Technologia cyfrowa na nowo definiuje kierunek biznesowy w 2025 roku

Technologie cyfrowe zmieniają sposób działania biznesu, zarówno LEPSZE, jak i LEPSZE Narzędzia takie jak lejki sprzedaży i zintegrowane platformy są obecnie częścią wielu firm, pomagając dostosowywać kampanie, automatyzować procesy i poprawiać wyniki.

Badanie McKinsey wykazało, że firmy, które inwestują w personalizację cyfrową, mogą zwiększyć swoje przychody nawet o 151 TP3 T. Dzieje się tak dlatego, że konsumenci preferują marki, które oferują doświadczenia dostosowane do ich potrzeb. 

Thiago Finch, dyrektor generalny Tictus, “Kupujący oczekują rozwiązań dostosowanych Kto może to dostarczyć, podbija nowych klientów i lojalny staremu ”, mówi, ostrzega również, że ignorowanie tego trendu może postawić firmy w niekorzystnej sytuacji konkurencyjnej W końcu konkurencja, która już zmodernizowała swoją działalność, może dostarczyć podobne produkty lub usługi, ale z większą zwinnością i połączeniem z klientem.

Personalizacja: od różnicy do potrzeby

Dzisiaj personalizacja sprzedaży w internecie przestała być bonusem, aby stać się wymogiem Narzędzia CRM i marketing automation pomagają firmom zrozumieć klienta i zoptymalizować doświadczenie zakupowe Oznacza to bardziej trafne oferty i większe szanse na konwersję Kupujący również wygrywają, ponieważ otrzymują reklamy dostosowane do ich bieżących potrzeb, co znajduje odzwierciedlenie w oszczędności czasu.

Finch wyjaśnia, że platformy takie jak Ticto łączą automatyzację z inteligentnymi strategiami, takimi jak ukierunkowane oferty i niestandardowe pakiety.“Te rozwiązania pomagają zwiększyć przychody i sprawiają, że doświadczenie klienta jest bardziej praktyczne i istotne. Ponadto optymalizują czas zespołów, które mogą skupić się na zadaniach o większym wpływie, takich jak planowanie strategiczne, tworzenie innowacyjnych kampanii i rozwijanie długoterminowych partnerstw” - komentuje.

Praktycznym przykładem jest wykorzystanie algorytmów w e-commerce do sugerowania produktów związanych z tym, co klient już kupił Takie podejście zwiększa szanse na nową sprzedaż i wzmacnia relacje między marką a konsumentem, tworząc usługę bardziej dostosowaną do oczekiwań społeczeństwa.

Automatyzacja, aby rozwijać się wraz z jakością

Automatyzacja procesów ma również moc przekształcania złożonych procedur w proste zadania, Na przykład chatboty rozwiązują częste pytania bez potrzeby obsługi, podczas gdy automatyczne e-maile pomagają wysyłać przypomnienia o płatnościach lub potwierdzenia wizyt. W branży opieki zdrowotnej zautomatyzowane systemy ułatwiają planowanie wizyt i wysyłanie cyfrowych recept, poprawiając komfort pacjenta i wydajność kliniki.

Thiago Finch zwraca uwagę, że proces ten nie oznacza utraty ludzkiego dotyku czy poświęcenia mniejszej uwagi klientowi.“A Automation pozwala na rozwój bez rezygnacji z jakości Firmy mogą obsłużyć więcej osób w krótszym czasie i w zorganizowany sposób poprzez integrację różnych narzędzi, tworząc wydajny system ”” - mówi.

Dobry przykład pochodzi z branży usługowej, gdzie wiele firm korzysta z automatyzacji, aby zaplanować spotkania i śledzić żądania w czasie rzeczywistym, Dzięki temu procesy są szybsze, co znajduje odzwierciedlenie w dobrych opiniach konsumentów.

Czego można się spodziewać od 2025 roku

Oczekuje się, że w nadchodzących latach rynek przyjmie jeszcze więcej innowacji, takich jak wykorzystanie sztucznej inteligencji do przewidywania zachowań i dostosowywania kampanii we właściwym czasie. To już zmienia sposób, w jaki marki wchodzą w interakcję ze społeczeństwem i z pewnością będzie podążać rosnącą trajektorią przez cały 2025 rok.

Dla Fincha sekret tkwi w inteligentnym wykorzystaniu danych. “Posiadanie narzędzi to dopiero początek Wiedza o tym, jak z nich korzystać, jest tym, co robi różnicę Firmy, które dobrze wykorzystują dane, osiągają wyniki znacznie powyżej średniej, ale muszą zacząć dostosowywać się do nowej ery detalicznego kupna i sprzedaży w Internecie” - podsumowuje.