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Possibilitando um atendimento cada vez mais personalizado, IA está revolucionando o comércio digital

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Possibilitando um atendimento cada vez mais personalizado, IA está revolucionando o comércio digital

A inteligência artificial está transformando o cenário do comércio eletrônico, proporcionando uma revolução na forma como os consumidores compram e como as empresas vendem. Desde a personalização da experiência do usuário até a previsão de tendências de mercado, a IA oferece ferramentas que transformam a jornada de compra e aumentam a eficiência operacional das plataformas de vendas online. 

Segundo um levantamento realizado pelo eCommerceDB, o impacto econômico global da IA pode alcançar 15,7 trilhões de dólares até 2030, impulsionado por benefícios em produtividade e consumo. 

De acordo com Renatto Moreira, CMO da Ticto, uma das principais plataformas de vendas online para negócios digitais no Brasil, a capacidade de fornecer recomendações personalizadas é um dos principais diferenciais da IA. “Com algoritmos de aprendizado de máquina, torna-se possível analisar o histórico de navegação e compra dos usuários, bem como padrões de comportamento para sugerir produtos e conteúdos de seu interesse. Este tipo de personalização melhora a experiência do usuário, aumentando as taxas de conversão e o valor médio das compras”, revela.

Assistentes virtuais e chatbots programados por Inteligências Artificiais estão transformando o atendimento ao cliente. “Essas ferramentas são capazes de responder a perguntas comuns, fornecer informações sobre produtos e, até mesmo, guiar os usuários através do processo de compra, possibilitando uma interação mais personalizada e em tempo real”, afirma.

Otimização da jornada de compra

Renatto aponta que a IA permite uma análise detalhada do comportamento do consumidor. “Na Ticto, por exemplo, nosso sistema monitora cada interação do usuário, desde a navegação até a conclusão da compra, possibilitando o uso desses dados para otimizar os funis de vendas. Se um cliente abandona o carrinho de compras, por exemplo, os algoritmos podem identificar padrões que levaram a essa decisão e sugerir ajustes na interface ou nas ofertas para reduzir o abandono de carrinhos no futuro”, relata.

Algoritmos de aprendizado de máquina possuem a capacidade de criar campanhas publicitárias que se adaptam em tempo real com base no comportamento do usuário. “Isso inclui a determinação do público-alvo e a otimização de anúncios em plataformas como Google Ads e Facebook, aumentando a eficácia das campanhas enquanto reduz investimentos”, pontua.

Futuro do e-commerce com a IA

O objetivo da Inteligência Artificial nas plataformas de e-commerce é criar uma experiência intuitiva e sem fricções. “As aplicações da IA estão redefinindo as interações entre empresas e seus clientes. Podemos esperar que a jornada de compra se torne cada vez mais eficiente, beneficiando tanto os consumidores quanto os varejistas”, finaliza.

Dicas de como Vender Mais no Instagram

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Dicas de como Vender Mais no Instagram

O Instagram evoluiu de uma plataforma de compartilhamento de fotos para uma poderosa ferramenta de vendas. Com milhões de usuários ativos diariamente, essa rede social oferece um enorme potencial para empresas de todos os portes. Mas como se destacar nesse mar de conteúdo e converter seguidores em clientes? Neste artigo, vamos explorar estratégias comprovadas para impulsionar suas vendas no Instagram.

1. Otimize seu Perfil

  • Foto de perfil profissional: Use uma imagem clara e de alta qualidade que represente sua marca.
  • Biografia concisa e persuasiva: Destaque seus produtos ou serviços mais importantes, utilize palavras-chave relevantes e inclua um link para sua loja online.
  • Categoria correta: Escolha a categoria que melhor define seu negócio para alcançar um público mais segmentado.

2. Crie Conteúdo Visual de Qualidade

  • Fotos e vídeos atrativos: Invista em um bom equipamento fotográfico ou utilize aplicativos de edição para criar imagens esteticamente agradáveis.
  • Histórias criativas: Utilize os Stories para mostrar os bastidores da sua empresa, interagir com seus seguidores e promover produtos.
  • Reels envolventes: Crie vídeos curtos e divertidos que viralizem e atraiam novos seguidores.

3. Conecte-se com sua Audiência

  • Interaja com seus seguidores: Responda a comentários, mensagens diretas e participe de conversas relevantes.
  • Realize enquetes e perguntas: Incentive a participação dos seus seguidores e obtenha feedback valioso.
  • Crie uma comunidade: Estimule a interação entre os membros da sua comunidade e fortaleça o relacionamento com sua marca.

4. Utilize Hashtags Relevantes

  • Pesquise as hashtags mais populares: Utilize ferramentas de pesquisa para encontrar as hashtags mais relevantes para o seu nicho.
  • Crie hashtags personalizadas: Crie hashtags exclusivas para sua marca e incentive seus seguidores a utilizá-las.
  • Varie as hashtags: Utilize uma combinação de hashtags gerais e mais específicas para alcançar um público mais amplo.

5. Promova seus Produtos de Forma Criativa

  • Mostre seus produtos em uso: Crie fotos e vídeos que demonstrem como seus produtos podem ser utilizados no dia a dia.
  • Destaque os benefícios: Enfatize os benefícios que seus produtos oferecem para seus clientes.
  • Crie um senso de urgência: Utilize técnicas de marketing como promoções por tempo limitado e descontos exclusivos.

6. Utilize os Recursos do Instagram para Vender

  • Shopping: Marque seus produtos nas fotos para facilitar a compra.
  • Guia de compras: Crie guias de compras organizados por categorias ou temas.
  • Links na bio: Utilize ferramentas como Linktree para direcionar seus seguidores para diferentes páginas do seu site.

7. Invista em Anúncios no Instagram

  • Alcance um público maior: Crie anúncios segmentados para alcançar pessoas que se interessam pelo seu produto ou serviço.
  • Aumente o engajamento: Utilize diferentes formatos de anúncios para gerar mais interações e cliques.
  • Meça os resultados: Acompanhe os resultados das suas campanhas e faça ajustes conforme necessário.

8. Colabore com Influenciadores

  • Escolha influenciadores relevantes: Selecione influenciadores que tenham um público alinhado com o seu.
  • Crie campanhas personalizadas: Desenvolva campanhas que sejam autênticas e relevantes para o público do influenciador.
  • Meça o ROI: Acompanhe o retorno sobre o investimento das suas parcerias com influenciadores.

9. Ofereça um Excelente Atendimento ao Cliente

  • Responda rapidamente às mensagens: Demonstre que você se importa com seus clientes e está pronto para ajudá-los.
  • Resolva problemas com eficiência: Resolva qualquer problema que seus clientes possam ter de forma rápida e profissional.
  • Incentive o feedback: Peça para seus clientes deixarem avaliações e reviews sobre seus produtos ou serviços.

10. Mantenha-se Atualizado sobre as Tendências

  • Acompanhe as novidades do Instagram: Esteja sempre atento às novas funcionalidades e atualizações da plataforma.
  • Inspire-se em outros perfis: Analise os perfis de sucesso no seu nicho e adapte as estratégias para o seu negócio.
  • Participe de comunidades online: Conecte-se com outros profissionais de marketing e compartilhe experiências.

Ao seguir essas estratégias, você estará no caminho certo para aumentar suas vendas no Instagram e construir um negócio de sucesso. Lembre-se que o sucesso no Instagram exige consistência, criatividade e um bom relacionamento com sua audiência.

Ficou ainda mais fácil apresentar defesa em relação às notificações de lançamentos de IRPF

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Ficou ainda mais fácil apresentar defesa em relação às notificações de lançamentos de IRPF

A Receita Federal do Brasil disponibilizou nova versão do sistema Requerimentos Web (antigo e-Defesa). O Sistema desenvolvido pelo Serpro promete facilitar a abertura de requerimentos para contribuintes Pessoa Física que tenham recebido notificação de lançamento após terem caído na malha do IRPF. A atualização inclui serviços como “Solicitar Retificação de Lançamento” e “Impugnar Parcialmente ou Impugnar Totalmente a Notificação de Lançamento”, visando simplificar o processo para o cidadão e otimizar o processo de trabalho na Receita Federal.

Com a nova versão do Requerimentos Web (e-Defesa), foi possível implementar a entrega desses requerimentos de forma totalmente on-line e integrada com outros sistemas e serviços do Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte (e-CAC), tais como e-Processo, e-Assina, Malha PF e Procurações.

Como vai funcionar?

De acordo com Claudia Maria de Andrade, gestora do sistema Requerimentos Web na RFB, “a aplicação foi totalmente reformulada, buscando a melhoria da prestação de serviço para o cidadão e disponibilizando para os contribuintes pessoas físicas diversas evoluções em termos de usabilidade e navegabilidade. As inovações e integrações com outros sistemas da Receita Federal simplificarão todo o procedimento de elaboração de uma impugnação de notificação de lançamento de imposto de renda ou retificação de lançamento. Agora, o contribuinte poderá assinar seu requerimento digitalmente e anexar a documentação comprobatória das alegações sem precisar ficar saindo e entrando em mais de vários sistemas. Além disso, após a entrega totalmente online do requerimento, o contribuinte receberá o número do processo digital criado que permitirá acompanhá-lo pelo site da RFB”, explica.

“Essa nova versão otimizará o atendimento ao cidadão, reduzindo o tempo no preenchimento e envio dos formulários, com orientações assertivas, padronização e mitigação de erros de preenchimento. Por fim, reduzirá o tempo de análise pela RFB, devido às entradas estruturadas do requerimento e da documentação comprobatória”, avaliam Verônica Maria Perrotta de Seixas e Paulo Mauch Neto, também gestores do Requerimentos web.

Para utilizar o serviço de requerimentos online, os contribuintes devem acessar o portal e-CAC, selecionar a opção “Legislação e Processo” e, em seguida, clicar em “Requerimentos Web”.

Tecnologia para o cidadão e para a gestão pública

A nova versão da aplicação é mais recente entrega do Serpro, empresa pública de tecnologia do governo federal, para a Receita Federal do Brasil, seu principal cliente.

Para Livia Maria Lopes Nunes, gerente do Serpro que liderou a equipe de desenvolvimento responsável por este trabalho, essa entrega marca mais uma etapa da evolução de uma solução pensada e projetada para atender as necessidades da RFB e de toda sociedade. “A equipe trabalhou de forma árdua e incansável para entregar uma solução de qualidade que gerasse valor para o cliente. Foram muitos desafios vencidos e aprendizados que serão utilizados nas etapas seguintes de trabalho conjunto do Serpro e da RFB. Nossa busca é a qualidade do produto em todos os seus aspectos; e o reconhecimento desse esforço pelos clientes nos traz a certeza de que trilhamos o caminho certo”, ressalta.

O foco na gestão pública e na ampliação e simplificação dos serviços oferecidos ao cidadão é também destacado por Solange Maria Pires Sad, analista do Serpro responsável pelo levantamento e elaboração dos requisitos dessa nova versão. “Desenvolvemos uma solução que vai oferecer mais praticidade ao contribuinte e, ao mesmo tempo, uma padronização dos requerimentos recebidos pela Receita, facilitando o trabalho dos servidores do órgão”, analisa Solange.

Na mesma linha segue a percepção de Diego Matos de São Joaquim, gerente de Desenvolvimento para Arrecadação Federal do Serpro. “Nesta nova etapa concluída, os servidores da RFB encontrarão mais facilidade na análise dos requerimentos recebidos, graças à padronização das informações e às orientações claras para a entrega dos documentos comprobatórios”, conclui.

Emprendedorismo feminino: 5 estratégias para o Governo Federal adotar e incentivar mulheres

Carolina Gilberti
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Emprendedorismo feminino: 5 estratégias para o Governo Federal adotar e incentivar mulheres

O governo federal lançou um plano de metas para promover o empreendedorismo feminino. Dentro do projeto há um comitê composto por representantes de nove ministérios, instituições financeiras, o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) e membros de organizações da sociedade civil. A ideia é ampliar renda, produtividade e sustentabilidade dos empreendimentos liderados por mulheres.

No entanto, empreendedorismo não é somente sobre começar um negócio. É também sobre criar oportunidades. O governo pode gerar valor através desse projeto, mas é necessário ter em mente que há objetivos a serem traçados. Para que o programa tenha eficácia e continuidade, é fundamental implementar estratégias para que se crie um ambiente de crescimento econômico não só para mulheres empreendedoras, mas para o país em geral.

Fundos de investimentos e redução da burocracia

Atualmente há inúmeras barreiras tributárias, burocráticas e jurídicas. Existem ainda obstáculos relacionados ao acesso a créditos e investimentos. Para se manter viva, a empreendedora precisa ter acesso ao mercado para atrair e captar mais clientes. Portanto, é necessário garantir facilidades a créditos e diminuir, por exemplo, as barreiras aos juros altos.

Acesso jurídico

O apoio jurídico é essencial para fazer o negócio crescer e florescer. Diante disso, o governo deve criar ambientes favoráveis para essas empreendedoras, simplificando os registros em juntas comerciais, propriedade intelectual e contratos, além de oferecer suporte.

Cultura do empreendedorismo

Para fomentar a cultura e os valores do empreendedorismo, é necessário investir em campanhas para que as mulheres se reconheçam como empreendedoras e contribuidoras para o ecossistema. A mudança de comportamento deve ser a base de tudo isso. Como fazer isso? Divulgar histórias de sucesso de empreendedoras, organizar eventos e conferências que promovam o empreendedorismo, além de reforçar campanhas de sensibilização sobre o tema.

Educação, capacitação e inovação

Para garantir sucesso e continuidade ao projeto, mulheres empreendedoras precisam estar treinadas. É preciso investir em educação e capacitações que envolvem um bom negócio, desde o marketing à tecnologia. O incentivo à inovação, como pesquisas e desenvolvimentos por parte do Governo Federal, também é crucial. São detalhes que fazem com que a empreendedora tenha recursos para tornar o seu negócio robusto e sustentável.

Networking e colaboração

As empreededoras precisam entender a importância do networking e das conexões com empreendedores, investidores e especialistas. Para isso, o Governo Federal pode e deve criar oportunidades para encontros e rodas de conversa, por exemplo. Outra opção é garantir acesso a programas que dão mentoria e treinamentos por parte de empresas da iniciativa privada.

Santander lança curso de primeiros passos para educação financeira

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Santander lança curso de primeiros passos para educação financeira

O Santander vai capacitar qualquer pessoa que esteja buscando colocar as contas em dia e dar os primeiros passos para começar a empreender ou investir. O Banco lançou um curso de introdução à educação financeira, gratuito, com linguagem de fácil entendimento e de curta duração. São nove aulas que somadas a materiais complementares totalizam cinco horas de conteúdo.

O curso valida a resolução conjunta número 8 do Banco Central do Brasil, que orienta todas instituições autorizadas a funcionar pelo BC, a ofertarem medidas de educação financeira para seus clientes pessoas físicas e empresários individuais, incluindo microempresários individuais (MEIs).

“Promovemos, há mais de 10 anos, de forma 100% gratuita a educação financeira para pessoas físicas e empresas de diferentes tamanhos, bem como um olhar mais estratégico para empreendedores que estejam começando, mesmo quando o seu negócio ainda está começando”, afirma Franco Fasoli, diretor de Empresas e Instituições do Santander e responsável pelo Programa Avançar.

Sobre o curso gratuito de educação financeira

O programa aborda caminhos para uma gestão eficiente do orçamento pessoal, evoluindo para dicas sobre investimentos ou para quem deseja empreender iniciando um negócio próprio. Os assuntos de destaque no curso são as noções de como controlar o dinheiro que entra e sai (gestão de fluxo de caixa), planos de ação para endividados, um guia prático para começar a constituir uma reserva de emergência ou para realizar um sonho, além do uso consciente do crédito.

As duas últimas aulas são mais voltadas para quem quer investir, multiplicando o capital que já tem. O curso é finalizado com um tema de iniciação básica para empreendedores de primeira viagem, com noções de uso de soluções bancárias, até como definir preço para o serviço ou produto que será oferecido pelo futuro negócio.

Todo o conteúdo foi desenvolvido por especialistas do Programa Avançar, programa de educação empreendedora que está perto de completar 10 anos. Desde 2015, o Banco já levou conhecimento a mais de 200 mil pessoas, por meio de cursos online e eventos presenciais que promove em todo o País, nos municípios mais distantes dos grandes centros urbanos.

Gabriela Bertol, Head de Sustentabilidade do Santander Brasil, ressalta que essa capacitação é mais um exemplo de como o Santander está alinhado aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas até 2030. “A educação financeira contribui diretamente para sete dos 17 objetivos da agenda global. Nosso compromisso é promover o uso consciente do crédito para fomentar o desenvolvimento econômico e social em todo o país”, completa a executiva do Santander.

O curso de introdução à educação financeira está disponível neste link. O portal do Avançar reúne ainda uma série de conteúdos, todos abertos para qualquer pessoa, com orientação de especialistas sobre gestão de negócios, construção de marca, como melhorar a percepção do público e aumentar a competitividade no mercado. Saiba mais em www.programaavancar.com.br/cadastre-se.

O portal reúne dezenas de conteúdos, todos gratuitos, sobre marketing digital, estratégia de marca LGPD e ESG.

Passo a passo para criar perfil de achadinhos e vender como afiliado nas redes sociais

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Passo a passo para criar perfil de achadinhos e vender como afiliado nas redes sociais

Perfil de achadinhos e promoções têm feito sucesso nos grupos do WhatsApp e em redes sociais como o Instagram e o X (antigo Twitter). Em alta nos últimos anos, a estratégia consiste no criador de conteúdo, por trás da conta, garimpar descontos em lojas digitais e ajudar seus seguidores a poupar. O método nada mais é do que um marketing de afiliados, um acordo no qual os afiliados recebem uma comissão por cada visita ou venda. 

De acordo com a plataforma Glassdor, um profissional que atua na área de marketing de afiliados recebe, em média, R$ 8.731,00, quase o triplo do salário médio brasileiro que é de R$ 3.123,00, conforme o último levantamento realizado neste ano, pela Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad). Portanto, pode-se afirmar que a rentabilidade é um dos fatores que explicam a alta do modelo de trabalho. Por isso, o influenciador de finanças Jhonatas Silva criou um passo a passo para qualquer pessoa criar um perfil de achadinhos do zero e vender como afiliado em qualquer rede social.

Passo 1: Crie uma conta em uma rede social do zero

“É importante que a conta seja do zero, porque se a conta for uma pessoal ou já usada vai atrapalhar a entrega do algoritmo. O algoritmo da rede social precisa entender para quem ela deve entregar os vídeos. Se você usar uma conta que já existe, o vídeo vai ser entregue para o público errado e, provavelmente, sua conta não vai atingir muitas visualizações”

Passo 2: Crie uma conta e se afilie nas grandes lojas do mercado

“A maioria das lojas, hoje em dia, aceita afiliação: Amazon, Magalu, Shopee, Mercado Livre, entre outras. Recomendo criar conta em lojas diferentes porque tem promoções que existem na Shopee, mas não estão na Magalu, por exemplo. Do mesmo jeito que na Amazon tem muitas promoções boas que em outras não têm, e assim vai”.

Passo 3: Poste vídeos virais sobre o produto

“Você pode usar como inspiração vídeos do Instagram e do TikTok para criar o seu modelo. Além disso, é interessante que você compre o produto para você mesmo gravar o vídeo. Mas no começo, eu recomendo que você poste vídeo de outras pessoas, porque talvez você não tenha caixa para comprar esses produtos. Sugiro que você use uma máscara de edição, isto é, pegar pedaços de vários vídeos só mostrando o produto e colocar uma narração sua por cima, por exemplo. Já ao longo do tempo, conforme você for ganhando mais dinheiro, é interessante que você compre os próprios produtos, para ter um conteúdo 100% original e que não tenha risco de ser derrubado”.

Passo 4: Coloque o link de afiliado na bio e nos stories

“Além da bio e nos stories, eu recomendo que, depois de 24 horas, você fixe o link nos destaques do Instagram. Isso vai gerar muita conversão, porque as pessoas vão chegar no seu perfil pelo vídeo, vão se interessar, vão clicar no perfil para ver e já estarão de cara com o link que você deixou fixado. Por isso, é legal que você facilite ao máximo para o usuário não perder tempo procurando onde ele deve entrar, isso causa desistência na maioria das pessoas”.

Passo 5: Veja vídeos que deram mais views e faça parecido nos próximos

“Com o passar do tempo, você vai reparar que alguns vídeos vão pegar mais visualizações do que outros. Busque analisar os posts que mais receberam engajamento e se pergunte: O que eu fiz nesse vídeo para as pessoas se interessarem mais? Será que teve mais comentários e, por isso, foi entregue para mais usuários? Se sim, o que eu falei no vídeo que gerou mais comentários? Veja o que você pode tirar de bom para poder replicar nos próximos e, consequentemente, realizar mais vendas”.

Passo 6: Dê razões para a pessoa seguir sua página

“Você precisa mostrar a pessoa que quer ajudá-la e, nesse caso, há algo que demonstre mais isso do que postando promoções? É imprescindível no começo que você ganhe a fidelidade do seu seguidor. Por mais que você não ganhe comissão, imagine que exista um produto que custe normalmente R$ 400,00 e no dia seguinte você posta uma promoção com o mesmo custando metade do preço. A pessoa na hora vai fidelizar com sua página e te seguir pelo fato daquilo ser útil para ela. Ganhar a confiança dos seus seguidores é essencial para o crescimento do seu perfil. O “como” você fala da promoção também é importante, o ideal é que sempre o faça de forma natural. Troque a palavra vender pela palavra indicar, por exemplo. Você não vai publicar nos stories dizendo pra pessoa comprar aquele produto porque ele é legal. Primeiro, mostre o que o produto é capaz de fazer e depois diga que você tem um link de desconto. A pessoa que se interessar, vai entrar no seu link e comprar. Lembre-se que a palavra “vendedor” causa distanciamento, mas todos gostam de comprar”.

Passo 7: Saque a comissão direto pra sua conta

“Como se trata de comissão e de produtos físicos, há a chance de demorar alguns dias para o dinheiro ser liberado para sua conta. Isso é completamente normal, porque como existe o trâmite das compras, muitas vezes as lojas disponibilizam para você visualizar o valor da sua comissão, mas só liberam para o saque quando o produto chega na casa da pessoa e garante que não vai haver reembolso ou alguma troca. Sempre pense no montante, acredito que quando você realizar a primeira venda, as próximas serão muito mais fáceis, porque você já entendeu como funciona o método e sabe qual caminho seguir”.

CEO Global da Compass UOL, Alexis Rockenbach, fará palestra sobre Gen AI na AWS Summit São Paulo

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CEO Global da Compass UOL, Alexis Rockenbach, fará palestra sobre Gen AI na AWS Summit São Paulo

 A Compass UOL, uma das empresas integrantes do AI/R Group, líder mundial na transformação digital impulsionada pela inteligência artificial (IA), anuncia que Alexis Rockenbach, CEO Global do AI/R e cofundador da Compass UOL, abordará a inteligência artificial generativa (Gen AI) durante o AWS Summit São Paulo.

Rockenbach estará presente no evento em um painel chamado “AWS GenAI: Gerando Resultados Reais de Negócios para Clientes”. Durante a conversa, o executivo apresentará a sua visão sobre o mercado de IA em vários setores das empresas, além de levar ao público soluções inovadoras da Compass UOL, como o AI Cockpit e o SmythOS.

O AI Cockpit é um verdadeiro “canivete suíço” de soluções de IA mais poderosas em uma única interface. Nessa suíte, há seleções de ferramentas para maximizar a eficiência das equipes, reduzindo prazos e custos, bem como integração com tecnologia avançada e recursos inovadores de Gen AI, além de orquestração e automação do ciclo de vida de desenvolvimento de software, otimizando etapas do planejamento à entrega final.

Já o SmythOS foca em simplificar a complexidade de tarefas em uma empresa, melhorando o controle e acelerando a inovação. Ao todo, são mais de 25 templates pré-produzidos para combinar com qualquer modelo e ferramenta de IA no fluxo de trabalho, economizando tempo na validação do modelo de LLM e simplificando a projeção, depuração e implementação de projetos de IA.

“Estamos animados para explorar e mostrar todas as possibilidades de soluções baseadas em Gen AI para uma comunidade gigantesca de TI de todo o mundo que estará reunida em São Paulo”, afirma Rockenbach. “Acreditamos que a IA generativa é o futuro do digital e queremos auxiliar todos os desenvolvedores para uma integração mais eficiente com a AWS”, complementa.

O AWS Summit São Paulo faz parte de uma agenda de eventos gratuitos da Amazon, com edições em diversas cidades do mundo. Em 2024, a capital paulista será sede de um deles. Em São Paulo, o conteúdo será online e presencial, reunindo a comunidade de computação em nuvem para se conectar, colaborar e aprender sobre a AWS.

Serviço

  • Data: 15 de agosto de 2024
  • Horário: a partir das 10h
  • Local: Transamerica Expo Center, estande #S6
  • Endereço: av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro, São Paulo
  • Inscrições e mais informações no site AWS Summit São Paulo

Eletrônicos de segunda mão podem apresentar riscos de segurança

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Eletrônicos de segunda mão podem apresentar riscos de segurança

O cuidado com os dados pessoais é uma preocupação constante para quem vive online – e, segundo dados da pesquisa anual TIC Domicílios 2023, já são 84% dos brasileiros. Aparelhos eletrônicos como smartphones, laptops e decodificadores de TV a cabo armazenam informações sensíveis dos usuários, o que levanta questões sobre a segurança desses dados durante o processo de recondicionamento para que o dispositivo encontre um novo dono.

Um estudo da Gartner, publicado em 2021, identificou a segurança de dados como uma das principais preocupações em dispositivos recondicionados, apontando que até 40% dos smartphones de segunda mão continham malware ou dados do usuário anterior. Diversos outros estudos e reportagens confirmam a existência de riscos de segurança em dispositivos reformados. É o caso da pesquisa da Universidade de Glasgow em 2019, que descobriu que 21% dos iPhones recondicionados testados continham malware; e de uma reportagem da BBC em 2020, apontando que alguns laptops restaurados vinham com software de espionagem pré-instalado.

Carlos Tanaka, CEO da PostalGow, empresa líder em soluções logísticas especializadas no segmento de telecomunicações, destaca a importância de protocolos rigorosos de segurança. “É fundamental que as empresas implementem medidas sólidas para garantir que os dados dos clientes sejam completamente removidos antes de recolocar um aparelho no mercado”, afirma.

A importância de procedimentos rigorosos

Dispositivos eletrônicos, ao serem recolhidos para manutenção ou recondicionamento, podem conter uma variedade de informações pessoais, como dados de consumo, preferências de uso, senhas e registros de pagamentos. A ausência de uma política eficiente de gerenciamento de dados pode resultar em violações de privacidade, com o vazamento de registros financeiros, fotos íntimas e documentos profissionais altamente sigilosos.

Para garantir a segurança dos dados, é essencial adotar procedimentos rigorosos de limpeza, incluindo a utilização de softwares específicos para a remoção completa das informações. Além disso, a implementação de práticas de criptografia durante o transporte e armazenamento temporário dos aparelhos pode prevenir acessos não autorizados.

Políticas de segurança em empresas de recondicionamento

Empresas que lidam com recondicionamento de dispositivos eletrônicos devem adotar políticas de segurança que incluam auditorias regulares e treinamento contínuo dos funcionários. A implementação de certificações reconhecidas no mercado, como ISO 27001, pode garantir a conformidade com os padrões internacionais de segurança da informação.

Carlos Tanaka conclui reforçando que os consumidores têm direito de exigir transparência na hora de adquirir um aparelho de segunda mão. “Proteger os dados dos clientes é uma responsabilidade que deve ser tratada com a máxima seriedade. Isso precisa estar claro para os clientes, sob o risco de colocar em xeque a reputação do serviço e da empresa”, alerta o especialista.

AutomationEdge apresenta jornada de automação na CIO Cerrado Experience 2024

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AutomationEdge apresenta jornada de automação na CIO Cerrado Experience 2024

Do dia 28 de agosto a 01 de setembro, a AutomationEdge, fornecedora de soluções de Hyperautomação, Robotic Process Automation e IT Automation, participa com seus parceiros Desk Manager, empresa que oferece uma plataforma de ESM em escala global, e EMK Tech, atuando a duas décadas no mercado de automação com foco em Robotic Process Automation, como patrocinadores Ouro, do CIO Cerrado Experience 2024, o maior evento de tecnologia, inovação, negócios e informação do Centro-Oeste. Exclusivo para CIOs, CEOs e CFOs, e com o objetivo de apresentar novos aspectos do uso da Tecnologia da Informação no mundo empresarial. O evento acontece no Tauá Resort & Convention Alexânia, em Goiânia.

“A participação no CIO Cerrado Experience 2024 é uma oportunidade valiosa para mostrarmos como a automação pode transformar as operações empresariais. Estamos entusiasmados em colaborar com a Desk Manager e a EMK Tech para apresentar soluções inovadoras que não apenas otimizam processos, mas também proporcionam um ambiente de trabalho mais eficiente e produtivo”, afirma Fernando Baldin, country manager da AutomationEdge.

Este é um dos eventos feitos pela CIO Cerrado, uma comunidade de CIO’s do Centro-Oeste, que busca promover o networking e intercâmbio de ideias entre gestores e parceiros de TI, e vem acontecendo desde 2019. Em sua edição de 2024, Fernando Baldin, apresenta a jornada de automação referente aos processos e produtos possíveis de implementar nas empresas para otimizar a jornada de trabalho, junto as soluções da Desk Manager e EMK Tech. Os representantes estarão juntos no estande 40 da feira.

“O CIO Cerrado Experience é uma plataforma incrível para demonstrarmos o impacto da nossa solução de ESM no cenário empresarial. A colaboração com a AutomationEdge e a EMK Tech fortalece nossa missão de transformar a gestão operacional através da tecnologia”, destaca Matheus Emboava, Head of Partnership da Desk Manager.

“Estamos empolgados em apresentar soluções de automação eficientes que transformam operações repetitivas em soluções ágeis. O CIO Cerrado Experience é sem dúvidas uma ótima oportunidade para fortalecer ainda mais a parceria e colaboração junto a AutomationEdge e Desk Manager, oferecendo aos clientes soluções completas de TI para os seus negócios crescerem ainda mais”, completa Eduardo Marcelino, COO da EMKTech.

Informações

Data e horário: 28/08 a 01/09

Local: Tauá Resort & Convention Alexânia, em Goiânia

Estande: 40

Saiba mais em: CIO Cerrado Experience 2024

Hostinger atinge 500 mil clientes no Brasil

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Hostinger atinge 500 mil clientes no Brasil

A Hostinger, empresa global em hospedagem de sites e soluções digitais, acaba de alcançar a marca de 500 mil clientes no Brasil, consolidando sua posição como uma das plataformas preferidas por empreendedores em todo o país. Este marco não é apenas um número; ele simboliza o papel crucial da Hostinger na evolução do empreendedorismo digital no Brasil, onde a empresa tem se destacado por oferecer serviços acessíveis, de alta qualidade, e com suporte incomparável.

Transformando o cenário digital brasileiro

Com a crescente digitalização no Brasil, cada vez mais empreendedores estão reconhecendo a importância de uma presença online robusta. A Hostinger, criadora de sites, ciente dessa demanda, tem se posicionado como a parceira ideal para pequenos e médios empresários que desejam expandir seus negócios no ambiente digital. De freelancers a grandes agências, a empresa oferece soluções personalizadas que atendem às diversas necessidades do mercado, com preços competitivos e uma experiência de usuário superior.

“Atingir 500 mil clientes no Brasil é um testemunho do nosso compromisso com o sucesso dos empreendedores no país,” afirma Rafael Hertel, Country Manager da Hostinger no Brasil. “Estamos constantemente inovando e adaptando nossas soluções para garantir que nossos clientes tenham as ferramentas necessárias para prosperar no mercado digital em rápida evolução.”

Aposta em inovação e acessibilidade

A Hostinger se diferencia por sua abordagem centrada no cliente, refletida em avaliações excepcionais, como a nota 4.9 de 5 no Google Reviews e o selo RA1000 no Reclame Aqui. Com um suporte ágil e eficiente, a empresa não apenas atende, mas antecipa as necessidades dos seus usuários, garantindo uma experiência sem precedentes no mercado de hospedagem web.

Além disso, a empresa tem investido fortemente em tecnologias de ponta, como seu criador de sites alimentado por inteligência artificial, projetado para facilitar o processo de criação e gestão de sites, mesmo para aqueles com pouca experiência técnica. Este foco na inovação e acessibilidade tem sido um dos principais fatores para o rápido crescimento da empresa no país.

O futuro do empreendedorismo digital no Brasil

Com o Brasil sendo um dos mercados mais dinâmicos e promissores para o empreendedorismo digital, a Hostinger está determinada a continuar sua trajetória de crescimento, apoiando cada vez mais brasileiros a transformar suas ideias em negócios de sucesso. Com planos ambiciosos para lançar novos produtos nos próximos anos, a empresa está preparada para liderar a próxima onda de inovação no mercado digital brasileiro.

“O Brasil está se tornando uma referência global em empreendedorismo digital, e estamos entusiasmados em fazer parte dessa jornada,” acrescenta Hertel. “Nosso objetivo é continuar crescendo ao lado dos nossos clientes, fornecendo as ferramentas que eles precisam para transformar seus sonhos em realidade.”

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