Ile razy wzruszyła Cię kampania marketingowa Ludzie łączą się z ludźmi, coś, co jest coraz bardziej obecne w strategiach korporacyjnych, aby wzmocnić tę sentymentalną więź z klientami Kiedy marka może przekształcić swoje przesłanie w wciągającą historię, nie jest już tylko opcją na rynku i staje się częścią życia publicznego, coś, co, jeśli jest dobrze wykonane, może przynieść doskonałe rezultaty dla reputacji i sprzedaży marki.
Współczesny konsument jest bardziej poinformowany, bardziej wymagający i z mniejszą cierpliwością dla marek, które tylko “empurram”. Żyjemy w epoce dostosowywania, celu i przejrzystości, w której marki, które mogą humanizować swoją komunikację i oferować autentyczne doświadczenia, z pewnością wychodzą na prowadzenie. To, w połączeniu z rozwojem sztucznej inteligencji i automatyzacji, sprawiło, że czynnik ludzki stał się jeszcze bardziej ceniony, podkreślając znaczenie łączenia technologii z wrażliwością w celu tworzenia niezapomnianych doświadczeń, które zarządzają różnicami konkurencyjnymi.
W tym scenariuszu wiele firm tworzy więzi emocjonalne tak silne, że ich klienci stają się prawdziwymi fanami, łącząc się nie tylko z oferowanymi produktami lub usługami, ale z ludźmi stojącymi za tym wszystkim Według badań neuromarketingowych, jako dowód na to, kampanie o czysto emocjonalnej treści wykonywały się około dwa razy lepiej niż te o jedynie racjonalnej treści.
Dobrze zbudowane i powiązane z dobrze opowiedzianą narracją połączenie to budzi pragnienie i potrzebę, sprawiając, że klient identyfikuje się z wartościami marki, czuje, że rozumie ich bóle i pragnienia, rozmawia z nim i zdaje sobie sprawę, że kryje się za tym większy cel komunikacja i coś, co może zadecydować o wygenerowaniu konwersji.
Marki, które tworzą silne odczuwają wpływ bezpośrednio na sprzedaż W końcu lojalni konsumenci mają tendencję do częstszego kupowania i obrony tej firmy, polecając rodzinie i przyjaciołom Ponadto ta lojalność pomaga zmniejszyć wrażliwość na rabaty i promocje, ponieważ płacisz za to, co widzisz wartość Klienci, którzy czują się zrozumiani i cenieni, mają również mniejsze szanse na migrację do konkurencji, poprawiając również wskaźnik retencji.
Teraz, jak firmy mogą wzmocnić tę więź emocjonalną i osiągnąć wszystkie te korzyści Zacznij od głębokiej znajomości klienta Użyj danych, aby zrozumieć ich bóle, pragnienia i zachowania.im bardziej spersonalizowane treści, tym większa szansa na wygenerowanie prawdziwego połączenia.
Mając te informacje w ręku, zbuduj autentyczne opowiadanie Opowiedz prawdziwe historie, z postaciami, wyzwaniami i emocjami Dobra narracja angażuje się, ponieważ odzwierciedla sytuacje z życia publicznego, wzbudzając empatię i identyfikację Wskazówką, aby to zbudować, jest użycie emocjonalnych wyzwalaczy konsumentów, w końcu emocje takie jak przynależność, nostalgia, przezwyciężanie i empatia, gdy są używane z wrażliwością, sprawiają, że przekaz jest bardziej uderzający.
Twórz wielokanałowe i niezapomniane doświadczenia, niezależnie od zainwestowanej platformy Kampanie powinny odzwierciedlać emocjonalny ton marki, a doświadczenie musi być płynne, spójne i urocze we wszystkich punktach kontaktu Wszystko to powinno być zgodne z bardzo jasnym celem i wartością, ponieważ współcześni konsumenci cenią marki, które zajmują pozycję Przejrzystość, włączenie, zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna to tematy, które tworzą zaangażowanie, gdy są komunikowane z prawdą.
Zbierz jak najwięcej informacji o zachowaniach i potrzebach swoich klientów, zrozum wyzwalacze, które działają najbardziej dla tej publiczności, mierz wyniki i zrozum skutki tego za pomocą wskaźników konwersji Marki, które potrafią zrównoważyć te dwa wszechświaty (rozum i emocje) strategią i wrażliwością, nie tylko sprzedadzą więcej, ale także osiągną coś jeszcze cenniejszego: lojalność emocjonalną.
