A Drogal, jedna z głównych sieci drogerii w głębi Sao Paulo, ogłosiła rozwój 651TP3 T w wolumenie dostaw między sklepami po restrukturyzacji systemu logistycznego. Zmiana, przeprowadzona w partnerstwie z platformą efektywności NIECH, Pozwoliło to firmie rozwiązać jedno z największych wyzwań handlu detalicznego wielokanałowego: elastyczność dostaw bez zwiększania kosztów.
Z około 400 jednostkami i 251 TP3 T Twojej sprzedaży pochodziło z kanałów cyfrowych, sieć borykała się z trudnościami związanymi z ręcznymi procesami, które według danych rynkowych mogą kosztować sprzedawców detalicznych średnio dwie godziny utraconej pracy dziennie Problemy takie jak niekompletne adresy, wymiana produktów i awarie komunikacji generowały opóźnienia, które bezpośrednio wpływały na zadowolenie klientów.
Skok wydajności: od 3 godzin do 30 minut
Wdrożenie technologii pozwoliło Drogal drastycznie skrócić czas dostawy w kilku kwadratach. To, co wcześniej trwało od 2 do 3 godzin, jest teraz zakończone w mniej niż 30 minut.
Carol Fernandes, Digital Manager w Drogal, zwraca uwagę, że technologia była decydująca dla konkurencyjności marki:
“Dzięki systemowi zaobserwowaliśmy redukcję kosztów, większą elastyczność dostaw i zwiększoną produktywność Zredukowaliśmy nasz minimalny czas dostawy z 2 do 3 godzin do mniej niż 30 minut w kilku kwadratach i rozszerzyliśmy liczbę obsługiwanych lokalizacji bez zwiększania kosztów Przyniosło nam to więcej satysfakcji klientów i lepsze warunki do konkurowania z innymi sieciami ” mówi dyrektor.
Wyzwanie “Last Mile”.”
Partnerstwo służyło również jako laboratorium innowacji dla samego dostawcy rozwiązań Według Andre, dyrektora w LET's, specyficzne wymagania sieci farmaceutycznej io, która wymaga szybkości i bezpieczeństwa w transporcie wrażliwych produktów IO, pomogły udoskonalić produkt.
“A Drogal przyniosła zestaw wyzwań, które były ważne dla naszego rozwoju, Byliśmy w stanie lepiej ustrukturyzować nasz obszar działania, szybciej zweryfikować scenariusze i przetestować hipotezy Stworzyliśmy unikalne rozwiązania, które pozwoliły nam pójść dalej z nowymi ” partnerstwa, wyjaśnia Andre.
Przypadek ilustruje trend w sektorze farmaceutycznym, gdzie kapilarność sklepów stacjonarnych wykorzystywana jest jako centra dystrybucyjne “mini” (statek ze sklepu), aby służyć cyfrowemu konsumentowi z szybkością, jakiej tradycyjny handel elektroniczny często nie jest w stanie zaoferować.
