WK uruchamia specjalistę ds. sztucznej inteligencji, aby umożliwić ludziom korzystanie z ich ERP

WK, brazylijska firma specjalizująca się w rozwiązaniach do zarządzania przedsiębiorstwem, właśnie uruchomiła Mik, swoją nową sztuczną inteligencję, która wzmacnia użytkowników w podróży firmy ERP. W języku naturalnym wskazuje najlepsze funkcjonalności i rozwiązania systemowe dla każdego scenariusza, skraca naukę krzywej i krok po kroku kieruje realizacją procesów, a nawet prowadzi do rozwiązań złożonych sytuacji biznesowych, w tym obejmujących ustawodawstwo, a wszystko to w samym ERP.

AI posiada bazę wiedzy opracowaną na podstawie pełnej dokumentacji systemu WK oraz zanonimizowane dane połączeń obsługiwanych przez wsparcie, działające z historią rzeczywistych spraw, aby zapewnić asertywność i sprawność rozwiązywania, Ponadto została przeszkolona z wiedzą na temat obowiązków prawnych, co jest niezbędnym czynnikiem pomagającym ludziom zrozumieć wyzwania związane z dostawami do organów podatkowych.

Rozwiązanie generatywnej AI działa w sposób przekrojowy, znając szczegóły ponad 30 modułów ERP WK, stwarza możliwość rozmowy z użytkownikami ze wszystkich obszarów.“ Mik staje się kimś więcej niż sojusznikiem w wyjaśnianiu wątpliwości związanych z korzystaniem z ERP lub wskazywaniu rozwiązań błędów. Jej głęboka wiedza na temat ERP i rzeczywistych przypadków użycia tysięcy klientów czyni ją ekspertem w naszym systemie, w sposób, który rozumie potrzeby biznesowe i przekształca je w rozwiązania za pomocą radaru ERP WK. Jest przygotowana do wspierania nowych użytkowników od początku swojej podróży użytkowania, a także wyjaśnia funkcjonalności i opracowuje skrypty produktów do rozwiązywania problemów M.

Mik ma również wysoką zdolność uczenia się i język naturalny, co czyni go bardziej przyjaznym i interaktywnym. “It interpretuje tekst, dźwięk i obraz, na przemian między Czatem GPT a Gemini, zapewniając ciągłość nawet w szczytach użytkowania lub ewentualnych niestabilnościach dostawcy. Mik przynosi w każdej odpowiedzi inteligentne sugestie dotyczące korzystania z systemu z łączem, dzięki czemu profesjonaliści mogą strategicznie cieszyć się funkcjonalnościami ERP. Jakość Mik przekroczyła i znacznie nasze oczekiwania i nadal mamy solidny strategiczny plan działania, który zaskoczy jeszcze więcej naszych klientów w nadchodzących miesiącach” - szczegółowo opisuje Marlo Torres Marques, szef AI i menedżer ds. technologii WK. Większy dostęp do 30 tysięcy użytkowników.

Przed startem testy przeprowadzone przez WK oceniły ponad 12 tysięcy przypadków użycia z Mik.“Dzięki udoskonaleniu technologicznemu i zaawansowanemu szkoleniu sztucznej inteligencji uzyskaliśmy zgodę na poziomie 90% na odpowiedzi i wskazówki Mika. Oczekujemy, że Mik w bezprecedensowy sposób przekształci relację wartości z klientami i partnerami, torując drogę do całkowicie zróżnicowanej, humanizowanej wydajności z klientami przez nasze zespoły w WK i naszą sieć kanałów ””", podsumowuje Marlo.

Dostępna jest już wersja specjalisty ds. finansów

Mik WK Radar specialist to rozszerzenie projektu WK, aby przynieść sztuczną inteligencję klientom jako wsparcie doradcze i strategiczne z naciskiem na wydajność i wydajność biznesową Firma uruchomiła już w 2024 Mik Finance Specialist.WK Użytkownicy ERP mogą uzyskać wgląd finansowy poprzez bezpośrednią rozmowę głosową na WhatsApp lub Telegram, lub bezpośrednio w systemie Użytkownik może uzyskać złożone informacje i analizy na temat operacji finansowych swojej działalności w czasie rzeczywistym.

Mik Finance Specialist odpowiada również w języku naturalnym i bez polegania na raportach, bezpośrednio uzyskując dostęp do danych klientów Pytania takie jak dzienne kwoty do zapłaty lub należności, analiza wizji i przepływów pieniężnych, saldo rachunku bankowego i inne szczegóły można dokładnie sprawdzić w bezpośredni i bardzo uproszczony sposób.WK była pierwszą firmą ERP w kraju, która zintegrowała dane biznesowe z aplikacjami sztucznej inteligencji i komunikatorów internetowych.