ ملیارد R$ څخه ډیر او په کال کې ۱.۳ ملیارد لیږدونه دي.
د کارلوس فورمیګاري، د نیټ پواینټس فیډیلیډیډ بنسټ ایښودونکی او د ایتاوکارډ پخوانی اجرایوي رییس، او د ایتاو پخوانی CTO او د الپرګاټاس CIO، جورج رامالو په مشرۍ، ROCK Encantech په برازیل کې د پیرودونکو د پوهې معیارونو بیا تعریف کولو، ټیکنالوژۍ او انسانیت مدغم کولو ژمنې سره راپورته کیږي. د ROCK برانډ، په حقیقت کې، د "د پیرودونکو د پوهې بیرته راستنیدو" لنډیز دی، پدې توګه CRM، وفاداري، او AI پلیټ فارمونو ته ځانګړي شوي سرچینې د اندازه کولو وړ عاید سره پانګوونې په توګه ځای په ځای کوي.
د ROCK د اجرایوي رییس فورمیګاري په وینا، شمیرې په ګوته کوي چې شرکت په هیواد کې د ای کامرس ټیکنالوژۍ برخې پرانیستلو ته چمتو دی، د پیرود تجربې بدلولو هدف سره، د استثنایی عایداتو ترلاسه کولو لپاره د پیرودونکو ښکیل کول. "د Bnex استملاک ستراتیژیک و ځکه چې ROCK نه یوازې د پیرودونکو شمیر او راجسټریشن کې زیاتوالی راولي، بلکه د مصرف کونکي ساینس په شاملولو سره په بازار کې ترټولو بشپړ ښکیلتیا پلیټ فارم هم ترلاسه کوي، ځکه چې BNEX خپل CRM حلونه رامینځته کړي چې نه یوازې پیرودونکي یا مصرف کونکي ته ګوري، د کورنۍ او جیوډیموګرافیک ابعاد په خپل ټول تحلیل کې مدغم کوي. له دې سره، موږ غواړو د پرچون سکتور سره همکاري او نوښت ته دوام ورکړو، ډاډ ترلاسه کړو چې پیرودونکي د خپلو ستراتیژیو په مرکز کې دي، د معلوماتو او ټیکنالوژیکي نوښت له لارې د دوی چلندونو، ګټو او غوره توبونو سره ښکیل دي، "هغه تشریح کوي.
له معلوماتو څخه تر ښکیلتیا پورې: یوه مدغم ستراتیژي
د نظرپوښتنې بکس او اوکټاډیسک په وینا، ۸۷٪ مصرف کونکي هغه برانډونه غوره کوي چې ښه تجربه وړاندې کوي. د دې ثبوت د ملیونونو پیرودونکو په چلند کې لیدل کیدی شي چې د ۱۲ میاشتو په اوږدو کې د وفادارۍ پروګرامونو کې بوخت دي. پداسې حال کې چې مصرف کونکي په اوسط ډول په میاشت کې ۴.۰ پیرودونه کوي، هغه کسان چې د ګروپ شرکتونو څخه د ښکیلتیا حلونه غوره کوي د دوی د اوسط پیرود فریکونسۍ دوه چنده څخه ډیر دي، چې په سوپر مارکیټ برخه کې په میاشت کې ۹.۰ پیرودونو ته رسیږي. د مصنوعي استخباراتو الګوریتمونو په کارولو سره د کمپاین شخصي کولو سره، ROCK د ROAS (د اعلاناتو لګښت بیرته راستنیدنه) له ۴۰۰٪ څخه پورته ثبتوي، پدې توګه ډاډ ترلاسه کوي چې د پیرودونکو پوهې کې پانګه اچونه ګټوره ده - یوه ژمنه چې شرکت ته خپل نوم ورکوي.
نن ورځ، د ROCK محصولات په عمده توګه د لویو او منځنیو پرچون پلورونکو لپاره دي چې په خورا سیالي برخو کې فعالیت کوي. پدې کې شامل دي: CRM، د وفادارۍ او بازار موندنې بشپړ پلیټ فارم، د ټولو چینلونو کیش بیک حلونه، د بازار او جغرافیایي استخباراتو، د پیرودونکو تحلیلونه، د وړاندیز شخصي کولو الګوریتمونه، ترویجي اتوماتیک کول، د پیرودونکو څیړنه او لابراتوار، د وفادارۍ برنامو لپاره د سپینې لیبل غوښتنلیکونه، د پرچون رسنیو غوښتنلیکونه، او د صنعت وړاندیزونو سره د پیرودونکو ښکیلولو لپاره AI.
د ROCK د اجرایوي رییس جورج رامالو ټینګار کوي چې د پورټ فولیو لوی توپیر د بازار کې موندل شوي نورو په پرتله د هغې 100٪ ادغام او د معلوماتو د حکومتدارۍ لوړه کچه ده. "اوس مهال، پرچون سکتور ته ډیری استخباراتي حلونه وړاندې کیږي، مګر د برخې پیچلتیا له امله، دا حلونه په ټوټه ټوټه ډول پلي کیږي او د کافي معلوماتو مدیریت پرته، ډیری وختونه پرچون پلورونکي او د دوی پیرودونکي په خطر کې اچوي،" او هغه ټینګار کوي، "ROCK شرکتونه به د ورته وقف، ژمنې او کیفیت سره پیرودونکو ته خدمت ته دوام ورکړي، د فعالیت په برخه کې د غوره والي کلتور وساتي. سربیره پردې، دوی به هغه قوي جوړښت ترلاسه کړي چې ROCK به یې اوس چمتو کړي، د دوی عملیات او د پایلو تولید ظرفیت نور هم پیاوړی کړي."
"موږ د بدلون د هڅولو، د پرچون او مصرف کونکي استخباراتو صنعت لپاره د نويو نمونو د رامینځته کولو ماموریت منو،" اجرایوي رییس په اوسني بازار کې د ROCK رول په اړه ټینګار کوي. "پرچون پلور د اړتیا له مخې نوښتګر دی، ځکه چې دا د مصرف کونکي ارتقا لپاره په لیوالتیا پورې اړه لري. له همدې امله، موږ یو داسې پلیټ فارم جوړ کړی چې پیرودونه تحلیلوي، وړاندیزونه شخصي کوي، او د اندازه کولو وړ چلند بدلونونه هڅوي،" فورمیګاري زیاتوي.
د هغو محصولاتو او خدماتو په اړه چې اوس مهال د ګروپ شرکتونو لخوا وړاندې کیږي، فورمیګاري ټینګار کوي، "په پیل کې، هغه محصولات او خدمات چې د ROCK شرکتونو لخوا خپلو اوسنیو پیرودونکو ته وړاندې کیږي د کیفیت ورته معیار به وساتي، او د هغو اضافي پانګونو سره چې ROCK یې کوي، ډیر ژر به زموږ پیرودونکي د کیفیت، نوښت او خوندیتوب په برخه کې د پام وړ لاسته راوړنې تجربه کړي."
د نويو استملاکونو امکانات
راتلونکي ته په کتو سره، ROCK باید د بازار فعال دریځ وساتي، د نویو شرکتونو د ترلاسه کولو لپاره فرصتونه وپیژني او نقشه یې کړي چې د هغې د سوداګرۍ ستراتیژۍ بشپړوي. فورمیګاري ټینګار کوي چې پدې لوري کې هر حرکت باید په هغو شرکتونو تمرکز وکړي چې د پیرودونکو هڅولو او خوښولو ته ژمن دي، او همدارنګه په ډیجیټل عمر کې غوره والی.
اجرایوي رییس په ګوته کوي، "زموږ د شرکت نوم یو لنډیز دی چې د انسانیت یو له خورا ګډوډونکو حرکتونو څخه دی، راک، نو موږ باید د دې تعریف سره سم ژوند وکړو." "هر هغه کس او ملګری چې پدې سفر کې ښکیل دی باید صداقت ته ارزښت ورکړي، ځکه چې یوازې د انفرادیت لمانځل کولی شي پیرودونکي د اوسني په څیر د متحرک او ننګونکي سناریو په مینځ کې ځانګړي کړي. نو، موږ به تل هغه څه په لټه کې پاتې شو چې موږ استثنایی کوي،" هغه پای ته رسوي.
