په برازیل کې د چیټ بوټونو کارول په وروستیو کلونو کې د پام وړ وده کړې، چې د ټیکنالوژیکي پرمختګونو، د مصرف کونکو په چلند کې بدلونونو او د عملیاتي موثریت تعقیب له امله رامینځته شوي. د برازیل شرکتونه په زیاتیدونکي توګه دا ټیکنالوژي غوره کوي ترڅو د پیرودونکو تعامل ښه کړي او داخلي پروسې غوره کړي. تمه کیږي چې په برازیل کې د چیټ بوټونو شمیر به تر 2025 پورې له 1 ملیون څخه ډیر شي، د پرچون پلور، بانکدارۍ او روغتیا پاملرنې سکتورونه به د دې نوې ټیکنالوژۍ غوره کولو کې مخکښ وي.
اټکل کیږي چې په ۲۰۲۴ کال کې، د مصرف کونکو او چیټ بوټ وسیلو ترمنځ نږدې ۷ ملیارده پیغامونه تبادله شوي. دا ډیجیټل معاونین، چې دمخه د مخکې پروګرام شوي ځوابونو او اساسي تعاملاتو پورې محدود وو، د مصنوعي استخباراتو او طبیعي ژبې پروګرام کولو (NLP) ادغام سره په چټکۍ سره وده کړې، د ۲۴/۷ ملاتړ، پرمختللي شخصي کولو، او ډیر روانی او رواني کارونکي تجربې وړاندې کولو سره شرکتونه د خپلو پیرودونکو سره د تعامل کولو څرنګوالی بیا تعریفوي.
په دې معنی، څلور اصلي رجحانات شتون لري چې زه باور لرم د چیټ بوټونو راتلونکی جوړوي، کوم چې د پیرودونکو تجربې بدلولو سربیره، د شرکتونو لپاره به د ډیجیټل بازار په چټکۍ سره وده کونکي سیالي کې د پاتې کیدو لپاره هم اړین وي.
د انسانانو تعاملات مخ په زیاتیدو دي:
یو له خورا مهم رجحاناتو څخه د انسانانو تعاملات مخ په زیاتیدو دي. د طبیعي ژبې پروسس کولو او د ماشین زده کړې ماډلونو کې پرمختګونه چیټ بوټونو ته اجازه ورکوي چې د کاروونکو په خبرو اترو کې شرایط، باریکۍ او احساسات په ډیر دقت سره درک کړي.
دا د ډیرو طبیعي او ښکیلو خبرو اترو لپاره اجازه ورکوي، په کوم کې چې روباټونه کولی شي خپل ځوابونه د کارونکي د احساساتي حالت پراساس تطبیق کړي. په بل عبارت، که چیرې یو کاروونکی مایوسه یا مغشوش وي، مرستیال کولی شي خپل غږ او چلند تنظیم کړي ترڅو ډیر خواخوږي او مؤثر ملاتړ وړاندې کړي، چې مستقیم د پیرودونکي تجربه اغیزه کوي.
د ماشین لپاره ډیر متناسب پوهاوی
. فرض کړئ چې تاسو آنلاین لیپ ټاپ اخلئ. یو چیټ بوټ څرګندیږي، نه یوازې د عمومي معلوماتو سره ستاسو سره د مرستې لپاره: سیسټم پیژني چې تاسو د شپې ناوخته د ځانګړي محصول کټګورۍ براوز کوئ، شاید ستاسو له کور څخه. بیا بوټ ستاسو د تیرې اونۍ د براوزینګ تاریخ بیرته ترلاسه کوي - کله چې تاسو د لوبو لیپ ټاپ په لټه کې وئ - او پوښتنه کوي چې ایا تاسو لاهم علاقه لرئ یا د بل ډول تجهیزاتو لپاره سپارښتنو ته اړتیا لرئ.
دا سناریو د چیټ بوټ په پرمختللي حلونو کې د شرایطو پوهاوي راتلونکي مثال ورکوي، چیرې چې مجازی اجنټ نه یوازې سمدستي پوښتنه بلکې ټول شرایط (وسیله، وخت، پخوانۍ تعاملات) هم پوهیږي، داسې ځوابونه چمتو کوي چې په زړه پورې شخصي احساس کوي. د پوهې دا ژوروالی به د پیرودونکو خدمتونه د معلوماتو له تبادلې څخه په معنی لرونکي او شرایطو بډایه ډیالوګ بدل کړي.
وده شوی شخصي کول:
شخصي کول یو بل خورا مهم رجحان دی، او هغه چې باید د AI ماډلونو د ښه والي سره وده وکړي. د ژورې زده کړې الګوریتمونه به انقلاب ته دوام ورکړي چې څنګه چیټ بوټونه د کاروونکو سره تعاملات شخصي کوي، د شخصي تجربو، محصول سپارښتنو، او فعال ملاتړ وړاندې کولو لپاره د ډیرو معلوماتو تحلیل کوي. د مثال په توګه، پرچون چیټ بوټ ممکن د پیرودونکي د تیرو پیرودونو او د لټون کولو تاریخ پراساس محصولات وړاندیز کړي. دا وړتیا چې د کاروونکو اړتیاوې اټکل کړي او حتی د غوښتنې دمخه حلونه وړاندې کړي نه یوازې د ملاتړ اغیزمنتوب ښه کوي بلکه د پیرودونکو رضایت او وفاداري هم زیاتوي.
د ټولو چینلونو لپاره د پیرودونکو تجربه
: راتلونکی د خبرو اترو انٹرفیسونو او د مصنوعي ذهانت په واسطه چلیدونکو بوټونو څخه مننه، د مختلفو مخابراتي چینلونو ترمنځ خنډونه له منځه وړي، چې د یو بې ساري او مدغم ټولو چینلونو تجربه تضمینوي.
تصور وکړئ چې د یو شرکت په ویب پاڼه کې د چیټ بوټ له لارې یوه پوښتنه پیل کړئ او پرته له دې چې حل شي، باید لاړ شئ. وروسته، تاسو په یاد ولرئ چې د ټولنیزو رسنیو د لټون کولو پرمهال تعقیب کړئ او کله چې تاسو پیغام واستوئ، چیټ بوټ په سمه توګه هغه ځای ته دوام ورکوي چیرې چې تاسو پریښودل، پرته له دې چې ځان تکرار کړئ.
دا روڼتیا د پیرودونکو تجربه لوړوي، ډاډ ترلاسه کوي چې مرسته په دوامداره توګه شتون لري او په ټولو پلیټ فارمونو کې خبرتیا لري، تعاملات اسانه او ډیر اغیزمن کوي.
په پایله کې، لکه څنګه چې د چیټ بوټ ټیکنالوژي پرمختګ ته دوام ورکوي، د شرایطو پوهاوي، پرمختللي شخصي کولو، او د هر چینل سره یوځای شوي تجربې ترکیب د پیرودونکو خدماتو کې انقلاب راوستلو ژمنه کوي. مجازی مرستیالان به ډیر هوښیار او وړتیا ولري چې په فعاله توګه ملاتړ چمتو کړي، د کاروونکو اړتیاوې په ډیر اغیزمن او خواخوږۍ سره پوره کړي. دا بدلون به نه یوازې د پیرودونکو رضایت ته وده ورکړي بلکه د برانډ وفاداري به هم پیاوړې کړي، معنی لرونکي او دوامداره تعاملات رامینځته کړي.
