Co roku, detaliści stają przed tym samym dylematem: jak stworzyć nieodparte zniżki i atrakcyjne kampanie, aby wyróżnić się w natłoku promocji podczas każdej sezonowości
Ale, patrząc na ten sezonowy wyścig, czy to wystarczy, aby sprzedawać więcej
Chociaż to wszystko ma swoją wartość w zwiększaniu przychodów sprzedawcy, możliwe będzie osiągnięcie zrównoważonej wydajności przez cały rok, gdy przedsiębiorca przejdzie zmianę myślenia: wykorzystanie automatyzacji i danych do sprzedaży w sposób bardziej efektywny i z zrównoważonym wysiłkiem operacyjnym. To, co widzę jako część przyszłości inteligentnego e-commerce.
Patrząc wstecz, Czarny Piątek, na przykład, to nie tylko największe wydarzenie sprzedażowe roku; ona jest termometrem rynku, ujawniając wzorce konsumpcji, zachowanie klientów i efektywność operacji. Wielkie pytanie, które każdy sprzedawca powinien sobie teraz zadać, brzmi: co mogę wynieść z tego doświadczenia, aby rozwijać się w przyszłym roku
Idąc dalej niż czubek góry lodowej
Nowoczesny detalista musi zaakceptować, że konkurencyjna cena to tylko część równania. Rozważ następujący scenariusz: zainwestowałeś dużo w zniżki, przyciągnęło masowy ruch, ale jednak zakończył kampanię z setkami porzuconych wózków. Co to znaczy? Coś głębszego — i często zaniedbywany — musi być rozwiązane
To właśnie wchodzi strategiczne wykorzystanie danych i automatyzacji. Na przykład, segmentować oferty dla konkretnych profili, wysyłać spersonalizowane wiadomości do klientów, którzy nie sfinalizowali swoich zakupów, lub oferować specjalne warunki dla tych, którzy tylko odwiedzili stronę, są to inicjatywy, które przekształcają utracone interakcje w rzeczywiste konwersje
Ponadto, analiza, które produkty mają najwyższy wskaźnik porzucenia, pozwala dostosować swoje strategie w bardziej precyzyjny sposób. Może zniżka nie jest wystarczająco atrakcyjna, lub grupa docelowa dla tego przedmiotu nie została prawidłowo zidentyfikowana. Uczenie się na tych straconych okazjach to niezbędny krok do rozwoju. I to jest widoczne w praktyce: według Loja Integrada, detaliści odzyskali ponad 30 milionów R$ w sprzedaży dzięki użyciu narzędzia do porzuconych koszyków tylko w 2024 roku
Inna ważna lekcja, którą pozostawia Black Friday, to potrzeba solidnej operacji. Kto dobrze przygotował się na godziny szczytu i wysokie zapotrzebowanie na zapasy, prawdopodobnie zyskał przewagę
Szabla, na przykład, które produkty były najlepiej sprzedawane lub godziny szczytu w ruchu są niezbędne do planowania przyszłych kampanii. Więcej niż to, posiadanie zwinnej operacji do dostosowywania promocji w czasie rzeczywistym może być różnicą między osiągnięciem a nieosiągnięciem celów
Moc potęgi danych
Analiza danych jest najcenniejszym dziedzictwem, jakie każda sezonowość może pozostawić dla Twojego biznesu. Zobacz, jak wykorzystać je na swoją korzyść
- Priorytetyzuj najlepiej sprzedających się: Które przedmioty miały największe zapotrzebowanie? Zwróć uwagę na te kategorie, aby wyróżnić je w przyszłych kampaniach
- Zrozum zachowanie konsumenta: Kto kupił co, a kiedy? Wykorzystaj te informacje do segmentacji swoich klientów i poprawy swoich ofert
- Lepiej się przygotuj: Produkty, które brakowały w magazynie lub utknęły, mogą być ważnymi wskaźnikami dla planowania na 2025 rok
- Dostosuj kampanie marketingowe: Dane historyczne mogą kierować zmianami w reklamach, marketing e-mail i remarketing, czyniąc twoje następne kampanie jeszcze bardziej strategicznymi
Co zostaje, więc
Platformy e-commerce powinny wykraczać poza proste oferowanie narzędzi do zaspokajania potrzeb – one muszą odciążyć pracę przedsiębiorcy, szczególnie podczas szczytów rynku. Należy działać proaktywnie w stosunku do sprzedawców, identyfikowanie możliwości, podejmując działania i generując mierzalny wzrost w sposób autonomiczny
To nie są zmiany inkrementalne – chodzi o całkowite przemyślenie e-commerce
