د ډیجیټل بدلون په اړه خبرې کول بس دي چې دا څنګه او په راتلونکي کې به دا کار وکړي. ډیجیټل بدلون لا دمخه پیښ شوی - او له ډیرې مودې راهیسې پیښیږي. د کوویډ - 19 وبا څخه دمخه، ډیری لوی شرکتونه لاهم د ډیجیټل زیربنا نشتوالی درلود، لکه د پیرودونکو خدماتو لپاره WhatsApp. نن ورځ، د څیړنې او پیرود لپاره د ګرځنده تلیفونونو کارول هغه څه دي چې پیرودونکي به یې د نه کارولو په اړه فکر هم ونه کړي. دا طبیعي ده. موږ د ډیجیټل وروسته نړۍ کې ژوند کوو، چیرې چې ډیجیټل تجربه نړیواله ده؛ د مثال په توګه، برازیل په سیارې کې یو له خورا ننګونکو سیالي کونکو منظرو څخه دی چې د خالص ډیجیټل پرچون پلورونکو شمیر له مخې د مصرف کونکو پام او بودیجې لپاره په کلکه سیالي کوي.
په هرصورت، لویه ستونزه دا ده چې ډیری شرکتونه لاهم ډیجیټل او فزیکي جلا جلا ادارې ګڼي، پداسې حال کې چې د پیرودونکي لپاره، هرڅه د ورته تجربې برخه ده. له همدې امله، ریښتینی ډیجیټل بدلون پدې کې دی چې پوه شي چې څنګه د ډیجیټل لخوا وړاندې شوي غوره څخه کار واخلي ترڅو یو ډیر ځواکمن پیرودونکي ته وده ورکړي چې پخپله د شرکتونو مسؤلیت لري. دا د سازمانونو لپاره سیالي ده چې ډیجیټل وسایل وکاروي چې دوی ډیر چټک، عملي، او د پیرودونکي سفر وړاندې کولو توان لري چې په ریښتیا سره د دوی ژوند ښه کړي. نړیواله سیالي او د پیل کونکو لخوا تل نږدې ګډوډي دا بیړنۍ حالت پیاوړی کوي.
د پیرودونکي تجربه د یوازینۍ ریښتینې سیالۍ توپیر کونکي په توګه
په هغه بازار کې چې ټیکنالوژي په اسانۍ سره د تکرار وړ او د کلون کولو وړ ده، د شرکت ریښتینې سیالي ګټه نور یوازې په خپلو محصولاتو یا ټیکنالوژیو کې نه ده. یوازینۍ دوامداره سیالي ګټه د خپلو پیرودونکو سره اړیکه ده.
مخکښ اکاډمیک تیوریسټان، لکه کوټلر، استدلال کوي چې د هر شرکت اوږدمهاله بریالیتوب د ریښتینې پیرودونکي متمرکزې تجربې پورې اړه لري. شخصي کول، او په دې وروستیو کې، د متقابل ټیکنالوژیو لخوا پرمخ وړل شوي هایپر شخصي کول، د شرکت سره د دوی د اړیکو سفر په ځانګړي نقطه کې د هر پیرودونکي ځانګړي اړتیاوې پوره کولو لپاره اړین دي. ننګونه دا ده چې ډیری شرکتونه لاهم د خپلو پیرودونکو په لږترلږه پوهیدو کې پاتې راغلي، په مختلفو چینلونو کې متضاد تجربې وړاندې کوي.
د دې لپاره چې یو شرکت په ریښتیا سره پیرودونکي متمرکز وي، نو اړینه ده چې د کارمندانو یوه ډله د برانډ هدف سره ښکیل وي او د پیرودونکي سره سمون ولري. دا یوازې د قوي سازماني کلتور سره ممکنه ده. د شرکت کلتور د یوې کورنۍ په څیر دی، چیرې چې ګډ ارزښتونه، لوړ هدف، او ستراتیژیک سمون ټول توپیر رامینځته کوي. د شرکت په حالت کې، دا د پیرودونکو خدماتو کې ارزښت رامینځته کوي او یو کلتور رامینځته کوي چې مصرف کونکو ته روښانه کیږي. د دې ټولو جوړول د تجربه لرونکو مشرانو لپاره ترټولو لویه ننګونه ده، ځکه چې دا ډیر وخت نیسي او ډیری وختونه د غیر محسوس او چلند شتمنیو پراساس وي.
په دې شرایطو کې، رهبري بنسټیز رول لوبوي، نه یوازې په هغه څه کې چې وايي، بلکې په خپل چلند، حالت او د تعامل په طریقه کې هم. په داسې نړۍ کې چې سخت مهارتونه په زیاتیدونکي توګه ماشینونو او مصنوعي ذهانت ته سپارل کیږي، نرم مهارتونه د مشرانو او د دوی د ماتحتانو لپاره غوره او اړین کیږي.
د لویو معلوماتو او مصنوعي استخباراتو اساسي رول
د اندیښنې بله نقطه په یوه خورا سیالي چاپیریال کې د معلوماتو اهمیت دی. پیرودونکي دمخه پوهیږي چې د دوی معلومات ارزښتناک دي او د ځان لپاره د اعلاناتو او وړاندیزونو رامینځته کولو لپاره کارول کیږي. تمه دا ده چې شرکتونه به دا معلومات د ارزښت بیرته رامینځته کولو لپاره وکاروي، غوره او ډیر اړونده حلونه چمتو کړي.
دا هغه ځای دی چې لوی معلومات مهم رول لوبوي. دا د مختلفو سرچینو څخه معلوماتو ته اجازه ورکوي چې په مرکزي استخباراتي جوړښت کې ځای په ځای شي، چیرې چې الګوریتمونه د غوره حلونو موندلو لپاره کار کوي. د Netflix مشهور او تل اړونده مثال دا روښانه کوي: پلیټ فارم د مصنوعي استخباراتو څخه کار اخلي ترڅو د فلمونو او لړۍ توضیحات پرتله کړي چې کاروونکي یې ګوري، د دوی سکرین پروګرام کوي ترڅو د دوی د ګټو سره سم انتخابونه وړاندې کړي.
سره له دې چې دا وړتیا لري، ډیری شرکتونه، په شمول د دوی په برخو کې مخکښ شرکتونه، لاهم نه پوهیږي چې څنګه د لوی معلوماتو څخه په مؤثره توګه کار واخلي. د ننګونو په منځ کې، د معلوماتو صداقت ترټولو لوی دی. د ژورو جعلي او لویو جعلي ، د سرچینو کیفیت او صداقت خورا مهم دی ترڅو د غلطو پایلو څخه مخنیوی وشي.
مصنوعي استخبارات (AI)، په ځانګړې توګه تولیدي AI، هم په خطرناکه کچه وده کوي، د سوداګرۍ لپاره لازمي کیږي. AI د انساني استخباراتو لپاره د ملاتړ په توګه کار کوي، پیچلي دندې الګوریتمونو ته سپاري. په هرصورت، تولیدي AI، چې د ChatGPT او DeepSeek په څیر وسیلو لخوا مشهور شوی، د "هیلوسینیشن" (په زیاتیدونکي توګه کمیدونکی) خطر وړاندې کوي، دا د غلط معلوماتو تولید دی. دا بې له شکه یو مهم خطر دی، چې د حقیقت پیژندلو لپاره د کارونکي څخه ژور انتقادي احساس ته اړتیا لري. او، په یوه پیچلې نړۍ کې چې ظاهرا د ځانګړو ځوابونو لپاره لیواله دی، دا د ادراک او مصرف کونکو او سوداګرۍ لپاره یو ریښتینی خطر دی.
د ډیجیټل بدلون راتلونکي سرحدونه
کوانټم کمپیوټینګ: د مصنوعي استخباراتو ځواک په چټکۍ سره ګړندی کوي، د "نوې نړۍ" او د لویو ټیکنالوژۍ شرکتونو لپاره د حکومتونو په پرتله د لوی ځواک ژمنه کوي.
د مصنوعي ذهانت روبوټکس: هغه روباټونه چې پلي شوي او فعال مصنوعي ذهانت لري، په شمول د تولیدي ذهانت او زموږ معلوماتو ته لاسرسی، کولی شي د کور کارونو او نورو دندو سره مرسته وکړي. که څه هم دوی هایپر شخصي کول وړاندې کوي او ناروغه نه کیږي، دوی د سایبر امنیت لپاره د پام وړ خطرونه رامینځته کوي.
سایبري امنیت: یوه مخ په زیاتیدونکې ننګونه او په سیارې کې یو له لویو سوداګرۍ څخه (سایبر جرم په سیارې کې دریم لوی کاروبار ، د پالانټیر او پالو الټو اجرایوي رییسانو په وینا)، د بریدونو او درغلۍ زیاتوالي له امله رامینځته شوی. کوانټم کمپیوټري به دا ننګونه نوره هم پراخه کړي، ځکه چې دا کولی شي اوسني پاسورډونه او کریپټوګرافیک کیلي مات کړي.
· مصنوعي ذهانت ته د پریکړو سپارل: مصنوعي ذهانت ته د پریکړو سپارلو مخ په زیاتیدونکی رجحان، لکه څنګه چې دمخه په ځان چلولو موټرو یا روبوټیک جراحیو کې لیدل شوی، د دې تمه سره چې د ماشین تېروتنه به د انساني تېروتنې په پرتله کوچنۍ وي.
· د مصنوعي ذهانت اوتارونه: د اوسپنې سړي جارویس په څیر د مرستیالانو لید یو معیاري رجحان دی، چې ګرځنده تلیفونونه او نور وسایل د حافظې او ادراکي وړتیا د غځولو په توګه کار کوي.
· د میټاورس بیرته راستنیدل: که څه هم دا یوه تجربه وه چې په خپل لومړي بوم کې "ډیر ژر" ګڼل کیده، د هارډویر تکامل او د مجازی چاپیریال سره د نوي نسلونو بلدتیا ممکن میټاورس بیرته د ډیر عمیق او طبیعي تعاملاتو لپاره د یو عام چاپیریال په توګه راولي.
انسان د ټکنالوژۍ په مرکز کې
د دې ټولو بدلونونو او تمو سره مخ کیدو سره، مشرتابه نور د کنټرول په اړه نه، بلکې د هدف په اړه ده. نړۍ به په زیاتیدونکي توګه اتومات شي، او تمه کیږي چې د مصنوعي استخباراتو لخوا پرمخ وړل شوي خپلواک اجنټان به په راتلونکو پنځو کلونو کې په منظره واکمن شي، مګر ریښتینی توپیر کوونکی به انسان وي. له همدې امله، "د معنی لپاره د انسان لټون" د هغو کسانو لپاره اړین دي چې په لوړ فشار او پیچلي شرایطو کې رهبري کوي. په آشویټز کې د فرانک تجربه موږ ته ښیې چې حتی په خورا سختو شرایطو کې، معنی موندل ممکن دي، او دا د هدف احساس دی چې ستونزمنې پریکړې رهبري کوي.
کله چې زه د یو مشر په توګه خپل سفر ته ګورم، زه پوهیږم چې زما ترټولو لویه تېروتنه د اوږدې مودې لپاره د نورو د خپل کار کولو طریقې سره سم د سمون هڅه وه. ما زده کړل - ډیری وختونه په ستونزو سره - چې د مشر رول متمرکز کول نه دي، بلکې ځواکمن کول دي. هغه مشر چې توپیر رامینځته کوي هغه څوک دی چې د دوی شاوخوا هرچا کې غوره راوړي، متنوع استعدادونو ته اجازه ورکوي چې د هر انفرادي هڅې څخه لوی څه رامینځته کړي. دا د مشرتابه دا ډول دی چې زه غواړم وده وګورم: خلاص، سخاوتمند، او ژور انساني.
ډیجیټل بدلون نور لرې ژمنه نه ده - دا دلته ده. مګر هیڅ ټیکنالوژي، مهمه نده چې څومره پرمختللې وي، د ریښتینې اړیکو او روښانه هدف اړتیا نه بدلوي. معلومات اړین دي. یو پیاوړی کلتور لازمي دی. مګر دا د مصنوعي استخباراتو او احساساتي استخباراتو په تقاطع کې دی چې شیان په ریښتیا سره په ګټوره توګه پیښیږي، په ریښتیا سره د پیرودونکي تجربه په بشپړ ډول لوړوي.
