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Método de Aumento de Produtividade Ganha Destaque entre Estudantes

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Método de Aumento de Produtividade Ganha Destaque entre Estudantes

Com o retorno às aulas após as férias de inverno, um conceito está ganhando atenção especial entre os estudantes: o “flow”. Esse estado mental de imersão total em uma atividade, onde a pessoa se sente completamente absorvida e altamente produtiva, pode revolucionar a experiência educacional, aumentando a produtividade e melhorando significativamente o bem-estar dos alunos.

Para alcançar o flow, é essencial estabelecer uma base sólida para o corpo e a mente. Hidratação adequada, sono de qualidade e técnicas corretas de respiração são fundamentais. Segundo Antonio de Nes, especialista em desempenho, uma vez que essas necessidades básicas estejam atendidas, a organização da rotina se torna crucial. Planejar e priorizar atividades cria um ambiente propício para o flow, facilitando uma concentração profunda e um feedback imediato sobre o progresso.

“A gamificação, por exemplo, é uma estratégia que se alinha com os princípios do flow, ao transformar o aprendizado em uma experiência mais dinâmica e envolvente. Incorporando metas claras, regras definidas e feedback constante, a gamificação estimula os estudantes a se aprofundarem no conteúdo de maneira prazerosa e produtiva”, explica Antonio de Nes, especialista em performance da Optness.

Pesquisas conduzidas no Brasil mostraram que profissionais que passaram por treinamentos baseados na metodologia de flow aumentaram sua produtividade e bem-estar em até 44%, acumulando um ganho médio de 1.000 horas de trabalho por ano. Embora essas descobertas se refiram ao ambiente de trabalho, os princípios podem ser igualmente aplicados ao contexto educacional.

Para que a gamificação seja eficaz, é crucial ajustar os desafios de acordo com o nível de habilidade dos alunos. Isso evita a frustração com tarefas excessivamente difíceis e o tédio com atividades muito simples. Personalizando os desafios e criando uma progressão adequada, é possível manter os estudantes engajados e em estado de flow, promovendo uma aprendizagem mais significativa e satisfatória.

Portanto, ao aplicar técnicas que promovem o flow, tanto no planejamento dos estudos quanto na aplicação de metodologias pedagógicas como a gamificação, é possível transformar o processo educacional. Isso não só melhora a eficiência acadêmica, mas também torna a experiência de aprender mais gratificante e envolvente para os estudantes.

Especialista em Varejo Lança Livro Após 100 Dias de Pesquisa nos EUA

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Especialista em Varejo Lança Livro Após 100 Dias de Pesquisa nos EUA

Roberto James, renomado especialista em comportamento humano e mestre em psicologia, acaba de lançar seu mais novo livro intitulado “Vivendo o varejo americano: uma viagem no coração do consumo”. A obra é fruto de uma extensa pesquisa de 100 dias, durante os quais o autor viajou por diversas regiões dos Estados Unidos para analisar o comportamento dos consumidores e as tendências do setor varejista no país.

Considerados um modelo global, os Estados Unidos serviram de laboratório para Roberto James, que detalha em seu livro como a cultura local influencia o varejo, desde os hábitos de compra até as preferências por produtos e serviços. “Uma das observações que fiz é do quanto o consumidor americano valoriza a praticidade e a rapidez. Isso faz do autoatendimento, por exemplo, uma necessidade em diversos setores do varejo, de supermercados a lojas de conveniência. E a tecnologia desempenha um papel fundamental neste sentido”, afirma o autor.

Roberto também destaca o papel crucial da Inteligência Artificial (IA) na revolução do varejo, proporcionando novas formas de interação com os clientes, especialmente as gerações mais jovens, e personalizando a experiência de compra. A busca constante por conveniência e praticidade pelos consumidores norte-americanos torna os “mercados de proximidade” um elemento essencial no varejo do país.

“A naturalidade deste estudo pode proporcionar uma visão ímpar para o entendimento do varejo e de seus desafios de forma prática e vivenciada. Este livro serve como um guia de avanços, tendências e novos olhares que todo varejista precisa saber”, conclui Roberto James.

Enquanto isso, o varejo brasileiro vive um momento promissor em 2024. Dados do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar) mostram que, devido à redução da inflação, o setor apresentou progressos em relação ao ano passado. O varejo restrito, que exclui veículos e materiais de construção, cresceu 2,1% de abril a junho de 2024 em comparação ao mesmo período de 2023.

Serviço:

Lançamento do livro “Vivendo o varejo americano: uma viagem no coração do consumo”, de Roberto James

Data: 10 a 12 de setembro de 2024, das 13h30 às 21h00
Local: São Paulo Expo – Rodovia dos Imigrantes, Km 1,5

Mineira desenvolve tecnologia para automatizar reports e fornecer insights financeiros valiosos para empresas e projeta crescer 250% em 2024

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Mineira desenvolve tecnologia para automatizar reports e fornecer insights financeiros valiosos para empresas e projeta crescer 250% em 2024

A LeverPro, uma startup especializada em fornecer ferramentas e serviços para otimizar as operações financeiras nas organizações de médio e grande porte, está deixando no passado aquela clássica imagem de gestores em torno de dezenas de planilhas lentas que geram tarefas manuais intermináveis, assim como medidas pouco efetivas para lidar com as finanças da organização. Saem de cena a papelada e as tabelas e entram em campo a análise e a definição de ações em tempo real, com uso das inovações tecnológicas.

A disruptura vem dando certo. Fundada em 2017, a empresa, com sede em Belo Horizonte, pretende crescer 250% em 2024. O portfólio de clientes conta com grandes marcas da indústria, energia, mineração, saúde, infraestrutura e outras atividades econômicas de várias regiões do Brasil. 

Ao sucesso em receitas, soma-se o reconhecimento do mercado. “Por três anos consecutivos, a LeverPro figura entre as melhores fintechs do país, no Ranking 100 Open Startups”, celebra o fundador e CEO, Alysson Guimarães, um especialista em finanças corporativas que não se conformava em ver análises financeiras das organizações feitas ainda à base de planilhas.

Para curar essa insatisfação, mãos à obra. Guimarães, que há quase duas décadas já lidava com o uso de tecnologias na área de finanças, via que as ferramentas poderiam ser melhor aproveitadas com integração e automação intensificadas. Nada contra o Excel, pelo contrário. O executivo se define como um apaixonado por essa ferramenta, mas entendia como urgente uma transformação digital.

“Ao longo dos últimos 15 anos, atuei como consultor de finanças corporativas atrelado ao uso da tecnologia em mais de 300 projetos. Nossa ferramenta foi construída com a mesma sintaxe (mesmo paradigma) do bom e velho Excel. São mais de 200 grupos econômicos – que contemplam mais de 5000 empresas de médio e grande porte, incluindo importantes organizações de capital aberto – beneficiados pela nossa plataforma para a tomada de decisões estratégicas e consolidação das operações financeiras e contábeis”, explica o CEO.

Pontuando que a Leverpro é uma empresa especializada em fornecer ferramentas e serviços para otimizar as operações financeiras nas organizações de médio e grande porte, o CEO detalha como funciona a solução: “Automatizamos tarefas, como coleta de dados, consolidação de informações, geração de relatórios e análise financeira. Ajudamos as empresas a criarem orçamentos, estabelecer metas financeiras, monitorar o desempenho real em relação ao planejado e prever resultados futuros”.

A alta flexibilidade da solução, continua Guimarães, “é um diferencial, o que dá grande autonomia ao usuário”. O CEO assinala: “Integramos com mais de 50 ERPs e com outras ferramentas de negócios, facilitando a colaboração entre equipes e o compartilhamento de informações. Também auxiliamos na conformidade regulatória e na análise preditiva. No geral, o nosso objetivo principal é melhorar a eficiência das operações da controladoria, contábil, tesouraria e planejamento orçamentário, permitindo uma tomada de decisões mais informada e estratégica, além de garantir a conformidade com as regulamentações de mercado”.

Estão incluídos nesse gerenciamento, detalha o CEO, procedimentos como fluxo de caixa financeiro e relatórios de tesouraria automatizados que mitigam erros com tecnologias inspiradas nos principais problemas do dia a dia do profissional financeiro; o fechamento contábil, a consolidação financeira centralizada com redução do tempo de fechamento em pelo menos 50%; a apuração de indicadores personalizados, “permitindo insights valiosos e informações atualizadas em tempo real”; a criação de orçamento colaborativo, com total governança do processo do início ao fim; e simulação de cenários para o gestor “explorar várias opções e se preparar para cada uma delas”.

Contando com o apoio de grandes fundos, como Bossanova, GR8 Ventures, Ace Ventures, GVAngels e parceria com o Cubo Itaú, as perspectivas não poderiam ser melhores para o ano de 2024. “Reportar com precisão, planejar com confiança e tomar decisões estratégicas são grandes dores para a área financeira e temos total confiança de que possuímos a melhor solução do mercado para resolver esses desafios”, classifica o CEO.

3 dicas para acelerar suas vendas e virar o jogo

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3 dicas para acelerar suas vendas e virar o jogo

Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, acelerar as vendas tornou-se não apenas desejável, mas fundamental para garantir a sobrevivência e o sucesso das empresas. Virar o jogo e conquistar uma posição de destaque exige não apenas uma abordagem proativa, mas também estratégias eficazes para impulsionar os negócios superando a concorrência.

O especialista Percival Oliveira, não é apenas um nome no mundo dos negócios, mas sim uma autoridade em estratégias de vendas. Como CEO do Grupo Funil de Vendas™, rede pioneira em fornecer treinamentos intensivos projetados para ensinar as melhores práticas de vendas de forma colaborativa, Oliveira traz consigo mais de 25 anos de experiência e uma visão afiada para o empreendedorismo e compartilha três dicas importantes para acelerar as vendas e virar o jogo no competitivo mercado atual. Confira:

  1. Clareza é fundamental

Oliveira enfatiza a importância de ter um processo de vendas bem definido. Ele sugere que os vendedores e empresários tenham clareza sobre as etapas que levam a finalização da transação. “Por exemplo, se você vende planos de saúde, o primeiro passo seria contatar potenciais clientes, seguido pela qualificação desses contatos e, então, apresentar o produto antes de entrar na negociação. Ter essa clareza prepara você para os desafios enfrentados durante o processo de vendas”, afirma.

  1. Conheça sua venda

Outra dica valiosa do especialista é desenvolver intimidade com os números que impulsionam suas vendas. Isso significa conhecer quantos contatos você precisa fazer diariamente, semanalmente e mensalmente, bem como entender os números associados a cada etapa do seu processo de vendas. Essa intimidade com os números transformará seus resultados, elevando sua performance de forma significativa.

  1. Não perca tempo

Por fim, Oliveira destaca a importância de não perder tempo com clientes que não se encaixam no perfil ideal. Ao praticar as duas dicas anteriores, essa terceira dica se torna automática. Concentrar-se em vender para o cliente ideal – aquele que realmente se beneficiará do seu produto ou serviço – garante resultados mais rápidos e eficazes. “Ao focar nos clientes certos, você ganha velocidade e eficiência em suas vendas”, conclui.

No universo implacável das vendas, a diferença entre o sucesso e o fracasso muitas vezes reside em estratégias inteligentes e insights perspicazes. Seguindo essas dicas, é possível não apenas acelera suas vendas, mas também transformar sua abordagem de negócios, alçando novos patamares de sucesso no mundo empresarial.

Adilson Batista lança serviço de inteligência artificial para consultoria empresarial

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Adilson Batista lança serviço de inteligência artificial para consultoria empresarial

Adilson Batista, especialista em inteligência artificial e consultoria empresarial, lança um serviço inovador que promete transformar o modo como organizações acessam conhecimentos especializados. Com experiência de mais de 14 anos como empreendedor e consultor para grandes marcas, ele desenvolveu uma solução que replica suas próprias práticas através de uma plataforma que oferece suporte via WhatsApp.

Sendo um dos pioneiros na implantação da internet no Brasil, com vasta experiência em projetos para marcas renomadas, ele já ocupou posições de liderança em grandes agências de publicidade e possui sua própria agência há mais de uma década. Aos 48 anos, Batista continua a inovar no campo da tecnologia e da consultoria empresarial, agora explorando a inteligência artificial.

O novo serviço é uma resposta à limitação de tempo que ele e outros profissionais desse ramo enfrentam ao tentar atender múltiplos clientes. “Sempre fui consultor de empresas, mas o tempo disponível costuma ser um fator limitante. A ideia de me ‘clonar’ e poder atender mais parceiros, sem comprometer a qualidade do serviço, ficava em minha mente. Com o advento da inteligência artificial generativa, surgiu a oportunidade de criar uma solução que permite às empresas acessar meu conhecimento e minhas recomendações de forma escalável”, aponta.

A plataforma utiliza um “agente de IA” que permite que os clientes interajam com um avatar digital do empresário, seja por texto, áudio ou vídeo. “O cliente pode simplesmente mandar uma mensagem ou um áudio descrevendo uma situação, e a minha IA responde com recomendações precisas, como se eu estivesse ali pessoalmente. Estamos numa fase experimental, testando com cerca de 60 usuários para coletar feedbacks e aprimorar o serviço”.

O principal público-alvo desta inovação são departamentos de marketing, startups e empreendedores que buscam consultoria disponível 24 horas por dia. “Queremos ajudar aqueles que mais precisam, sem passar por processos burocráticos ou entrar em ferramentas complexas. O acesso é direto pelo WhatsApp, com um mundo de serviços”, explica Adilson.

A ferramenta é oferecida gratuitamente aos usuários iniciais, que têm a oportunidade de experimentar e fornecer feedback. “Estamos aprimorando constantemente as funcionalidades da IA, garantindo que ela possa resolver uma ampla gama de questões e fornecer suporte valioso para as empresas”, finaliza seu idealizador.

Exponential Tour traz uma imersão sobre como alcançar melhores resultados

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Exponential Tour traz uma imersão sobre como alcançar melhores resultados

No dia 04 de setembro de 2024, Alphaville, em São Paulo, será palco do Exponential Tour, um evento presencial exclusivo que promete revolucionar a forma como empresários de todo o Brasil gerenciam e expandem seus negócios. Das 9h às 20h, os participantes terão a oportunidade de aprender mais sobre as bases de um negócio que cresce de maneira sustentável e gera boas margens de lucro.

De acordo com Rica Mello, especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, será abordado um método comprovado que já ajudou centenas de empresas a alcançarem um crescimento exponencial. “Faremos um treinamento completo para sair do operacional e aumentar os lucros em até 30 dias. O que eu ensino no Exponential Tour não são apenas teorias; são estratégias práticas e ferramentas que implementei com sucesso nos meus próprios negócios, resultando em um crescimento de 100% ao ano”, comemora. 

Para ele, a missão do projeto é ajudar outros empresários a alcançarem o mesmo sucesso. Durante a imersão, os empresários aprenderão os três pilares fundamentais da Gestão Exponencial. São eles a Estratégia Exponencial, que envolve a implantação de princípios práticos para alcançar um crescimento surpreendente; a formação de uma Equipe de Alta Performance, utilizando técnicas empregadas pelas maiores empresas do mundo para extrair o melhor de cada colaborador; e a Operação Inteligente, que foca na identificação e correção de pontos cegos que silenciosamente minam o crescimento da empresa.

“Além disso, os participantes terão acesso a um bônus especial: o workshop ‘Mentalidade de Autodesenvolvimento’, onde vão aprender a eliminar hábitos destrutivos e a implementar práticas saudáveis que potencializam a liderança e produtividade”, conclui.

Serviços:

*O evento é exclusivo para empresários com mais de cinco funcionários e as vagas são limitadas. O investimento para participar desse treinamento é de apenas R$ 97,00.

Local: Alameda Rio Negro, 500, Cond West Towers Bloco 1, Sala 1002 – Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri – SP, 06.454-000
Data: 04 de setembro de 2024
Horário: Das 9h às 20h

Empresas estrangeiras enfrentam desafios no trato com consumidores brasileiros

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Empresas estrangeiras enfrentam desafios no trato com consumidores brasileiros

O mercado brasileiro tem atraído um número cada vez maior de empresas estrangeiras, especialmente aquelas que atuam na venda de bens duráveis, como é o caso das montadoras de automóveis. No entanto, esse movimento tem revelado um despreparo em relação ao atendimento ao consumidor, o que tem gerado uma série de problemas e insatisfações entre os clientes.

Embora invistam pesado na entrada no mercado brasileiro, algumas marcas de renome mundial não se adequam à linguagem e aos costumes locais. Como resultado, acontece uma dissonância na comunicação. Isso pode se traduzir em frustrações desnecessárias, prejudicando a sustentação dessas marcas em território nacional no longo prazo e deixando os consumidores insatisfeitos.

Segundo o advogado Paulo Akiyama, o cenário atual é preocupante. “Estamos vivendo no Brasil uma era de enxurradas de empresas estrangeiras querendo firmar pé no mercado nacional, mas sem uma base comercial, lógica e logística mínima para garantir o consumidor. Esquecem que estão ingressando em um país que possui um Código de Defesa do Consumidor amadurecido e consumidores acostumados a serem tratados como pessoas de interesse”, afirma.

Promessas e realidade

As diferenças culturais e mercadológicas entre empresas estrangeiras e os consumidores brasileiros foram se transformando ao longo do tempo. Em 2006, quando a Honda lançou o New Civic, por exemplo, a demanda elevada foi gerida de forma mais transparente, com as concessionárias mantendo os clientes informados sobre o status dos pedidos e permitindo o cancelamento sem penalidades até a emissão da nota fiscal, que só ocorria quando o veículo estava fisicamente disponível. 

Atualmente, no entanto, a prática mudou, e as notas fiscais são emitidas antes do veículo sair do pátio do importador, obrigando o consumidor a pagar antecipadamente sem garantias claras de entrega. Este é apenas um exemplo do despreparo das marcas em lidar com o consumidor local, resultando em informações confusas no pós-venda e atrasos na entrega.

Akiyama observa que, em muitos casos, os compradores acabam se iludindo com promessas de veículos tecnologicamente avançados, mas acabam enfrentando problemas logo em seguida. “A partir daí, se inicia uma maratona sem fim. Começa com o pagamento do sinal de compra, e o consumidor pensa que está fazendo um bom negócio. No entanto, a marca muitas vezes não está preparada para atender à demanda, e o consumidor fica no limbo”, explica.

Impactos e soluções

Caso passem por situações frustrantes durante ou após a compra, o advogado aconselha os consumidores a documentarem todas as interações com as empresas e a buscarem seus direitos. “Registrar cada conversa e denunciar aos órgãos de defesa do consumidor é essencial. O mercado vai peneirar e sobrarão aqueles que merecem”, destaca.

O despreparo das empresas estrangeiras afeta a experiência do consumidor, a reputação das marcas e a confiança no mercado. Para Akiyama, a solução passa por uma mudança de mentalidade. “Estes fabricantes devem inicialmente saber que o consumidor não é um boneco, mas é aquele que faz o business girar. O Brasil não é país para amadores e os brasileiros não são aqueles ‘bobinhos’ que pensam”, conclui.

Empresas de oito setores criam mais de 90 chatbots de IA generativa em dois meses

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Empresas de oito setores criam mais de 90 chatbots de IA generativa em dois meses

Os primeiros 60 dias de comercialização do Chatbot de IA generativa da Zenvia, que habilita as empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluídas em toda a jornada do cliente, já mostram o impacto da tecnologia no mercado.

Neste período, pequenas e médias empresas dos setores agrícola, tecnológico, jurídico, imobiliário, financeiro, turismo, serviços e varejo investiram no produto e concluíram 99 chatbots de IA generativa, ou seja, mais de três a cada dois dias!  

Dentre os principais casos de uso estão: consulta de agenda de eventos e treinamentos, triagem de atendimento, confirmação da participação em eventos, informações sobre a empresa e seus produtos, orientações sobre compra e venda, cadastros, consultas e gerenciamento de contratos. 

A fácil criação e implementação do Chatbot de IA Generativa são as responsáveis pelos resultados, aliadas ao esforço da companhia em tornar cada vez mais ágil a habilidade de usar um robô com alta capacidade de processamento de linguagem natural e compreensão de perguntas complexas para criar conversas inteligentes e resolutivas.

“Chatbots tradicionais demoram dias, semanas ou meses para entrarem no ar. Agora estamos falando em criar valor com IA em cerca de 5 minutos. Um marco para quem precisa de eficiência para gerar bons resultados, o que é a realidade de todas as empresas, ainda com maior impacto nas médias e pequenas”, diz Lilian Lima, CTO da Zenvia.

Os chatbots de IA generativa já criados renderam à base de conhecimento 147 novas habilidades (as especializações que o chatbot realiza na jornada do cliente) e mais de 100 conteúdos. 

“Com a nossa base de conhecimento mais rica, nossos clientes têm muito mais recursos para desenvolverem seus chatbots de IA generativa, o que garante um melhor entendimento do comportamento do consumidor e maior assertividade nas respostas”, reforça a CTO da Zenvia.

Esse benefício se soma às vantagens competitivas já mapeadas pela companhia, e que podem ser traduzidas em: aumento da eficiência operacional, redução de custos, melhora da satisfação dos usuários e redução do tempo de atendimento e suporte a múltiplos idiomas e contextos culturais.

A solução

O Chatbot de IA Generativa da Zenvia permite que os clientes configurem e personalizem seus chatbots com apenas alguns cliques, sem a necessidade de conhecimentos técnicos. Para isso, basta expressar as necessidade em um único box de texto e pronto.

Entre os recursos destacam-se a interface amigável, a facilidade em definir o escopo em linguagem informal, a integração simplificada com os canais de comunicação disponíveis na Zenvia Customer Cloud e alinhamento de tom de voz adequado à marca. Os usuários também podem incluir habilidades a qualquer momento, aumentando a flexibilidade e utilidade do Chatbot de IA Generativa.

Novas funcionalidades já estão sendo desenvolvidas, com foco em integração ao ecossistema dos clientes por meio de APIs, ERPs, CRMs e soluções de integração de mercado.

“Estamos abrindo possibilidades diversas para o futuro da experiência do cliente”, completa Cassio Bobsin, CEO da Zenvia.

Culture-Driven Advertising: um tipo inédito e eficiente de publicidade

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Culture-Driven Advertising: um tipo inédito e eficiente de publicidade

Não deixar passar nada em um mundo tão frenético que muda tudo a cada segundo é o maior desafio das agências e marcas. Otimizar o budget, mesmo com a publicidade cada vez mais cara, aproximar o consumidor e aproveitar para surfar em hypes orgânicos, que podem trazer mais visibilidade para um produto ou marca,  não são tarefas fáceis. 

A cada ano fica mais caro comprar publicidade digital, por exemplo, o custo de mídia digital nos EUA aumentou 5 vezes mais que a inflação nos últimos 5 anos. Mas, infelizmente, o budget dos CMOs diminuiu a cada ano. 

Esse movimento está tão crescente que já tem um nome, o Ad Density, ou seja, uma densidade enorme de anúncios da timeline dos usuários. Para se destacar em meio a tudo isso, é preciso se conectar às marcas pulsando cultura. Seja na cultura do dia a dia, do real time content, ou até mesmo em longo prazo. E, contornando essa realidade, a agência Live foi fundo na questão, criando ideias por meio do mapeamento de tendências com o objetivo principal de aproveitar da melhor maneira o investimento dos clientes, participando de assuntos atuais, transformando conversas e expressões culturais em oportunidades criativas e comerciais.

Trata-se da Culture-Driven Advertising, publicidade pautada na cultura. é o resultado do mapeamento dos territórios de interesse da marca somada a uma visão analítica dos temas mapeados e uma pitada criativa de como a marca deve atuar nas conversas existentes de forma genuína e contextual. Isso permite que as marcas aproveitem eventos culturais para impulsionar suas mensagens, por exemplo. O principal instrumento para colocar tudo isso em prática é o Culture Monitor, ferramenta que monitora e aponta, diariamente, os movimentos em ascensão para cada marca, comandada pela equipe de insights da agência. 

Com isso,  todas as equipes da Live recebem, diariamente, relatórios elaborados com a ajuda do Culture Monitor. “Com as informações em mãos, um time talentoso, tanto do lado da agência como do cliente, e o auxílio da Inteligência Artificial, é possível fazer com o que o budget das lideranças de marketing seja mais eficiente e gere mais resultados para marca mesmo em um mercado tão competitivo e cheio de ruídos”, avalia Aline Rossin, CEO da Live. 

Marcas renomadas como Electrolux, Max, Itau, entre outras, já estão imersas nesse universo criado pela Live. Um exemplo que deu o que falar foi relacionado à Electrolux, marca que mais vende eletrodomésticos no Brasil, cliente da Live e, pela primeira vez, patrocinadora do Big Brother Brasil (BBB), reality show da TV Globo, explica como a engrenagem funciona na prática. Durante o programa, Davi Brito, participante que venceria a edição 2024, teve as roupas jogadas na piscina e logo se tornou o assunto mais comentado no Twitter. A agência entrou na jogada, dando retuíte (RT) no tweet viral de um portal de notícias que citava o caso, afirmando que “Davi não precisaria se preocupar, pois a lava e seca Electrolux cuidaria de tudo”. A informação impactou milhares de pessoas, aumentando as buscas pela máquina no Google. 

Outro case de sucesso com a Electrolux foi transformar um tweet de uma consumidora com pouco mais de mil curtidas em uma campanha que levou a cafeteira mencionada ao 1º lugar de vendas na Amazon. A estratégia ofereceu cupons de desconto e frete grátis para interessados no produto a partir do post orgânico, gerando um aumento de mais de 66% no tráfego do site da Electrolux e mais de 360% no site da Amazon. 

A iniciativa da Live em criar e usar ferramentas próprias de trabalho levou em conta as mudanças significativas ocorridas no mercado publicitário. Se nos anos 90 e 2000, a propaganda tinha o poder de moldar o cenário cultural, com conversas e assuntos pautados por campanhas na televisão e por jingles, atualmente a informação é passada por múltiplas vias. É um verdadeiro bombardeio de notícias e dados ao consumidor. Sem contar que a publicidade paga está cada vez mais cara. Ou seja: executivos de marketing conseguem fazer menos, mesmo com orçamento crescente e aí está o grande desafio que a Live vem tirando de letra com a criação dessa metodologia proprietária. 

“A Live é uma culture-driven agency. Isso significa que a cultura é o ponto de partida do nosso pensamento e o ponto de chegada das nossas ideias. Aqui os insights culturais, que mapeamos diariamente, abastecem todo o nosso processo. É assim que a gente impulsiona os negócios dos nossos clientes: conectando as marcas com o pulso da cultura. Somos uma agência criativa integrada, independente e na nuvem”, finaliza Aline.

“O Poder da Atitude”, livro de Alexandre Slivnik com lições sobre encantamento de clientes, inicia pré-venda

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A Editora Gente acaba de anunciar a pré-venda da aguardada edição revista e ampliada do best-seller “O Poder da Atitude”, escrito pelo especialista em excelência de serviços e vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), Alexandre Slivnik. A obra é um guia para profissionais e empresas que desejam transformar clientes em verdadeiros fãs, alcançando um novo patamar de excelência no atendimento.

Nesta nova edição, Slivnik atualiza o conteúdo com as estratégias mais recentes para fortalecer a cultura empresarial. O livro explora como um propósito bem definido, combinado com uma cultura organizacional positiva e uma liderança eficaz, pode transformar a experiência do cliente e, por consequência, os resultados de um negócio.

Uma abordagem prática

“O Poder da Atitude” é estruturado em torno de quatro pilares fundamentais: Propósito, Cultura, Liderança e Encantamento. “Esses pilares são apresentados de maneira prática e acessível, permitindo que os leitores apliquem os conceitos diretamente em suas empresas. O sucesso no encantamento de clientes começa dentro da empresa, com colaboradores engajados e uma cultura que promove atitudes positivas”, afirma o autor.

O livro também traz novos capítulos que abordam as mudanças e desafios do cenário empresarial atual, oferecendo informações sobre como transformar cada interação com o cliente em uma oportunidade de encantamento. Ao longo da obra, Slivnik compartilha exemplos e técnicas que podem ser implementadas em empresas de qualquer porte ou setor.

MasterClass exclusiva

Para aqueles que adquirirem o livro na pré-venda, a Editora Gente oferece um bônus especial: uma MasterClass on-line e ao vivo de três horas, com Slivnik apresentando estratégias para transformar clientes em fãs. Esta é uma oportunidade única para aprofundar os conhecimentos adquiridos no livro e aprender diretamente com o autor.

Para o especialista, a experiência do cliente se torna um enorme diferencial frente à competição acirrada nas mais diversas áreas de atuação. “A obra oferece uma visão clara e prática de como criar um atendimento que vai além das expectativas, mostrando que o encantamento por uma marca é o que leva à fidelização”, pontua. O livro é indicado para líderes, gestores, profissionais de atendimento e todos aqueles que desejam elevar o padrão de qualidade em suas empresas. 

Com uma linguagem acessível e exemplos concretos, Slivnik mostra que o sucesso no encantamento de clientes é resultado de uma combinação de fatores, que incluem desde a definição de um propósito claro até a criação de uma cultura organizacional forte e alinhada com os objetivos da empresa.

A pré-venda de “O Poder da Atitude” já está disponível no site da Editora Gente. 

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