Beth yw bargeinion prynu grŵp?

Mae prynu grŵp, a elwir hefyd yn brynu ar y cyd, yn cynrychioli model busnes mewn e-fasnach lle mae grŵp o ddefnyddwyr yn ymuno â'i gilydd i gael gostyngiadau sylweddol ar gynhyrchion neu wasanaethau. Mae'r cysyniad hwn yn seiliedig ar egwyddor pŵer prynu ar y cyd, lle mae cyflenwyr yn cynnig prisiau is yn gyfnewid am gyfaint gwerthiant gwarantedig.

Cefndir:
Nid yw'r cysyniad o brynu grŵp yn newydd, gan fod ei wreiddiau mewn arferion busnes traddodiadol fel cydweithfeydd prynu. Fodd bynnag, enillodd fersiwn ar-lein y model hwn boblogrwydd ddiwedd y 2000au, gyda lansiad safleoedd fel Groupon yn 2008. Lledaenodd y syniad yn gyflym, gan arwain at ymddangosiad nifer o safleoedd tebyg ledled y byd.

Sut mae prynu grŵp yn gweithio:

  1. Cynnig: Mae cyflenwr yn cynnig gostyngiad sylweddol ar gynnyrch neu wasanaeth, fel arfer 50% neu fwy.
  2. Actifadu: Dim ond pan fydd nifer lleiaf o brynwyr yn ymrwymo i brynu'r cynnyrch neu'r gwasanaeth y caiff y cynnig ei actifadu.
  3. Dyddiad cau: Fel arfer mae gan gynigion amserlen gyfyngedig, gan greu ymdeimlad o frys ymhlith darpar brynwyr.
  4. Hyrwyddo: Mae gwefannau prynu grŵp yn hyrwyddo cynigion trwy e-byst, cyfryngau cymdeithasol a sianeli marchnata eraill.
  5. Prynu: Os cyrhaeddir y nifer lleiaf o brynwyr o fewn y dyddiad cau, caiff y cynnig ei actifadu a rhoddir cwponau i'r prynwyr.

Manteision:
Mae prynu grŵp yn cynnig manteision i ddefnyddwyr a busnesau:

Ar gyfer defnyddwyr:

  1. Gostyngiadau sylweddol: Gall defnyddwyr gael cynhyrchion a gwasanaethau am brisiau gostyngedig iawn.
  2. Darganfyddiad: Amlygiad i fusnesau a phrofiadau newydd na fyddent wedi'u darganfod fel arall o bosibl.
  3. Cyfleustra: Mynediad hawdd i amrywiaeth o gynigion ar un platfform.

Ar gyfer busnesau:

  1. Hysbysebu: Amlygiad i nifer fawr o gwsmeriaid posibl am gost gymharol isel.
  2. Cynnydd mewn gwerthiannau: Potensial ar gyfer cyfaint mawr o werthiannau mewn cyfnod byr.
  3. Cwsmeriaid newydd: Cyfle i ddenu cwsmeriaid newydd a allai ddod yn gwsmeriaid rheolaidd.

Heriau a beirniadaethau:
Er gwaethaf ei boblogrwydd cychwynnol, roedd y model prynu grŵp yn wynebu sawl her:

  1. Dirlawnder marchnad: Mae twf cyflym wedi arwain at ddirlawnder mewn llawer o farchnadoedd, gan ei gwneud hi'n anodd i gwmnïau sefyll allan.
  2. Ansawdd gwasanaeth: Roedd rhai cwmnïau, wedi’u llethu gan nifer y cwsmeriaid am eu cynigion, yn methu â chynnal ansawdd gwasanaeth.
  3. Elw is: Gall gostyngiadau mawr arwain at elw isel iawn neu hyd yn oed negyddol i gwmnïau sy'n cymryd rhan.
  4. Teyrngarwch cwsmeriaid: Dim ond gostyngiadau oedd yn denu llawer o ddefnyddwyr ac ni ddaethant yn gwsmeriaid rheolaidd.
  5. Blinder defnyddwyr: Dros amser, mae llawer o ddefnyddwyr wedi cael eu llethu gan nifer y cynigion yn eu negeseuon e-bost.

Esblygiad a thueddiadau cyfredol:
Mae'r model prynu grŵp wedi esblygu'n sylweddol ers ei anterth ddechrau'r 2010au:

  1. Canolbwyntio ar nicheau: Mae llawer o lwyfannau prynu grŵp bellach yn canolbwyntio ar sectorau penodol, fel teithio neu gastronomeg.
  2. Integreiddio â modelau eraill: Mae rhai cwmnïau wedi integreiddio elfennau o brynu grŵp i'w modelau busnes presennol, fel marchnadoedd a gwefannau arian yn ôl.
  3. Personoli: Defnyddio data a deallusrwydd artiffisial i gynnig bargeinion mwy perthnasol i ddefnyddwyr.
  4. Prynu grŵp corfforaethol: Mae rhai cwmnïau'n defnyddio'r model hwn i gael gostyngiadau ar bryniannau swmp i'w gweithwyr.
  5. Gwerthiannau fflach: Cynigion tymor byr gyda gostyngiadau sylweddol, wedi'u hysbrydoli gan y model prynu grŵp.

Ystyriaethau cyfreithiol a moesegol:
Mae prynu grŵp hefyd wedi codi cwestiynau cyfreithiol a moesegol, gan gynnwys:

  1. Hysbysebu twyllodrus: Pryderon ynghylch gwirionedd disgowntiau a hysbysebir.
  2. Diogelu defnyddwyr: Cwestiynau am ad-daliadau a gwarantau ar gyfer cynhyrchion a gwasanaethau a brynwyd trwy brynu grŵp.
  3. Pwysau ar fusnesau bach: Mae beirniadaeth yn awgrymu y gallai'r model roi pwysau gormodol ar fusnesau bach i gynnig gostyngiadau anghynaladwy.

Casgliad:
Roedd prynu grŵp yn arloesedd sylweddol mewn e-fasnach, gan gynnig ffordd newydd o gysylltu defnyddwyr a busnesau. Er bod y model wedi wynebu heriau ac wedi esblygu dros amser, mae egwyddorion sylfaenol pŵer prynu cyfunol a disgowntiau cyfaint yn parhau i fod yn berthnasol yn nhirwedd e-fasnach heddiw. Wrth i e-fasnach barhau i esblygu, rydym yn debygol o weld fersiynau ac addasiadau newydd o'r cysyniad prynu grŵp, gan geisio bob amser gynnig gwerth i ddefnyddwyr a busnesau.

Beth yw marchnad ar-lein?

Mae marchnad ar-lein yn blatfform digidol sy'n cysylltu prynwyr a gwerthwyr, gan ganiatáu iddynt gynnal trafodion masnachol dros y rhyngrwyd. Mae'r llwyfannau hyn yn gweithredu fel cyfryngwyr, gan ddarparu seilwaith fel y gall gwerthwyr neu gwmnïau unigol gynnig eu cynhyrchion neu wasanaethau i nifer fawr o gwsmeriaid posibl. Mae rhai enghreifftiau poblogaidd o farchnadoedd ar-lein yn cynnwys Amazon, eBay, Mercado Libre, ac Airbnb.

Hanes:

Daeth marchnadoedd ar-lein i'r amlwg ddiwedd y 1990au gyda dyfodiad e-fasnach. Un o'r enghreifftiau cynharaf a mwyaf llwyddiannus oedd eBay, a sefydlwyd ym 1995, a ddechreuodd fel safle arwerthiant ar-lein i ddefnyddwyr werthu eitemau i'w gilydd. Wrth i'r rhyngrwyd ddod yn fwy hygyrch a thyfodd ymddiriedaeth mewn e-fasnach, daeth mwy o farchnadoedd i'r amlwg, gan gwmpasu ystod eang o sectorau a modelau busnes.

Mathau o farchnadoedd ar-lein:

Mae sawl math o farchnadoedd ar-lein, pob un â'i nodweddion a'i gynulleidfaoedd targed ei hun:

1. Marchnadoedd llorweddol: Mae'r rhain yn cynnig amrywiaeth eang o gynhyrchion o wahanol gategorïau, fel Amazon a Mercado Libre.

2. Marchnadoedd fertigol: Mae'r rhain yn canolbwyntio ar gilfach neu sector penodol, fel Etsy ar gyfer cynhyrchion wedi'u gwneud â llaw a hen ffasiwn, neu Zalando ar gyfer ffasiwn.

3. Marchnadoedd gwasanaeth: Mae'r rhain yn cysylltu darparwyr gwasanaeth â chleientiaid, fel Fiverr ar gyfer gweithwyr llawrydd neu Uber ar gyfer gwasanaethau cludiant.

4. Marchnadoedd P2P (cyfoedion-i-gyfoedion): Mae'r rhain yn caniatáu i ddefnyddwyr werthu cynhyrchion neu wasanaethau'n uniongyrchol i'w gilydd, fel eBay neu Airbnb.

Manteision:

Mae marchnadoedd ar-lein yn cynnig sawl mantais i werthwyr a phrynwyr:

1. Cyrhaeddiad ehangach: Gall gwerthwyr gyrraedd cynulleidfa llawer mwy nag a fyddai'n bosibl gyda siop gorfforol.

2. Cyfleustra: Gall prynwyr ddod o hyd i gynhyrchion neu wasanaethau a'u prynu'n hawdd unrhyw bryd, unrhyw le.

3. Amrywiaeth: Yn gyffredinol, mae marchnadoedd yn cynnig detholiad eang o gynhyrchion neu wasanaethau, gan ganiatáu i brynwyr ddod o hyd i'r union beth maen nhw'n chwilio amdano.

4. Ymddiriedaeth: Mae llwyfannau sefydledig yn cynnig systemau enw da a diogelu defnyddwyr, gan gynyddu ymddiriedaeth mewn trafodion.

5. Costau is: Gall gwerthwyr arbed ar gostau gweithredol, fel rhent ar gyfer lle ffisegol a gweithwyr.

Heriau:

Er gwaethaf eu manteision, mae marchnadoedd ar-lein hefyd yn cyflwyno rhai heriau:

1. Cystadleuaeth: Gyda llawer o werthwyr yn cynnig cynhyrchion tebyg, gall fod yn anodd sefyll allan a denu cwsmeriaid.

2. Ffioedd: Mae llwyfannau fel arfer yn codi ffioedd ar werthiannau, a all leihau elw gwerthwyr.

3. Dibyniaeth ar blatfform: Gall gwerthwyr ddod yn rhy ddibynnol ar y farchnad, gan gyfyngu ar eu gallu i adeiladu eu brand eu hunain.

4. Materion ansawdd: Gall sicrhau ansawdd a dilysrwydd cynhyrchion fod yn her, yn enwedig mewn marchnadoedd gyda llawer o werthwyr.

Dyfodol marchnadoedd ar-lein:

Wrth i e-fasnach barhau i dyfu, disgwylir i farchnadoedd ar-lein ddod yn fwy cyffredin a soffistigedig fyth. Mae rhai tueddiadau y disgwylir iddynt lunio dyfodol marchnadoedd yn cynnwys:

1. Personoli: Defnyddio data a deallusrwydd artiffisial i ddarparu profiadau siopa mwy personol.

2. Integreiddio omnichannel: Cyfuno profiadau ar-lein ac all-lein i greu taith siopa ddi-dor.

3. Marchnadoedd arbenigol: Dyfodiad mwy o farchnadoedd sy'n canolbwyntio ar gilfachau neu gymunedau penodol.

4. Globaleiddio: Ehangu marchnadoedd i farchnadoedd rhyngwladol newydd, gan gysylltu gwerthwyr a phrynwyr ledled y byd.

Casgliad:

Mae marchnadoedd ar-lein wedi chwyldroi'r ffordd rydym yn prynu a gwerthu cynhyrchion a gwasanaethau, gan gynnig cyfleustra, amrywiaeth a hygyrchedd digynsail. Wrth i dechnoleg ddatblygu ac arferion defnyddwyr esblygu, disgwylir i farchnadoedd barhau i chwarae rhan ganolog mewn e-fasnach a'r economi fyd-eang. Er bod heriau'n parhau, mae dyfodol marchnadoedd ar-lein yn edrych yn addawol, gydag arloesiadau a chyfleoedd newydd yn dod i'r amlwg yn gyson.

Beth yw e-fasnach?

E-fasnach, a elwir hefyd yn fasnach electronig, yw'r arfer o gynnal trafodion masnachol drwy'r rhyngrwyd. Mae hyn yn cynnwys prynu a gwerthu cynhyrchion, gwasanaethau a gwybodaeth ar-lein. Mae e-fasnach wedi chwyldroi'r ffordd y mae busnesau'n cynnal eu busnes a sut mae defnyddwyr yn caffael nwyddau a gwasanaethau.

Hanes:

Dechreuodd e-fasnach ennill poblogrwydd yn y 1990au gyda dyfodiad y We Fyd-eang. I ddechrau, roedd trafodion ar-lein wedi'u cyfyngu'n bennaf i werthu llyfrau, CDs a meddalwedd. Dros amser, wrth i dechnoleg ddatblygu a hyder defnyddwyr mewn e-fasnach gynyddu, dechreuodd mwy o gwmnïau gynnig amrywiaeth eang o gynhyrchion a gwasanaethau ar-lein.

Mathau o e-fasnach:

Mae sawl math o e-fasnach, gan gynnwys:

1. Busnes-i-Ddefnyddiwr (B2C): Yn cynnwys gwerthu cynhyrchion neu wasanaethau'n uniongyrchol i ddefnyddwyr terfynol.

2. Busnes-i-Fusnes (B2B): Mae hyn yn digwydd pan fydd un cwmni'n gwerthu cynhyrchion neu wasanaethau i gwmni arall.

3. Defnyddiwr-i-Ddefnyddiwr (C2C): Yn caniatáu i ddefnyddwyr werthu cynhyrchion neu wasanaethau'n uniongyrchol i'w gilydd, fel arfer trwy lwyfannau ar-lein fel eBay neu OLX.

4. Defnyddiwr-i-Fusnes (C2B): Mae hyn yn cynnwys defnyddwyr yn cynnig cynhyrchion neu wasanaethau i fusnesau, fel gweithwyr llawrydd sy'n cynnig eu gwasanaethau trwy lwyfannau fel Fiverr neu 99Freelas.

Manteision:

Mae e-fasnach yn cynnig sawl mantais i fusnesau a defnyddwyr, megis:

1. Cyfleustra: Gall defnyddwyr brynu cynhyrchion neu wasanaethau unrhyw bryd, unrhyw le, cyn belled â bod ganddynt fynediad i'r rhyngrwyd.

2. Amrywiaeth eang: Yn gyffredinol, mae siopau ar-lein yn cynnig detholiad llawer ehangach o gynhyrchion na siopau ffisegol.

3. Cymharu prisiau: Gall defnyddwyr gymharu prisiau gan wahanol gyflenwyr yn hawdd i ddod o hyd i'r bargeinion gorau.

4. Costau is: Gall cwmnïau arbed ar gostau gweithredol, fel rhent ar gyfer lle ffisegol a gweithwyr, drwy werthu ar-lein.

5. Cyrhaeddiad byd-eang: Mae e-fasnach yn caniatáu i gwmnïau gyrraedd cynulleidfa llawer ehangach nag a fyddai'n bosibl gyda siop gorfforol.

Heriau:

Er gwaethaf ei fanteision niferus, mae e-fasnach hefyd yn cyflwyno rhai heriau, gan gynnwys:

1. Diogelwch: Mae diogelu data ariannol a phersonol defnyddwyr yn bryder cyson mewn e-fasnach.

2. Logisteg: Gall sicrhau bod cynhyrchion yn cael eu danfon yn gyflym, yn effeithlon ac yn ddibynadwy fod yn her, yn enwedig i gwmnïau llai.

3. Cystadleuaeth ffyrnig: Gyda chymaint o gwmnïau'n gwerthu ar-lein, gall fod yn anodd sefyll allan a denu cwsmeriaid.

4. Materion ymddiriedaeth: Mae rhai defnyddwyr yn dal i fod yn betrusgar i siopa ar-lein oherwydd pryderon ynghylch twyll a'r anallu i weld a chyffwrdd â chynhyrchion cyn eu prynu.

Dyfodol e-fasnach:

Wrth i dechnoleg barhau i ddatblygu a mwy o bobl ledled y byd yn cael mynediad i'r rhyngrwyd, disgwylir i e-fasnach barhau i dyfu ac esblygu. Mae rhai tueddiadau y disgwylir iddynt lunio dyfodol e-fasnach yn cynnwys:

1. Siopa symudol: Mae mwy a mwy o ddefnyddwyr yn defnyddio eu ffonau clyfar a'u tabledi i siopa ar-lein.

2. Personoli: Mae cwmnïau'n defnyddio data a deallusrwydd artiffisial i ddarparu profiadau siopa mwy personol i ddefnyddwyr.

3. Realiti estynedig: Mae rhai cwmnïau'n arbrofi gyda realiti estynedig i ganiatáu i ddefnyddwyr "roi cynnig" ar gynhyrchion yn rhithwir cyn prynu.

4. Taliadau digidol: Wrth i opsiynau talu digidol, fel e-waledi ac arian cyfred digidol, ddod yn fwy poblogaidd, dylent ddod yn fwy integredig fyth i e-fasnach.

Casgliad:

Mae e-fasnach wedi newid yn sylfaenol y ffordd rydym yn gwneud busnes ac mae'n parhau i esblygu'n gyflym. Wrth i fwy o fusnesau a defnyddwyr fabwysiadu e-fasnach, mae'n dod yn rhan gynyddol hanfodol o'r economi fyd-eang. Er bod heriau'n parhau, mae dyfodol e-fasnach yn edrych yn ddisglair, gyda thechnolegau a thueddiadau newydd yn dod i'r amlwg yn gyson i wella'r profiad siopa ar-lein.

Mae ymchwil yn datgelu bod llawer o bobl yn defnyddio technoleg mewn manwerthu ym Mrasil a bod apiau e-fasnach wedi tyfu.

Datgelodd arolwg a gynhaliwyd gan Sefydliad Locomotiva a PwC fod 88% o Frasilwyr eisoes wedi defnyddio rhyw dechnoleg neu duedd a gymhwysir i fanwerthu. Mae'r astudiaeth yn tynnu sylw at y ffaith mai prynu o farchnadoedd yw'r duedd a fabwysiadwyd fwyaf, gyda 66% yn cael ei mabwysiadu, ac yna casglu yn y siop ar ôl prynu ar-lein (58%) a gwasanaeth cwsmeriaid ar-lein awtomataidd (46%).

Dangosodd yr ymchwil hefyd fod naw o bob deg defnyddiwr yn blaenoriaethu brandiau sy'n cynnig profiadau siopa dymunol, danfon cyfleus, a mentrau cynaliadwyedd. Mae Renato Meirelles, llywydd Sefydliad Locomotiva, yn pwysleisio bod Brasilwyr yn dal i siopa llawer mewn siopau corfforol, er eu bod yn well ganddynt brynu rhai cynhyrchion ar-lein.

Er mai siopau ffisegol yw'r profiad siopa mwyaf cyffredin o hyd, mae rhai cynhyrchion bellach yn cael eu prynu ar-lein yn bennaf, gan amrywio yn ôl categori. Mae gan electroneg a chyrsiau amrywiol gyfradd fabwysiadu uwch mewn e-fasnach, tra bod archfarchnadoedd, deunyddiau adeiladu, a chynhyrchion hylendid a harddwch yn dal i gael eu prynu'n fwy cyffredin mewn siopau ffisegol.

Yn y cyfamser, mae marchnad apiau e-fasnach yn ffynnu. Yn ôl adroddiad blynyddol Tueddiadau Apiau Symudol Adjust, roedd cynnydd o 43% mewn gosodiadau a chynnydd o 14% mewn sesiynau ar gyfer apiau e-fasnach yn 2023. Mae Bruno Bulso, Prif Swyddog Gweithredu Kobe Apps, yn datgan bod y twf hwn yn adlewyrchu dewis cynyddol defnyddwyr am brofiadau siopa symudol.

Safodd America Ladin allan drwy gofrestru cynnydd yn yr amser cyfartalog a dreulir fesul sesiwn ar apiau e-fasnach, gan fynd yn groes i'r duedd fyd-eang. Ar ben hynny, mae safle blaenllaw Shein yn rhestr yr apiau a lawrlwythwyd fwyaf ledled y byd yn tynnu sylw at yr angen i frandiau ehangu eu sianeli digidol i gynnwys apiau.

Mae Brasil, a gafodd ei rhestru fel y bedwaredd wlad yn y byd gyda'r nifer fwyaf o lawrlwythiadau apiau yn 2023, yn dangos pwysigrwydd cynyddol dyfeisiau symudol ym mywydau defnyddwyr Brasil. Mae arbenigwyr yn pwysleisio bod y daith omnichannel, gan integreiddio siopau ac apiau ffisegol, yn ffactor penderfynol wrth gwblhau'r pryniant ac adeiladu teyrngarwch cwsmeriaid.

Pwyntiau allweddol ar gyfer cael busnes e-fasnach cystadleuol.

Mae e-fasnach yn parhau i dyfu. Mae ffigurau gan Gymdeithas Masnach Electronig Brasil (ABComm) yn dangos refeniw o R$ 73.5 biliwn yn hanner cyntaf 2022. Mae hyn yn cynrychioli cynnydd o 5% o'i gymharu â'r un cyfnod yn 2021. 

Mae'r cynnydd hwn yn cael ei gynorthwyo gan y ffaith bod siopau ar-lein yn caniatáu gwerthu cynhyrchion i bob rhanbarth o Frasil, er enghraifft. Yn ogystal â darparu anrhegion unigryw ar gyfer gwahanol arddulliau a dathliadau. Fodd bynnag, ffactor pwysig ar gyfer gweithrediad llyfn y siop yw tîm ymgysylltiedig.

Er mwyn i fusnes e-fasnach gyrraedd ei botensial llawn, mae angen iddo gyflogi strategaethau ar draws pob sector – cynhyrchu, rhestr eiddo, logisteg, gwasanaeth cwsmeriaid, gwasanaeth ôl-werthu – i gynnig profiad cwsmer cyflawn. Felly, mae tri philer sylfaenol i fusnes e-fasnach ffynnu: cynllunio strategol, cynhyrchion o safon, a gwasanaeth cwsmeriaid effeithlon.

Mae cynllunio'n cynnwys dewis y cynhyrchion y bydd y cwmni'n eu gwerthu, tynnu lluniau da, a chynhyrchu testunau a chynnwys creadigol sy'n denu defnyddwyr. Mae hefyd yn hanfodol adnabod y partneriaid, gwirio dyddiadau dod i ben cynhyrchion darfodus, gwerthuso logisteg, sicrhau bod terfynau amser yn cael eu bodloni, ac ystyried yr holl fanylion a allai amharu ar brofiad y cwsmer.

Mae cynhyrchion o safon yn sail i unrhyw siop, boed ar-lein neu gorfforol. Wrth brynu at ddefnydd personol neu fel anrheg, cymerir gofal i ymchwilio i fersiynau, meintiau, lliwiau, yn ogystal â'r buddsoddiad ariannol ac emosiynol. Yn y modd hwn, gall y cwsmer ystyried y siop lle gwnaeth y pryniant ac, ar achlysur yn y dyfodol, dychwelyd i'r lle.

Gall dull gwasanaeth cwsmeriaid gwahaniaethol, yn ei dro, gyfrannu at gwsmeriaid yn dychwelyd i e-fasnach. Mae'n offeryn hanfodol ar gyfer casglu adborth, cadarnhaol a negyddol, gan ddefnyddwyr, a thrwy hynny wella'r profiad.

Mae'r arfer o brynu ar-lein yn realiti yn y wlad, gan ei fod yn ddull ymarferol, effeithlon, cyfleus, ac yn aml yn gyflym, yn dibynnu ar y broses logisteg. Mae wedi dod yn llwybr a ddylai redeg yn gyfochrog â'r amgylchedd ffisegol, felly mae'n angenrheidiol bod yn ofalus i fodloni disgwyliadau defnyddwyr yn y ffordd orau bosibl.

Ehangu y tu hwnt i e-fasnach: sut i wahaniaethu strategaethau ar gyfer manwerthwyr?

Gyda phenderfyniad a chynllunio, mae'n bosibl cynyddu elw hyd yn oed yn ystod cyfnodau o argyfwng. Er gwaethaf y dirwedd wleidyddol ac economaidd ym Mrasil, ynghyd â'r cyfnod ôl-bandemig, mae entrepreneuriaid Brasil yn profi'n wydn. Yn ôl y Bwletin Map Busnes, yn 2022, torrodd y wlad recordiau ar gyfer agoriadau busnesau newydd, gan gynnwys micro-fentrau a micro-entrepreneuriaid unigol (MEIs). Yn ystod pedwar mis cyntaf y flwyddyn, crëwyd 1.3 miliwn o gwmnïau newydd.

I'r rhai sy'n gweithio ym maes e-fasnach, mae gwerthiannau wedi gostwng eleni, yn dilyn y ffyniant yn ystod ynysu cymdeithasol a chau siopau ffisegol. Mae ymchwil gan Gymdeithas Masnach Electronig Brasil (ABComm) yn dangos bod twf o 5% yn hanner cyntaf 2022, pan ddisgwyliwyd mwy na 6% ar gyfer gwerthiannau ar-lein.

Yn y senario hwn, mae angen i'r rhai sy'n gweithredu yn y segment fuddsoddi mewn strategaethau sy'n anelu at ehangu y tu hwnt i werthiannau ar-lein. Mae angen iddynt gyrraedd cynulleidfa ehangach sy'n ceisio diwallu eu hanghenion ar draws gwahanol lwyfannau. Mae'n bwysig ehangu posibiliadau trwy gyfuno e-fasnach â siopau ffisegol, ciosgau mewn canolfannau siopa, a marchnadoedd .

Mae siopau sy'n gwerthu yn bersonol yn cynnig y posibilrwydd o werthuso'r cynnyrch, gwirio'r deunydd, a chael cyswllt â'r eitem cyn gwneud y buddsoddiad. Gall ysgogi synhwyrau amrywiol, fel cyffwrdd, arogl, clyw, golwg, a hyd yn oed blas, wneud gwahaniaeth mawr yn y profiad siopa. Mae cyswllt personol yn fwy croesawgar ac yn cynyddu ymddiriedaeth busnes. Mae siarad â'r gwerthwr yn ffactor sy'n effeithio ar daith brynu cwsmer, a dyna pam mae siopau ffisegol yn cynnig y fantais hon.

Pan fydd y siop ar y stryd, mae'n bosibl cynnig profiad mwy personol, gan ganolbwyntio ar y cynnyrch a'r cwsmer. Ond mae ciosgau mewn canolfannau siopa a chanolfannau masnachol hefyd yn cynnig yr un manteision ac yn sgorio pwyntiau am gyfleustra, gan y gall y defnyddiwr ofalu am faterion eraill yn yr un amgylchedd.

Mae'r farchnad , yn ei thro, yn fodel busnes sydd wedi chwyldroi manwerthu ar-lein, gan gysylltu gwahanol fasnachwyr â chwsmeriaid. Yn ôl arolwg gan Ebit Nielsen, mae'r amgylcheddau cydweithredol hyn eisoes yn cyfrif am 78% o e-fasnach ym Mrasil. Ar ben hynny, mae'r dull gwerthu hwn yn un o ffefrynnau defnyddwyr.

Yn ôl ymchwil gan y cwmni Ffrengig Mirakl, mae 86% o Frasilwyr yn nodi marchnadoedd fel y ffordd fwyaf boddhaol o wneud pryniannau ar-lein. Mae hyn yn gyfle arall i entrepreneuriaid ennill cryfder a mynd y tu hwnt i e-fasnach draddodiadol - gan gyfuno posibiliadau amrywiol â'u busnes.

Mae Tramontina yn lansio platfform e-fasnach B2B i ehangu cyrhaeddiad a hwyluso pryniannau busnes.

Mae Tramontina, cwmni enwog o Frasil sy'n arbenigo mewn offer a chyllyll a ffyrc cegin, wedi cyhoeddi lansio ei blatfform e-fasnach ar gyfer gwerthiannau B2B (busnes-i-fusnes) ac ar gyfer defnydd a defnydd personol. Mae'r fenter hon yn nodi ehangu digidol sylweddol i'r brand, gan ategu ei wasanaeth cynrychiolwyr gwerthu traddodiadol a chynnig ffordd newydd o ryngweithio â chleientiaid corfforaethol.

Mae'r sianel ar-lein newydd, sydd ar gael yn empresas.tramontina.com.br, yn caniatáu i gwsmeriaid gael mynediad at bortffolio helaeth y cwmni, sy'n cynnwys mwy na 22,000 o eitemau. Mae'r ystod cynnyrch yn cwmpasu popeth o nwyddau cartref ac offer i ddodrefn, gan wasanaethu hefyd y sectorau lletygarwch a gwasanaeth bwyd, gan gynnwys bwytai, bariau, caffis a gwestai, yn ogystal â manwerthwyr, cyfanwerthwyr ac ailwerthwyr.

Ymhlith prif fanteision y platfform mae:

  1. Pryniannau cyflym a phersonol
  2. Rheoli archebion yn llwyr, gan gynnwys archebion a osodir ar-lein a thrwy gynrychiolwyr.
  3. Cymorth arbenigol wedi'i deilwra i anghenion penodol pob cleient.
  4. Dosbarthu am ddim ar archebion sy'n cwrdd â'r swm prynu lleiaf.

Mae'r fenter hon gan Tramontina yn cynrychioli cam arwyddocaol yn y broses ddigideiddio o ran ei phrosesau gwerthu, gan anelu at berthynas agosach â'r brand a hwyluso rheolaeth fusnes ei gleientiaid corfforaethol. Mae'r cwmni'n disgwyl i'r sianel werthu B2B newydd hon wella ei chyrhaeddiad marchnad a chynnig profiad prynu mwy effeithlon a chyfleus i'w gleientiaid corfforaethol.

Mae Anatel yn cyhoeddi rhestr o safleoedd e-fasnach sy'n hysbysebu ffonau symudol anghyfreithlon; Amazon a Mercado Livre sy'n arwain y rhestr.

Datgelodd yr Asiantaeth Telathrebu Genedlaethol (Anatel) ddydd Gwener diwethaf (21) ganlyniadau archwiliad a gynhaliwyd ar wefannau e-fasnach, gan ganolbwyntio ar hysbysebion ar gyfer ffonau symudol heb ardystiad swyddogol neu a ddaeth i mewn i'r wlad yn afreolaidd. Mae'r camau gweithredu yn rhan o fesur rhagofalus newydd a gyhoeddwyd gan yr asiantaeth i frwydro yn erbyn môr-ladrad.

Yn ôl yr adroddiad, Amazon a Mercado Libre a gyflwynodd yr ystadegau gwaethaf. Ar Amazon, roedd 51.52% o restrau ffonau symudol ar gyfer cynhyrchion heb eu hardystio, tra ar Mercado Libre cyrhaeddodd y nifer hwn 42.86%. Dosbarthwyd y ddau gwmni fel "anghydffurfiol" a bydd yn rhaid iddynt gael gwared ar y rhestrau afreolaidd, o dan gosb dirwyon a'r posibilrwydd o gael gwared ar eu gwefannau o'r awyr.

Ystyriwyd bod cwmnïau eraill, fel Lojas Americanas (22.86%) a Grupo Casas Bahia (7.79%), yn "rhannol gydymffurfiol" a bydd angen iddynt wneud addasiadau hefyd. Ar y llaw arall, ni gyflwynodd Magazine Luiza unrhyw gofnodion o hysbysebion anghyfreithlon, gan gael eu dosbarthu fel "cydymffurfiol". Rhestrwyd Shopee a Carrefour, er heb ddatgelu canrannau, fel "cydymffurfiol" oherwydd eu bod eisoes wedi gwneud ymrwymiadau i Anatel.

Tynnodd llywydd Anatel, Carlos Baigorri, sylw at y ffaith bod trafodaethau gyda chwmnïau e-fasnach wedi bod yn mynd rhagddynt ers tua phedair blynedd. Beirniadodd Amazon a Mercado Livre yn benodol am beidio ag ymgysylltu yn y broses gydweithredol.

Cynhaliwyd yr archwiliad rhwng Mehefin 1af a 7fed, gan ddefnyddio teclyn sganio gyda chywirdeb o 95%. Adroddodd Anatel, ar ôl canolbwyntio ar ffonau symudol, y bydd yr asiantaeth yn ymchwilio i gynhyrchion eraill a werthir yn anghyfreithlon heb homologeiddio.

Nod y mesur rhagofalus a gyhoeddwyd heddiw yw rhoi cyfle arall i gwmnïau addasu i'r rheoliadau, gan ddechrau gyda ffonau symudol. Pwysleisiodd Anatel fod cwmnïau eraill, yn ogystal â'r saith manwerthwr mwyaf a grybwyllwyd, hefyd yn ddarostyngedig i'r un gofynion.

Mae cylchgrawn Luiza ac AliExpress yn cyhoeddi partneriaeth ddigynsail mewn e-fasnach.

Mae cylchgrawn Luiza ac AliExpress wedi llofnodi cytundeb hanesyddol a fydd yn caniatáu traws-werthu cynhyrchion ar eu llwyfannau e-fasnach priodol. Mae'r bartneriaeth hon yn nodi'r tro cyntaf i farchnad Tsieineaidd wneud ei chynhyrchion ar gael i'w gwerthu gan gwmni tramor, mewn strategaeth drawsffiniol na welwyd ei thebyg o'r blaen.

Nod y cydweithrediad yw amrywio catalogau cynnyrch y ddau gwmni, gan fanteisio ar gryfderau pob un. Er bod AliExpress yn adnabyddus am ei amrywiaeth o eitemau harddwch ac ategolion technoleg, mae gan Magazine Luiza bresenoldeb cryf yn y farchnad offer cartref ac electroneg.

Gyda'r fenter hon, mae'r ddau blatfform, sydd gyda'i gilydd yn cael mwy na 700 miliwn o ymweliadau misol a 60 miliwn o gwsmeriaid gweithredol, yn disgwyl cynyddu eu cyfraddau trosi gwerthiant yn sylweddol. Mae'r cwmnïau'n sicrhau na fydd unrhyw newidiadau i bolisïau treth ar gyfer defnyddwyr ac y bydd canllawiau rhaglen Remessa Conforme yn cael eu cynnal, gan gynnwys yr eithriad rhag ffioedd ar gyfer pryniannau o dan US$50.

Cafodd y cyhoeddiad am y bartneriaeth groeso da gan y farchnad ariannol, gan arwain at gynnydd o fwy na 10% yng nghyfranddaliadau Magazine Luiza, a oedd wedi bod yn wynebu cwymp o bron i 50% yn ystod y flwyddyn.

Mae'r cydweithrediad hwn yn cynrychioli carreg filltir bwysig yn nhirwedd e-fasnach Brasil a rhyngwladol, gan addo ehangu opsiynau prynu i ddefnyddwyr a chryfhau safle'r ddau gwmni yn y farchnad.

Dosbarthiadau a phrisiau: sut i feithrin teyrngarwch cwsmeriaid mewn e-fasnach?

Marketing Management Philip Kotler yn datgan bod caffael cwsmer newydd yn costio pump i saith gwaith yn fwy na chadw rhai presennol. Wedi'r cyfan, i gwsmeriaid sy'n dychwelyd, nid oes angen neilltuo ymdrech farchnata i gyflwyno'r brand ac ennill ymddiriedaeth. Mae'r defnyddiwr hwn eisoes yn adnabod y cwmni, ei wasanaeth, a'i gynhyrchion.

Yn yr amgylchedd ar-lein, mae'r dasg hon yn fwy strategol oherwydd diffyg wyneb yn wyneb . Mae meithrin teyrngarwch cwsmeriaid mewn e-fasnach yn gofyn am gamau penodol i fodloni'r defnyddiwr, cryfhau'r berthynas, ac annog pryniannau dro ar ôl tro.

Efallai y bydd yr arsylwad yn ymddangos yn amlwg, ond dim ond os ydyn nhw'n fodlon â'u profiad y mae'n bosibl meithrin teyrngarwch cwsmeriaid. Os ydyn nhw'n anfodlon oherwydd gwall yn y broses dalu neu oedi wrth ei ddanfon, er enghraifft, efallai na fyddan nhw'n dychwelyd a gallant hyd yn oed siarad yn negyddol am y brand.

Ar y llaw arall, mae teyrngarwch cwsmeriaid hefyd yn fanteisiol i'r defnyddiwr. Pan fyddant yn darganfod safle e-fasnach dibynadwy gyda chynhyrchion o safon am bris teg, gwasanaeth cwsmeriaid da, a danfoniadau ar amser, nid ydynt yn diflasu ac yn dechrau gweld y siop honno fel meincnod. Mae hyn yn creu ymddiriedaeth a hygrededd bod y cwmni'n eu gwasanaethu yn y ffordd orau.

Yn y senario hwn, mae dau elfen yn hanfodol i sicrhau teyrngarwch cwsmeriaid: danfoniadau a phrisiau. Mae'n ddefnyddiol deall rhai strategaethau hanfodol ar gyfer cryfhau'r gweithrediadau hyn, yn enwedig yn yr amgylchedd ar-lein:

1) Buddsoddiad yn y filltir olaf 

Mae cam olaf y danfoniad i'r defnyddiwr yn allweddol i sicrhau profiad da. Mewn cwmni sydd â chyrhaeddiad cenedlaethol, er enghraifft, mae'n hanfodol sefydlu partneriaethau â sefydliadau lleol a all ymdrin â danfoniadau mewn ffordd fwy personol. Ar ben hynny, awgrym da yw hyrwyddo hyfforddiant a chyfnewidiadau gyda gyrwyr danfon rhanbarthol fel bod yr archeb yn cyrraedd mewn cyflwr perffaith ac yn adlewyrchu delwedd y brand. Yn olaf, mae'r strategaeth hon hefyd yn lleihau costau ac yn gostwng ffioedd cludo i'r defnyddiwr, gan ddarparu ateb i un o brif bwyntiau poen yn y farchnad gwerthu ar-lein heddiw.

2) Pecynnu

Mae'r foment rydych chi'n pecynnu'r cynnyrch yn bwysig. Mae trin pob danfoniad fel rhywbeth unigryw, gan ystyried anghenion pecynnu a nodweddion arbennig pob eitem, yn hanfodol i sicrhau ei fod yn cael ei drin yn iawn. Ar ben hynny, mae personoli danfoniadau gyda chyffyrddiadau meddylgar yn gwneud gwahaniaeth mawr, fel cardiau wedi'u hysgrifennu â llaw, chwistrelliad o bersawr, ac anfon anrhegion.

3) Omnicsianel

Mae cael offer data a dadansoddiad trylwyr a gofalus yn hanfodol i unrhyw fusnes gyflwyno'r profiad hwn i'r defnyddiwr. Mae'r manteision yn niferus. Yn gyntaf, mae cyfathrebu mwy pendant a strategaethau mwy craff pan fyddwn yn gweithredu omnichannel , gan fod gan y defnyddiwr brofiad unedig ar-lein ac all-lein. Daw gwasanaeth cwsmeriaid hyd yn oed yn fwy personol a manwl gywir.

4) Marchnad

Mae mynd i mewn i amgylchedd ehangach o gynigion yn caniatáu opsiynau siopa amrywiol. Fel hyn, mae'n bosibl diwallu anghenion amrywiol y cyhoedd, gan ddarparu dewisiadau amgen ar gyfer pob chwaeth ac arddull. Heddiw, mae'r offeryn hwn wedi dod yn anhepgor ar gyfer e-fasnach. Mae'n angenrheidiol cynnig opsiynau amrywiol, gydag atebion pendant ar gyfer gofynion y cyhoedd, yn ogystal â chanolbwyntio ar gynigion gwahanol gydag opsiynau pris isel.

5) Cynhwysiant

Yn olaf, mae ystyried llwyfannau cynhwysol yn galluogi gwasanaeth democrataidd ac yn cyrraedd cynulleidfa hyd yn oed yn fwy. Mae cynnig pryniannau dros y ffôn neu WhatsApp, yn ogystal â darparu gwasanaeth cwsmeriaid personol, yn ddewisiadau amgen a ddefnyddir yn helaeth heddiw.

[elfsight_cookie_consent id="1"]