Cyfrowy handel detaliczny rozpoczyna 2026 rok w nowej dynamice strategicznej Po roku pod presją wąskich marż i coraz wyższych kosztów pozyskiwania klientów, sektor stawia na konsolidację dwóch frontów technologicznych w celu przywrócenia rentowności: Media detaliczne (media detaliczne) i Sztuczna Inteligencja (SI).
Integracja tych narzędzi oznacza zmianę strukturalną w handlu elektronicznym, który nie jest już tylko kanałem sprzedaży, który ma działać jako ekosystem danych i mediów, skupiony na wydajności operacyjnej i dokładności konwersji.
Rozwój handlu detalicznego jako mediów
Retail Media & Retail Strategy, w ramach której detaliści sprzedają powierzchnię reklamową na własnych kanałach, korzystając z danych swoich klientów i utrzymują szybko rosnące tempo. Według prognoz eMarketer segment się zmienił US$ 2,6 mld w Ameryce Łacińskiej w 2025 r. Brazylia prowadzi w tym scenariuszu, stanowiąc 401 TP3 T całości, co odpowiada US$ 1,06 miliarda.
Dla Alexandre'a Mendesa, partnera CMO w Lope Digital Commerce, liczby te otwierają nowy etap na rynku.
“O retail, niegdyś postrzegane jedynie jako kanał sprzedaży, działa obecnie jako solidny nośnik mediów, zarabiający na zapasach i danych Kiedy te informacje są zintegrowane z kampaniami, komunikacja zyskuje dokładność, a zwrot wzrasta” - analizuje Mendes.
Model pozwala markom wykorzystywać historię zakupów i zachowania konsumentów podczas przeglądania, aby tworzyć bardziej asertywne oferty, zmniejszając tarcia w podróży zakupowej.
AI: Silnik produktywności
Podczas gdy Retail Media wykorzystuje przychody, sztuczna inteligencja zwiększa oszczędności i efektywność. Badanie przeprowadzone przez Strand Partners, firmę konsultingową zleconą przez AWS, pokazuje to 401 TP3 T brazylijskich firm już korzysta z AI. Wpływ na wyniki jest znaczący:
- 96% odnotowany wzrost produktywności;
- 95% zgłoszony wzrost przychodów.
Technologia została zastosowana głównie w zarządzaniu zapasami, prognozach popytu i usługach.“A IA stała się narzędziem strukturyzującym, które dostosowuje poziom zapasów i łączy całą operację z oczekiwaniami konsumentów. To dostosowanie jest decydujące dla wygenerowania lojalności ””, wyjaśnia Mendes.
Perspektywy na rok 2026
Przy mniejszej odporności konsumentów na błędy, synchronizacja między dostępnością produktów (zarządzaną przez AI) a spersonalizowanymi kampaniami (za pośrednictwem Retail Media) będzie wyróżnikiem konkurencyjności.
Projekty rynkowe, dzięki którym sprzedawcy detaliczni będą w stanie skonsolidować wykorzystanie zastrzeżonych danych, nie tylko zabezpieczą swoje marże, ale na nowo zdefiniują doświadczenia zakupowe w środowisku w coraz większym stopniu napędzanym konkretnymi wynikami.
