زینویا، چې شرکتونو ته دا توان ورکوي چې د پیرودونکو د سفر په اوږدو کې شخصي، ښکیل او بې ساري تجربې رامینځته کړي، د AI اجنټ پلي کولو وروسته د پیرودونکو خدماتو ټکټونو د ساتلو کچه، یعنې د پیرودونکو وفادارۍ کې 110٪ زیاتوالی ثبت کړ.
دا پروژه د ۲۰۲۵ کال په جنوري کې پیل شوه، چې د زینویا د مراجعینو شرکتونو د ټیکنالوژۍ مسلکي کسانو ته د خدمت کولو تمرکز یې کاوه - یو ډیر تخنیکي او غوښتونکي لیدونکي، چې ننګونه نوره هم مهمه کوي. یوازې په څلورو میاشتو کې، د دې غوښتنو د حل لپاره د اتوماتیک کارولو کچه له ۱۰٪ څخه ۲۱.۰۷٪ ته لوړه شوه، چې د لومړي سمستر لپاره د ۲۰٪ لومړني هدف څخه ډیره وه.
دې نوښت په لومړۍ ربع کې د ملاتړ ټکټونو د پرانستلو مخه ونیوله، چې د عملیاتي اصلاح په اړه د هوښیار اتوماتیک مستقیم اغیز ښیې. معلومات دوامداره پرمختګ ښیې: جنوري 11.72٪ ساتل ثبت کړل، دا کچه چې په فبروري کې 12.04٪ ته لوړه شوه، په مارچ کې 17.42٪، او په اپریل کې 21.07٪ ته ورسیده.
د عملیاتي رییس فابیولا مازر په وینا، د AI اجنټ د پیرودونکو لپاره غوره پایلې وړاندې کړې، نو دا د کور دننه د حل کارولو پیل کولو لپاره معنی لري. "پایلې ښیې چې څنګه د AI اجنټ ستراتیژیک پلي کول کولی شي د پیرودونکو خدماتو تجربه بدله کړي، د بشري ملاتړ غوښتنه کمه کړي، د ستونزې حل زیات کړي، او تر ټولو مهم، پیرودونکي ته ډیر خپلواکي او سرعت وړاندې کړي. د ملاتړ سفر په اوږدو کې د پیرودونکي تجربې ښه کولو سربیره، دا طریقه عملیاتي شاخصونه لوړوي او د پیرودونکو خدماتو موثریت او پیمانه کولو کې مرسته کوي، "اجرایوي رییس وايي.
د پوښتنو ځوابولو او ملاتړ چمتو کولو سربیره، د AI اجنټ کولی شي د پیرودونکو سره د اړیکو د یوې پیاوړې چینل په توګه عمل وکړي. دا د تعلیمي نوښتونو د ودې لپاره کارول کیدی شي، لکه ویبینارونه؛ د مرستې مرکز ته د لارښوونو سره د محصول بدلونونه شریک کړئ؛ او د سیسټم بې نظمۍ او د اصلاحي کړنو په اړه تازه معلومات راپور کړئ. فابیولا زیاتوي: "تر ټولو مهمه خبره دا ده چې دا ټول د پراختیا یا کوم کوډ کولو اړتیا پرته تنظیم کیدی شي - یوازې د اشارو په کارولو سره، مهارتونه رامینځته کول، او د پوهې اساسات تازه کول."
د کال په دویمه نیمایي کې، زینویا پلان لري چې حل خپل ټول محصول پورټ فولیو ته وغځوي او د پیرودونکو تصدیق سره د WhatsApp له لارې ملاتړ فعال کړي، چې د لا ډیر بې ساري او شخصي تجربې لپاره اجازه ورکوي. کاروونکي به وکولی شي د خپلو ملاتړ ټکټونو حالت وګوري، معلومات تازه کړي، او شواهد - لکه اسناد، سکرین شاټونه، یا عکسونه - په مستقیم ډول د چینل له لارې ضمیمه کړي.
"موږ باور لرو چې دا وسیله زموږ سره د لا ډیرې مرستې کولو وړتیا لري. له همدې امله، په راتلونکو څو میاشتو کې، موږ به د چیټ بوټ ازموینه په نورو چینلونو کې وکړو ترڅو د هغې وړتیا وپلټو. هغه پایلې چې موږ ترلاسه کړې زینویا د مصنوعي استخباراتو په پلي کولو کې د معیار په توګه ځای په ځای کوي ترڅو د پیرودونکو خدماتو پروسې غوره کړي او د ټول پیرودونکي سفر لپاره حل فعال کړي، سربیره پردې چې د شرکت ژمنتیا پیاوړې کوي چې په هر تعامل کې خپلواکي، چټکتیا او اسانتیا وړاندې کړي، "د زینویا د سوداګرۍ او بازار موندنې مرستیال، ګیلسیني هینسن په ګوته کوي.
