Flávio Daniel i Marcela Luiza z Recife, odpowiednio 34 i 32 lata, odmieniają życie setek osób, ucząc ich, jak odnieść sukces dzięki przedsiębiorczości cyfrowej. Zmienili swoje doświadczenia w sklepach Tradição Móveis, firmie, która 16 lat temu rozpoczęła działalność w handlu stacjonarnym i obecnie generuje 50 milionów reali przychodu. Jednak w czasie pandemii przeszli transformację cyfrową, kiedy zostali zmuszeni do migracji do handlu online. 

Sklep meblowy powstał z pragnienia Daniela, by się usamodzielnić. Pracował w firmie meblarskiej swojego ojca w Recife i chciał się rozwijać, więc postanowił założyć własną firmę. 

Jednak z powodu braku środków na inwestycję, młody przedsiębiorca nie mógł uzyskać kredytu w bankach, a tym bardziej u dostawców towarów. Wtedy wpadł na pomysł, aby sprzedać uszkodzone produkty, które stały bezczynnie w sklepie ojca, o wartości 40 000 reali, po niższej cenie.

Po otwarciu sklepu zaczęły pojawiać się pierwsze transakcje sprzedaży, a przedsiębiorca, oprócz spłacenia długu u ojca, inwestował w nowe produkty i stopniowo, w miarę jak uzyskiwał kredyty od producentów, zaczął oferować klientom coraz więcej opcji mebli.

Od momentu otwarcia sklepu Daniel pracował ze swoją ówczesną dziewczyną, Marcelą Luizą, która wkrótce została jego żoną i partnerką biznesową. Pochodząc ze skromnych początków w dzielnicy Destilaria do Cabo de Santo Agostinho, nigdy nie wyobrażała sobie, że osiągnie sukces zawodowy, zwłaszcza biorąc pod uwagę wyzwania związane z prowadzeniem firmy u boku męża, a jednocześnie łączeniem innych obowiązków, prowadzenia domu i wychowywania dzieci. „Kiedy myślę o tym, skąd się wywodzę i jaką drogę przeszłam, mówię, że jestem nieprawdopodobna, bo nie wszystko wskazywało na to, że obiorę właściwy kierunek, ale wytrwaliśmy, prosperowaliśmy i odnieśliśmy sukces” – mówi.

Pandemia a sprzedaż online 

Pierwszy krok w stronę sprzedaży online rozpoczął się od straty poniesionej po otwarciu sklepu w innym mieście, co doprowadziło do zadłużenia w wysokości 1 miliona reali. Sprzedaż za pośrednictwem Facebooka okazała się rozwiązaniem pozwalającym pokryć deficyt.

Później pandemia koronawirusa zmusiła parę do całkowitej zmiany podejścia do modelu pracy. Z powodu lockdownu obawiali się o stabilność firmy i retencję pracowników – dziś firma zatrudnia 70 osób. „Ale potem zaczęliśmy sprzedawać zdalnie, za pośrednictwem mediów społecznościowych i WhatsApp. Dzięki temu odnotowaliśmy wzrost i nikt nie musiał zostać zwolniony” – wspomina Daniel.

Wraz ze wzrostem sprzedaży online, para zaczęła inwestować w sklep internetowy, działający za pośrednictwem platformy e-commerce Tray należącej do LWSA. Cyfrowe rozwiązania firmy umożliwiły parze zwiększenie sprzedaży online i optymalizację zarządzania firmą poprzez kontrolę zapasów, wystawianie faktur, ustalanie cen i marketing – wszystko w jednym środowisku. „Potrzebowaliśmy bezpiecznych transakcji z klientami i niezawodnej strony internetowej, a także zorganizowanej sprzedaży i katalogu online, dlatego szukaliśmy rozwiązania technologicznego, którego potrzebowała nasza firma” – wyjaśnia. 

Obecnie prowadzą swoje sklepy wielokanałowe, co oznacza, że ​​oferują sprzedaż zarówno stacjonarną, jak i online za pośrednictwem sklepu internetowego oraz kanałów cyfrowych firmy. Sukces firmy skłonił parę do zainwestowania w strategię content marketingu w mediach społecznościowych. Razem stali się nie tylko przedsiębiorcami, ale także mentorami dla osób, które chcą inwestować w lub prowadzą własne firmy, ale potrzebują wiedzy, aby poprawić swoje wyniki. 

„To, co mało prawdopodobne, się zdarza, dlatego nasza rada dla przedsiębiorców lub osób zamierzających założyć własną firmę brzmi: zawsze szukajcie wiedzy, partnerstw z platformami i technologiami, a przede wszystkim nie zapominajcie o skupieniu się na kliencie, który zawsze musi być w centrum uwagi, aby firma mogła się rozwijać i notować powtarzalne sprzedaże” – mówi Marcela. 

W dynamicznym świecie brazylijskiej przedsiębiorczości – gdzie, według danych Brazylijskiego Stowarzyszenia Franczyzodawców (ABF), 51 milionów osób chce założyć własną działalność gospodarczą w ciągu najbliższych trzech lat – Central do Franqueado przekształca jeden z najbardziej pożądanych segmentów rynku dzięki własnej metodologii. Platforma cyfrowa korporacji o nazwie CentralON obsługuje już ponad 200 klientów i wykładniczo optymalizuje zarządzanie operacyjne sieciami franczyzowymi w Brazylii. 

Według Brazylijskiego Stowarzyszenia Franczyzobiorców (ABF) sektor franczyzy wygenerował w 2023 roku przychody w wysokości 240,6 mld R$, co stanowi wzrost o 13,8% w porównaniu z rokiem poprzednim. Na przykład segment gastronomiczny, na czele z gastronomią, był jednym z najszybciej rozwijających się w ubiegłym roku, co odzwierciedla jego prężność i potencjał. W tej sytuacji Centrum Franczyzobiorcy jest w stanie napędzać sukces swoich franczyzobiorców.

Metodologia CentralON Centrum Franczyzobiorcy to proces podzielony na trzy etapy:

1. ONset : Na tym etapie przeprowadzana jest szczegółowa analiza konkretnych wyzwań stojących przed siecią franczyzową i dobierane są odpowiednie narzędzia w celu rozwiązania tych problemów.
2. ONboarding : W tym miejscu firma monitoruje wdrażanie rozwiązań, zapewniając, że wszystko działa efektywnie.
3. Ciągły : Trzeci etap koncentruje się na cyklu doskonalenia. Centrum Franczyzobiorcy przeprowadza regularne oceny i wprowadza niezbędne zmiany, aby zapewnić stałe wsparcie obsługiwanej sieci.

„Każda franczyza ma swoją unikalną historię, a nasze trójstronne podejście ma na celu oświetlić naszym klientom drogę do rezultatów. Sektor dynamicznie się rozwija, ale nie możemy zapominać, że jednocześnie rośnie konkurencja. Mając to na uwadze, ważne jest, aby rozważyć najlepsze strategie, aby pozostać aktywnym” – komentuje Dario Ruschel, dyrektor generalny Central do Franqueado .

Wśród przewag konkurencyjnych oferowanych przez Centrum Franczyzobiorcy znajdują się: promowanie integracji, ujednolicenia i rozbudowy sieci, niezależność oraz platforma upraszczająca zarządzanie, od komunikacji po kontrolę jakości i wsparcie w procesie ekspansji. Firma dba również o zgodność z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (LGPD), gwarantując bezpieczeństwo prawne i spokój ducha w prowadzeniu działalności. 

Skoncentrowana wyłącznie na sieciach liczących 50 lub więcej lokali, platforma wyróżnia się również silną współpracą z klientami. „Nasze DNA i wizja transformacji to jedne z naszych największych wyróżników. Wierzymy, że nasze fundamentalne wartości i bliskość z klientami wyróżniają nas na rynku. To pozwala nam oferować rozwiązania dostosowane do specyficznych potrzeb każdej sieci” – podkreśla João Cabral, dyrektor operacyjny Central do Franqueado .