Żyjemy w ciekawym czasie, kiedy nigdy nie było tak wiele rozmów o celu we wszechświecie marek i nigdy nie było tak trudno zaufać temu, co mówią Ekscytujące kampanie, manifesty pełne dobrych intencji, zobowiązania do społecznych, środowiskowych, kulturowych przyczyn, wszystko wydaje się nienaganne, Jednak wystarczy spojrzeć trochę głębiej, aby uświadomić sobie niewspółosiowość między dyskursem a praktyką I tu właśnie leży problem: branding to nie dyskurs, to spójność Obecnie marki chcą wyglądać na ludzkie, zrównoważone, innowacyjne i różnorodne Ale nie zawsze są skłonne do podtrzymywania tych wartości, gdy wymaga wyrzeczenia, przeglądu procesów lub utraty zysku Często widać wykonanie prawdziwego celu, który znika w codziennym teście.
Jednak opinia publiczna nie jest naiwna Według Barometru zaufania Edelman 2023, 711 TP3 T konsumentów mówi, że straciliby zaufanie do marki, która nie działa zgodnie z wyznaczonymi wartościami, nawet jeśli ma dobre intencje Ponadto 641 TP3 T stwierdzają, że ich decyzje zakupowe kierują się wartościami firm, To znaczy zaufanie nie jest zdobywane za pomocą zwrotów skutku Jest budowane z konsekwentnymi wyborami, często niewidocznymi dla oczu konsumenta, ale głęboko odkrywczymi.
Prawdziwy branding ma miejsce, gdy nikt nie patrzy, to znaczy, gdy usługa zawodzi, a firma rozwiązuje się z empatią, w czasie, gdy wewnętrzny kryzys wymaga odwagi i przejrzystości lub gdy pojawia się możliwość zysku, ale etyka wzywa stronę przeciwną To właśnie w tych cichych i codziennych chwilach marka ujawnia się, lub zaprzecza sobie Kantar w swoim raporcie BrandZ Global 2022 wzmacnia to, pokazując, że marki postrzegane jako autentyczne i niezawodne dorastają do trzech razy większej wartości niż te, które utrzymują tylko dobrą komunikację Nie jest to zatem estetyka czy widoczność, ale uczciwość w każdym punkcie kontaktu ze społeczeństwem, ze społeczeństwem.
Tak więc, nowy branding nie zaczyna się od logo Zaczyna się od trudnych pytań: “Kim jesteśmy?”, “Dlaczego istniejemy?”, “Nie wierzymy tak bardzo, że nie jesteśmy skłonni negocjować?” Odpowiedzi te nie mieszczą się w sloganie, ale definiują całe kultury To oni kierują marketingiem, kształtują decyzje i inspirują zespół, nawet (a zwłaszcza), gdy nie ma kampanii Prawdziwa marka komunikuje wartość nawet w ciszy Nawet w obliczu błędu honoruje zasady Nawet pod presją nie poddaje się niespójności A kiedy to się dzieje, publiczność postrzega, w ten sam sposób, w jaki nie postrzega narracji.
W końcu, branding jest o uczciwości Chodzi o obietnicę, którą marka składa, i codzienne zobowiązanie, często niewidoczne, uciążliwe, a nawet niepopularne, aby go spełnić Każda interakcja z publicznością jest testem tej integralności, A ten test nie jest wygrany sloganami, ale konsekwentnymi postawami, To znaczy, marka nie jest tym, co się mówi z włączonym mikrofonem; to jest to, co potwierdza się, gdy nikt nie patrzy.
