W dobie mobilności posiadanie strategicznych narzędzi komunikacji pozwalających na utrzymanie relacji z konsumentem ma fundamentalne znaczenie i RCS (Rich Communication Services) wyróżnia się na rynku Ankieta przeprowadzona przez Google ujawniła, że 741 TP3 T użytkowników twierdzi, że RCS zwiększyłoby prawdopodobieństwo chęci komunikowania się z marką.
W tym kontekście wiodącą rolę w rozwoju RCS w Brazylii napędzają platformy takie jak Grupo Optima Digital, jeden z największych dystrybutorów wiadomości w Brazylii, posiadający uznaną wiedzę specjalistyczną w dziedzinie telekomunikacji, SaaS i zastrzeżonej sztucznej inteligencji.
W maju tego roku firma odnotowała miesięczny wolumen 18 milionów wiadomości RCS, co stanowi znaczny wzrost w porównaniu z 800 tysiącami wysłanych w tym samym miesiącu poprzedniego roku. Obecny miesięczny wolumen RCS w Optima Digital stanowi już ponad połowę całkowitej liczby wiadomości przesyłanych przez cały rok 2023, czyli 28 milionów.
Oprócz wzrostu RCS, odnotowała również wzrost wiadomości tekstowych (SMS).W maju 2024 r. wysłano 740 mln SMS, co stanowi wzrost o 42,31 TP3 T w porównaniu z 520 mln wysłanymi w tym samym miesiącu 2023 r.
Grupa Optima Digital, specjalizująca się w zarządzaniu infrastrukturą i telekomunikacją dla sektora publicznego i prywatnego, prowadzi działalność w krajach Ameryki Południowej, Europie i Afryce, jest zatwierdzona przez ANATEL (Krajową Agencję Telekomunikacyjną) i oficjalnego brokera operatorów SMS i RCS, a także jako partner biznesowy Google i Meta.
Oferuje cyfrową platformę komunikacyjną sprzedawaną jako usługa CPaaS o nazwie O2Cloud, oprócz integracji z operatorami telekomunikacyjnymi, platforma zawiera możliwości tworzenia sztucznej inteligencji i chatbotów. W 2023 roku firma przekierowała 10 miliardów rozmów telefonicznych.
