ایا تاسو کله هم د ټیلیفون په یوه مغالطه کې بند پاتې شوي یاست، د نه ختمیدونکي هولډ موسیقۍ اورئ چې یوازې بار بار لیږدول کیږي، او هر نوي اجنټ ته خپله غوښتنه تکراروئ؟ د پلور وروسته تجربه د ډیری خلکو لپاره ریښتینې سر درد کیدی شي، په ځانګړي توګه په پرچون پلور کې، هغه سکتور چې په طبیعي ډول د غوښتنو لوړه کچه اداره کوي. په هرصورت، په هغه بازار کې چیرې چې د پیرودونکو رضایت کلیدي توپیر کونکی دی، دا عاجل دی چې په حلونو کې پانګونه وکړئ چې دا خدمت ښه کړي، د مخ په زیاتیدونکي مصرف کونکو رضایت او وفاداري ډاډمن کړي - او دا هغه ځای دی چې د غږ بوټونه د غوره ملاتړ کونکو په توګه څرګندیږي.
د خرڅلاو وروسته د پیرودونکو اړیکو د پیاوړتیا لپاره یو طلایی فرصت دی. بالاخره، کله چې یو برانډ د پیرود وروسته د خپلو پیرودونکو ښه پاملرنه کوي، نو وفاداري رامینځته کوي، یو حواله کیږي، او حتی د نورو ته د سپارښتنې احتمال زیاتوي - د "خولې خبرې" پیژندل شوی بازار موندنه. د نن ورځې په سیالي بازار کې، دا پاملرنه د پیرودونکو نږدې ساتلو کې ټول توپیر رامینځته کوي، دا ښیي چې دوی څومره ارزښت لري او د برانډ سره د دوی اړیکه د معاملې سره پای ته نه رسیږي.
د هارورډ بزنس سکول د مطالعاتو له مخې، د دې ثبوت په توګه، د پیرودونکو ساتلو کې یوازې 5٪ زیاتوالی کولی شي د صنعت پورې اړه لري، د 25٪ او 95٪ ترمنځ د ګټې وده رامینځته کړي. دا ځکه چې وفادار پیرودونکي ډیر مصرف کوي، او ډیر ځله. مګر د غږ روبوټونه پدې کې څنګه مناسب دي؟
دوی د پلور وروسته خدماتو کې انقلاب راوستلو لپاره راغلي دي چې ډیری ځانګړتیاوې یې پرچون پلورونکو ته په لاس کې دي: 24/7 خدمت، کوم چې د عامو پوښتنو لکه د امر حالت، تبادلې، یا بیرته راستنیدو چټک حل ته اجازه ورکوي، په هر وخت کې؛ فوري فیډبیک، د پیرودونکي د تجربې په اړه د هغه څه اوریدل او د اړتیا سره سم تنظیم کول؛ د غوښتنو تعقیب، په اسانۍ سره د ترمیم، تبادلې، یا ملاتړ مهالویش کول؛ او شخصي خدمت، د نوم له مخې د پیرودونکي پیژندل، د دوی تاریخ چک کول، او د دوی سفر په داسې ډول لارښوونه کول چې د انسان په څیر وي.
د مصنوعي استخباراتو د پراختیا سره، دا غږیز اجنټان نور هم دقیق او غوره کیږي، په دوامداره توګه د هر پیرودونکي سره د غوره مرستې لپاره د دوی د پوهې اساس ښه کوي، د دوی غوښتنو په حل کې ډیر فعال او ځواب ویونکي کیږي. او د دې ټولو ګټو پایلې څه دي؟ ډیر مطمئن پیرودونکي، برانډ ته وفادار، او ډیر احتمال لري چې نورو ته یې وړاندیز وکړي.
په هرصورت، حتی که ستاسو د پیرود سره کومه ستونزه وي، دا د پرچون پلورونکي ژمنتیا ده چې تاسو سره په چټکۍ او مؤثره توګه مرسته وکړي چې د نور مایوسۍ او ستاسو د عکس زیان رسولو څخه مخنیوي کې به ټول توپیر رامینځته کړي. په هرصورت، د هر پرچون پلورونکي لپاره چې د پلور وروسته خپل خدمت بیا تعریف کړي او له دې ټولو ګټو څخه خوند واخلي، دا روښانه ده چې د دې وسیلې د شاملولو په پروسه کې ځینې احتیاطي تدابیر له پامه غورځول کیدی نشي.
لومړی، خپل لیدونکي په روښانه توګه پوه کړئ چې ستاسو د محصولاتو یا خدماتو پراساس کوم دردناک ټکي خورا عام دي. پدې توګه، د دې مسلو د حل لپاره د غږ اجنټ پروګرام کولو سربیره، تاسو به وکولی شئ دا اجنټ د نورو خدماتو چینلونو سره مدغم کړئ، هر پیرودونکي ته اجازه ورکړئ چې د دوی د خوښې چینل له لارې ملاتړ ترلاسه کولو ته دوام ورکړي. ډاډ ترلاسه کړئ چې دلته ژوندۍ خبرې اترې وړاندې کړئ، ځکه چې ډیری ممکن د مرستې لپاره د مسلکي سره خبرې کول هم غوره کړي.
هرکله چې امکان ولري، بوټ تنظیم او وروزو ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې دا د پلور وروسته خدمت د زیاتیدونکي ټینګار سره ترسره کوي. خبرې اترې سپکې، طبیعي او ګړندۍ وساتئ، د پیرودونکو غوره تجربې باندې تمرکز وکړئ ترڅو دوی د ستونزو په حل کولو کې وخت ضایع نکړي. د ریښتیني وخت معلوماتو مدیریت دلته خورا مهم دی، د دې خدماتو پایلې تعقیبولو لپاره کیوریشن فعالوي، د دوامداره پرمختګونو هدف چې د ډیر موثریت لامل کیږي.
د خپلو داخلي سیسټمونو سره د لوړ پوړ ادغام رامینځته کړئ، د روبوټیک پرځای بې ساري کاري جریان ډاډمن کړئ، او ستاسو د سوداګرۍ ځانګړو اړتیاو سره سمون ولرئ. او البته، د معلوماتو امنیت کې پانګوونې له پامه غورځولو لپاره هیڅ لاره نشته، کوم چې نن ورځ د LGPD په څیر د تنظیمي معیارونو په رڼا کې اړین دی.
د غږ روبوټ یوازې یوه تخنیکي وسیله نه ده، بلکې یوه حل لاره ده چې کولی شي مایوسي په رضایت بدله کړي، او عادي پیرودونکي په وفادار پیرودونکو بدل کړي - پرته له دې چې په قطار کې انتظار وباسي یا د بریښنالیک ځواب ته انتظار وکړي. د پرچون پلورونکو لپاره، دا د باور او بې ساري تجربې پراساس د تلپاتې اړیکو جوړولو لپاره یو ارزښتناکه وسیله ده، د لومړي کلیک څخه تر پلور وروسته وروستي تعامل پورې.
